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智能营业厅、清洁能源接入、输电线路防外力破坏管控平台……甘肃兰州智能电网综合建设工程实施了13个子项,目前已在兰州新区40平方千米的核心区域率先建成。4月27日,记者在兰州新区切身感受到了智能电网给生产生活带来的新变化。
供电员工在35千伏秦川变电站改造现场施工。
互联网+服务
满足客户互动化需求
“您只需对着机器说出想要咨询的问题,如用电价格标准、电费交纳方法等,屏幕上就会出现一位智能引导员,详细解答您提出的问题……”
走进兰州新区智能电网互动化营业厅,讲解员的一番介绍,让在场参观者对眼前的电子设备充满好奇。“客户到营业厅办理业务时,可先向智能引导员咨询相关问题,然后在电子多功能书写台上填写表单,填好的表单会实时传送到业务员的营销业务应用系统上。客户还可以看到业务员的操作界面,这不仅缩短了业务办理时间,还提高了供电服务工作的透明度。”讲解员娓娓道来。
兰州新区智能营业厅按功能划分区域,为客户提供灵活多样的信息交互、业务受理、交费和辅助服务。与传统营业厅相比,智能营业厅24小时自助及智能化的营业方式,满足了不同客户群体现场和远程办理业务的需求。
在大屏幕上,记者看到了兰州供电公司西口营业厅的智能家居样板间,电器管理、智能安防、视频通信、远程控制……通过智能交互终端,客户无论身处何地,都可以随时管理家中的电器,享受到家庭节能的全方位服务。
目前,兰州供电公司用电信息采集系统覆盖了96.39%的客户,兰州新区覆盖率达99.88%,实现了远程抄表、变压器负荷监控、客户侧电压监测、专变大客户计量异常监测等功能。
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