登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
国家电网公司,简称国家电网、国网,是中国最大的电网企业。作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业,公司以建设和运营电网为核心业务,承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应的基本使命。公司坚持服务至上,以客户为中心,不断深化优质服务,持续为客户创造价值。
国家电网于2012年7月组建客服中心,下辖北方分中心(天津)和南方分中心(南京)。中心以为客户和公司创造价值为导向,优化整合服务资源,大力拓展服务内容,打造“全业务、全天候,服务专业化、管理精益化、发展多元化”的供电服务平台,承担各省电力公司95598服务工作质量的监督、检查与评价。
客服痛点
据了解,国家电网经营区域覆盖全国26个省(自治区、直辖市),覆盖国土面积的88%,供电人口超过11亿人。由于服务对象规模庞大,相应的客服人员数量庞大,如何有效监督服务质量,改进服务模式,成为国家电网客服中心提升整体客服水平的重要瓶颈。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
这是绿色转型的历史跨越,能源消费与供给向绿而行,多轮驱动的能源生产体系基本形成,能源供给提质增量,绿色成为高质量发展的底色。这是改革创新的时代篇章,能源体制革命深入实施,着力破解体制机制障碍,一大批能源新技术、新业态蓬勃发展,能源电力行业在转型升级中迸发新的活力。这是开放合作的崭
6月4日,巴西联邦共和国副总统兼发展、工业、贸易和服务部部长热拉尔多·阿尔克明在北京与中国国家电网有限公司董事长张智刚举行会谈。巴西内政部部长鲁伊·科斯塔,巴西驻华大使高望,中国国家电网公司副总经理金炜参加会谈。巴西政府有关部门负责人,中国国家电网公司总经理助理朱光超,公司有关部门
6月3日,国家电网有限公司2024年第二十四批采购(数字化项目第一次设备招标采购)已发布推荐的中标候选人的公示和补充公示,北极星输配电网结合两次公示对中标情况进行分析。两次公示共有7个物资公布中标候选人,分别是服务器、网络设备、调度类硬件、软硬件(扩容)、安全设备、软件、存储设备及配套
国家电网有限公司2024年迎峰度夏电力保供暨防汛工作电视电话会议召开后,公司各单位认真贯彻落实会议部署,严格执行公司迎峰度夏电力保供和防汛工作要点,扛牢电力保供首要责任,坚持问题导向和系统观念,以高度的政治责任感全力打赢迎峰度夏电力保供和防汛攻坚战,坚决守牢安全生产生命线和民生用电底
5800个工况、8万余次仿真计算,保障了张北柔直工程顺利投产和高质量服务北京冬奥会绿电供应;上百种方式、近500种交直流故障组合仿真分析,让白鹤滩的清洁电能7毫秒闪送至华东;150万千米线路、10万个三相节点,无数次精密计算和仿真试验保障国家电网骨干电网安全稳定运行……这就是入选“2023年度央企
6月3日,国家电网有限公司(以下简称“国家电网”)在浙江省湖州市应用固定翼无人机成功实施全国首次特高压线路毫米级高速空中巡检,全力护航能源大动脉稳定运行,积极备战迎峰度夏电力保供。近年来,我国特高压线路规模呈持续增长趋势。但由于特高压线路沿途塔位多位于山区、丘陵等地理条件复杂地带,
5月30日,我国西南地区首座百万千瓦级大型抽水蓄能电站——国网新源重庆蟠龙抽水蓄能电站全面投产发电,实现了西南电网调节性电源建设的新突破。蟠龙抽水蓄能电站位于重庆市綦江区中峰镇,总装机容量120万千瓦,共安装4台单机容量30万千瓦可逆式机组,设计年发电量20.04亿千瓦时、年抽水电量26.72亿千
能源安全事关国计民生,是须臾不可忽视的“国之大者”。2014年6月,习近平总书记提出“四个革命、一个合作”能源安全新战略,明确了我国能源发展的战略方向,为我国统筹能源高质量发展和高水平安全提供了根本遵循。10年来,作为关系国家能源安全和国民经济命脉的特大型国有重点骨干企业,国家电网有限
5月29日,国网直流中心召开干部调整宣布会议。国网组织部主任李生权同志代表国家电网有限公司党组宣布有关任免决定:郭贤珊同志任国网直流中心主任、党委副书记;免去徐玲铃同志的国网直流中心总工程师、党委委员职务,另有任用。中心党委书记、副主任王晓希同志主持会议。中心在京领导班子成员出席会
今年6月是第23个全国“安全生产月”。记者获悉,国家电网有限公司将按照国家有关安排部署,结合公司安全生产工作实际,围绕“人人讲安全、个个会应急——畅通生命通道”主题,深入开展公司系统2024年“安全生产月”活动,积极营造浓厚安全氛围,确保安全生产平稳局面。公司要求各级单位以习近平新时代
5月21日,国家能源局综合司关于调整并网电厂涉网安全管理联席会议成员单位组成人员的通知(国能综通安全〔2024〕83号)华北能源监管局、东北能源监管局、西北能源监管局、华东能源监管局、华中能源监管局、南方能源监管局,国家电网有限公司、中国南方电网有限责任公司、中国华能集团有限公司、中国大
为加快建设新型能源体系,保障电力安全稳定供应,进一步发挥调节性电源作用,按照国家能源局统一部署,东北能源监管局部署开展东北区域电力系统调节性电源建设运营综合监管发现问题整改工作。本次监管工作针对东北区域部分电力企业在2023年电力系统调节性电源建设运营综合监管中在规划建设、调度运行、
国家能源局西北监管局近日发布关于征求《关于进一步明确西北及陕宁青三省(区)发电机组进入及退出商业运营有关事项的通知(征求意见稿)》意见建议的通知,可再生能源发电机组、独立新型储能可分批次提交并网申请,具备《办法》第七条、第八条进入商业运营条件的,可分批进入商业运营。详情如下:
当前,我国正处于能源结构性调整和建设新型电力系统的关键时期,能源电力系统的深刻变革和数字技术的颠覆性涌现构成了历史性交会点。近日,中国电力科学研究院发布了2024重大技术问题,从148项问题提案中遴选出10项重大技术问题。其中,有近半数的重大技术问题与数字化技术应用密切相关,包括“如何实
北极星售电网获悉,云南电网有限责任公司发布代理购电工商业用户电价表,2024年6月电网企业代理购电价格为224.904元/兆瓦时。详情如下:
PART.01本周市场综述市场供需趋势市场供需趋势,本周网供电量环比上周上升7.9%;水电上网电量环比上周上升3.6%;火电上网电量环比上升5.6%;新能源上网电量环比上周上升63.2%;外购电量环比上周上升45.07%;留川电量环比上周上升2.7%,外送电量环比上周下降22.6%。(来源:硕电汇作者:小硕团队)综合
在本公众号前面几篇虚拟电厂文章中,提到了深圳虚拟电厂是营销为主导建设,有几位读者朋友提出,这个说法并不准确。经过一些了解和探讨,个人觉得深圳的虚拟电厂,在发展思路上与国网区域有所不同,有自身的一些特色,甚至可以说在努力探索“虚拟电厂的深圳模式”,这里做一些思考的分享。参考的资料均
5月25日,广东惠州完成惠州天安数码城项目用电“转改直”,该项目是惠州市首例终端用户超50户的存量工业园抄表到户升级改造工程。据介绍,工业园区用电一般由业主单位委托物业公司等机构管理与维护,并代收电费,这种行为称为“转供电”。目前“转供电”小区及部分园区普遍存在电力设施陈旧、电费纠纷
近日,全国各地2024年6月电网企业代理购电价格陆续公布。北极星售电网汇总了2023年9月-2024年6月各地电网企业代理购电价格,如下图所示:以下为2024年6月各地电网企业代理购电价格表,顺序依次为:江苏、安徽、广东、山东、山西、北京、河北、冀北、河南、浙江、上海、重庆、四川、黑龙江、辽宁、吉林
2024年6月国网四川工商业代理购电价格行情数据来源:国网四川省电力公司(来源:硕电汇作者:小硕团队)执行浮动电价:为分时浮动平段价格,峰、谷段按峰谷系数浮动。居农损益价格:根据《四川省电网企业代理购电工作实施方案》川发改价格〔2021〕544号文件,为加强与居民、农业销售电价政策的协同要求
5月27日,云南能监办开展用户受电工程“三指定”行为监管工作的通知(云监能稽查〔2024〕67号),本次监管可进一步规范云南用户受电工程市场秩序,督促供电企业持续建立健全“三指定”问题治理长效机制,推进常态化治理,切实巩固提升“获得电力”服务水平改革成果,优化用电营商环境。原文如下:国家
根据国家能源局过程监管试点工作部署,江苏能源监管办于近日印发《关于开展新能源高质量消纳关键问题监管工作的通知》,启动新能源高质量消纳关键问题监管。本次监管工作深入贯彻落实国家能源局关于促进新能源高质量发展部署要求,以提升电网发展和接网服务水平、提高新能源支撑保障能力为目标,聚焦当
北极星售电网获悉,云南省大面积停电应急指挥部办公室发布了关于印发云南省大范围停电事件应急处置工作指引(试行)的通知,本工作指引适用于云南省范围内发生的大范围停电事件应对工作。大范围停电事件:指尚未达到大面积停电事件等级、但对局部地区生产生活造成严重影响的停电事件。符合下列条件之一
6月4日,淄博市政府新闻办公室召开新闻发布会,介绍迎峰度夏电力保供工作情况。据介绍,淄博市今年度夏期间平均气温会较常年偏高,降水较常年偏多,高温高湿天气将刺激制冷负荷强劲释放,预测今夏全网最高用电负荷将突破700万千瓦,较去年同期增长5.58%。从电力供应来看,晚高峰电力供应存在时段性偏紧
北极星售电网获悉,近日,辽宁本溪市工业和信息化局发布关于印发《本溪市2024年有序用电方案》的通知,2024年本溪市有序用电负荷调控指标等级划分为以下6级:Ⅰ级:电力缺口在53万千瓦。Ⅱ级:电力缺口在44万千瓦;Ⅲ级:电力缺口在35万千瓦;Ⅳ级:电力缺口在27万千瓦;V级:电力缺口在22万千瓦;VI级
乌克兰能源部6月3日表示,当天乌克兰将实行电力供应限制,并计划从欧洲国家大量进口电力以缓解电力紧张。目前,由于恶劣天气以及遭受袭击的影响,乌克兰有超过55000个用户断电。能源部表示,近期的袭击导致能源系统陷入困境,为此用户可选择自行发电或商业进口等满足用电需求。
北极星售电网获悉,近日,辽宁省盘锦市发布2024年有序用电方案,全市各级有序用电负荷调控措施分别约为Ⅰ级63.75万千瓦,Ⅱ级54.76万千瓦,Ⅲ级46.27万千瓦,Ⅳ级38.56万千瓦,Ⅴ级32.83万千瓦,Ⅵ级22.58万千瓦。扣除夜间执行有序用电措施(电熔镁砂负荷10万千瓦),日间执行措施分别约为Ⅰ级53.75万
路透社报道,预计6月份印度将出现14年来最大的电力短缺。根据印度中央电力局的数据,当夜间太阳能发电离线时,预计6月将出现14.2吉瓦的峰值短缺。此前,由于降雨不稳定,水力发电量急剧下降,原定于3月上线的3.6吉瓦燃煤发电厂的调试延迟也是缺电原因之一。面对这一情况,印度电力部长拉吉·库马尔·辛
北极星售电网获悉,5月20日,浙江省江山市发展和改革局发布关于征求《江山市2023-2024年度电力移峰填谷、需求响应等需求侧管理补贴实施办法》意见的公告,征求意见时间为2023年5月20日至5月30日。三项补贴总额上限为100万元,其中空调负荷柔性调控补贴10万元,工业企业计划性移峰填谷、集中检修补贴30
北极星售电网获悉,辽宁省工业和信息化厅发布关于印发《2024年辽宁省有序用电方案》的通知。其中提到,2024年全省经济呈现向好态势,预计全年全社会用电量2793亿千瓦时,同比增长4.88%。2024年迎峰度夏期间,预计辽宁最大用电负荷3950万千瓦左右,综合考虑省内发电能力和省间联络线受入预计划,最大供
近日,上海市发布《上海电力供应环境可持续性关键绩效指标报告(2023年度)》,其中提到,2023年上海电网优化运行方式,有序推进设备改造更新,全网线损率为2.77%,同比下降0.32个百分点。还提到,2023年上海电网针对110千伏及以上变电站开展噪声检测,累计完成117座,检测率为25.9%,检测全部合格,符
随着夏季来临气温升高南方区域也将迎来迎峰度夏的关键时期5月15日,全国最大规模的车网互动应用在深圳成功实施。全市1473辆新能源汽车在不同场站分别通过“有序充电”“反向放电”响应电网削峰需求,实现新能源汽车与电网的“双向奔赴”。此次响应历经1小时,涉及充电站500座,充电桩1.5万支,削峰电量
北极星售电网获悉,宁波市奉化区人民政府近日发布了2024年宁波市奉化区迎峰度夏(冬)负荷管理方案,根据宁波市能源局分配指标,2024年奉化区负荷管理方案共安排迎峰度夏错避峰负荷26.66万千瓦,分六级执行。详情如下:2024年宁波市奉化区迎峰度夏(冬)负荷管理方案为有效应对2024年夏(冬)季用电高
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!