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国网杞县供电公司:“贴心笔记”架起“连心桥”

2016-08-29 10:49来源:河南省开封市杞县供电局作者:孟志强关键词:国网杞县供电公司供电服务优质服务收藏点赞

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8月26日,国网杞县供电公司葛岗镇供电所3名职工来到陈寨村,深入到该村困难户务葛文方家中了解情况,记录笔记,建立帮扶台账。这是杞县供电公司努力提升服务品质,持续改善供电服务质量,展现公司良好形象的又一服务新措施。

为帮助全县各村的五保户、低保户、困难户等弱势群体尽快脱贫致富,解决他们家庭生产生活等方面存在的困难和问题,该公司要求21个供电所定期深入五保户、低保户、困难户等弱势群体家中进行走访,面对面了解他们的生产生活状况,力所能及地为他们排忧解难。最值得注意的是,在走访的过程中,每位电力职工都随身携带一本笔记本,将看到的、听到的以及弱势群体所想、所期盼的都及时记录下来,将工作内容细到再细,不遗漏任何一件事。同时,还与弱势群体结成帮扶对子,建立台账,明确需要帮扶的事项、措施、目标和时限等,切实让弱势群体实实在在地感受到供电部门带来方便和温暖。

据了解,在优质服务的过程中,无形的与弱势群体家庭搭起了“连心桥”在社会上受到了良好反响。

作者: 孟志强
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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