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打造“两个卓越”

以最优的管理提质增效

本部和班组是管理的“两头”，以“两个卓越”为引领，国网山东电力不断向管理要质量，要效益。

建设卓越本部，打造“最强大脑”。今年以来，围绕卓越作风、卓越运营、卓越团队、卓越环境、卓越绩效“五个卓越”的要求，国网山东电力建立了涵盖641项常规和年度重点工作的“任务池”，不断改进完善卓越绩效考核体系，选派30名基层员工、6名本部员工开展双向培养锻炼，优化本部队伍结构。

国网山东电力把“工匠精神”融入班组管理，选取适应班组分析改进的19种质量管理工具，组成班组建设质量提升“工具箱”，持续提升班组管理水平。以“互联网+”思维提升班组信息化水平。开发应用以移动终端为载体的班组建设管理系统，搭建班组移动办公平台、作业平台和学习平台，在提升检修、服务工作效率的同时，促进“五位一体”在班组落地融合。以“共建共享”理念推动班组共同发展。国网山东电力所属的11个专业班组分别与国网福建电力6个班组、国网湖南电力5个班组结对共建。

守好“两条线”

以最好的体验赢得客户

安全生产是“底线”，优质服务是“生命线”，守住了这“两条线”，也就管住了风险，守住了市场。

6月23日，山东大面积停电事件应急演练在济南、济宁、聊城同步举行。山东电网以“大应急”体系做好了“应大急”的准备，给全省客户吃了一颗“定心丸”。

国网山东电力狠抓“本质安全”，建立安规领导干部“双年”轮考制、作业人员现场考问过关制，增强全员安全意识；严格施工现场管控，按照“先降后控”原则，将停电风险全部降至四级以下；部署“三查三强化”专项行动，全面排查整治迎峰度夏和防汛隐患，确保电网平稳度夏。

上半年，国网山东电力深化“大服务”机制落地，全面摸查全省260个工业园区，推行“先接入、后改造”模式，实现10千伏及以下客户受电工程无障碍接入，业扩报装效率进一步提升。

交费、报修等用电体验也得到了升级。上半年，国网山东电力率先开展“四表合一”商业运营试点，建设规模和应用成效均位居全国首位；开通“电e宝”交费业务，电子化服务渠道覆盖客户超过2100万；开展“五个一”抢修端到端流程监测，抢修效率较年初提升39.5%，累计开展不停电作业9.6万次，连续三年在公司第三方客户满意度测评中位列第一。

原标题：迈向卓越——国网山东电力以“四个最好”争创一流业绩

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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