太康县供电公司：明查暗访促服务提升

为落实国家能源局工作要求，切实加强城乡民生用电服务保障，推动解决民生用能方面的短板和不足，湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后，结合12398投诉举报办理，近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区，对非电网直

“您好，请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用？”3月10日，国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访，了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式，以“四不两直”的方式开

一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进，涡阳县广大群众抢抓农时，全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅，灌溉用电设备我们已经检查过了，没什么问题，你可以放心使用。”2月25日，国网涡阳县供电公司员工走进田间地头，开展安全用

今年全国两会期间，全国人大代表、江西省萍乡萍钢安源钢铁有限公司炼铁工程师温菲围绕“双碳”背景下钢铁行业绿色转型的实践与挑战谈了自己的看法。作为钢铁行业的一名技术专家，温菲结合企业实际，重点介绍了电网赋能对产业低碳升级的关键作用。温菲表示，钢铁行业作为能源消耗大户，面临着很大的降碳

“大棚的浇水、控温、通风，样样都得靠电。现在电力供应稳定，供电服务也贴心，我们完全没有后顾之忧，蔬菜大棚四季都能丰收，产量提高了不少！”3月5日，洛南公司八里供电所党员服务小队深入八里社区蔬菜种植基地检查用电设备，基地负责人谢天平满意地说道。眼下正值春耕关键期，为确保春耕生产电力无

3月5日，在济源建业天玺小区停车场，国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收，为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目，该项目运用公牛充电群充系统，拥有充电网后台两层安全防

北极星售电网获悉，2月27日，江西赣州市工业和信息化局发布关于向社会公开征求《赣州市未来产业发展实施意见（征求意见稿）》意见的公告。文件提出，支持企业面向多样性储能应用场景，选择具有针对性、适应性的储能技术进行开发和应用，支持发展容量型储能、功率型储能、能量型储能、备用型储能等，实

为持续强化监管力度，充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用，有效保障群众可靠用电、满意用电。近日，山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。会上，国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况，山东能源监

“延安变电站10千伏Ⅱ段母线B相接地选线结果：延罗线涉及绍兴第二医院。”2月17日，浙江绍兴供电公司自主研发的配网抢修预警应用监测到延安变电站一条线路出现故障，经过研判后自动发送“频繁停电和敏感客户预警”信息给设备主人，提醒设备主人到现场处理。配网抢修预警应用于近期在“调控云”平台上线

“感谢供电部门处处为我们着想，电力服务优质高效，让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日，河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上，企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”，主动对接、细

清丰县是豫北重要的产粮大县，全县高标准粮田24.6万亩，2024年夏收小麦2.46亿斤，而清丰县传统的灌溉渠道就是机井，全县机井2万余眼，解决全县粮田灌溉问题，机井用电事关小麦收成，事关粮食安全。2025年蛇年春节刚过，国网清丰县公司把坚决落实国网濮阳公司纪委关于及时主动开展好春耕春灌政治监督工

为增强员工能源业务理论知识储备及应用能力，准确把握能源行业发展趋势，推进集团人才队伍建设，近日，湖南能源集团举办两期能源业务知识培训。培训采用现场授课与线上视频会议相结合的方式，吸引了集团总部和子企业广大干部职工积极参与。本次培训邀请集团能源业务条线上7名经验丰富的同志进行授课，

8月23日，安徽巢湖市供电公司在半汤中心供电所营业厅智慧服务终端试点上线了“AI”营销业务知识社区软件。这是安徽首个应用人工智能技术的电力营销服务软件，将提升供电营业厅服务智能化水平，更好地满足客户多元化服务需求。“AI”营销业务知识社区软件运用的人工智能技术是一种生成式中英双语语料训

6月29日，陕煤集团“清风杯”纪检监察业务知识竞赛（决赛）在陕西省渭南市文化艺术中心举办，陕煤电力运城公司代表队作为电力集团唯一一家入围复赛的电力企业，经过层层筛选和激烈角逐，在6个赛区47支参赛队伍中脱颖而出，以预赛第一和复赛第一的好成绩挺进决赛，并在决赛中喜获“三等奖”和“优秀组织

6月28日，陕煤集团“清风杯”纪检监察业务知识竞赛（复赛）在陕西省渭南市文化艺术中心举办，陕煤电力运城公司代表队作为电力集团唯一一家入围复赛的电力企业，经过层层筛选和激烈角逐，在6个赛区18支参赛队伍中脱颖而出，以复赛第一名的好成绩挺进决赛。陕煤电力运城公司坚持以“奋进者”文化为指引，

为推动全面从严治党向纵深发展，贯彻党的十九大及十九届历次全会精神，深入学习中省纪委六次全会精神,6月10日下午，由陕煤集团主办，陕煤电力集团协办，陕煤运电承办的“清风杯”纪检监察业务知识竞赛陕煤运电赛区预赛成功举办。竞赛根据集团公司纪委统一制作题库，设置个人必答题、集体共答题、一分钟

1月20至21日，国网安徽省电力公司涡阳县供电公司开展了客户经理岗位业务知识培训。此次培训的目的是，进一步加深一线员工对推行农村低压运维责任人、设备主人和客户经理三合一工作机制的理解和认识，推动基层一线员工转变服务意识、提升业务技能及服务水平，增强其在岗履职能力，满足电力客户日常服务

1月11日上午，杞县供电局经一路营业厅迎来了一位申请商业光伏发电系统并网的用户，客服人员热情的接待了用户，向用户详细地了解情况后，并指导客户填写了申请表。由于经一路营业厅客服人员有所变动，客户服务中心翟秀梅主任为了提升本局的新能源服务水平，再次组织客服中心人员特别是新入职的职员学习了分布式光伏发电业务相关知识。本次学习首先强调了工作纪律和值班制度。随后组织学习了分布式光伏发电的基础知识，重点学习了《分布式电源项目并网服务管理实施细则》、《分布式电源接入配电网相关技术规范》等光伏发电项目的重要文件，并将申请分布式光伏发电业务时所需资料、基本流程、技术要求

为全面推进办公室工作规范化、制度化、流程化，提升办公室工作精细化管理水平和提高工作效益，9月23日，玉屏供电局在二楼会议室举办一期综合业务知识培训，来自各部门负责人及办公室相关人员43人参加此次培训。培训课上，培训老师重点讲解了“OA”办公系统较为常见的财务流程、会议管理流程、签报流程及相关费用的报销流程，并对相关对应的表单进行了现场的操作填写，确保了培训质量;课堂上，有的学员还针对日常工作中遇到的一些疑问作了现场咨询了解，老师对学员提出的问题不厌其烦进行了讲解，直到学会为止。此次培训还学习贯彻了贵州电风公司《公务接待管理实施细

1月23日，荔波供电局组织业扩报装工作人员，对客户满意度提升相关知识进行培训，12人参加学习。为了切实提升荔波供电局客户满意度，从岗位业务上着手，该局组织开设了新年的第一个培训班——业扩报装业务知识培训班。培训中，老师给大家传授了业扩报装的正规流程，传达了黔价格[2010]200号文件精神，同时针对客户满意度的提升，提出了岗位工作要求，鼓励大家在工作之中要时时牢记以优质的服务、优良的形象、良好的执行力，主动为客户提供服务，加强与客户的沟通，培养客户遵章守纪意识、加强法律法规宣传、做好双向沟通，对客户要分类，加强差异化服务，化解误

11月28日，山阳县电力局举办供电所应知应会业务知识全员普考，全局各供电所223员工参加了考试。此次普考旨在进一步加强全员岗位技能、政策、法律、服务规范的学习和责任心的培养，切实提高员工的理论知识和业务技能水平。本次普考该局领导重视，亲临现场监考，并从普考复习题、试题、考场安排、监考人员等都经过了缜密筹划和充分准备。考试范围为陕西省电力公司下发的《供电所农村供电服务手册》、《供电所人员技能操作》和《供电所人员应知应会必读》3类教材，三套考题、两个考场、闭卷考试，分为供电所所长(副所长)、专业组长和一般员工试卷。同时，分局将对考试结果将进行评比，对平均成