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为进一步规范员工服务行为,减少行风投诉事件发生,11月21日,安徽涡阳供电公司召开了供电服务投诉分析会。
会议通报了近期服务投诉情况,分析了投诉产生的原因,对可能产生投诉的风险点进行了提示,并提出了下一步改进工作措施。
会议强调,一要是加大员工教育培训力度,提升员工服务能力和服务水平;三要正确理解客户的投诉,提醒和教育一线员工转变观念,积极响应客户诉求,努力帮助客户解决用电难题;三要严格落实“首问负责制”,切实做到“工作提效、服务提质”,提升客户满意度;四要及时掌握客户所反映的热点难点问题,认真做好供电服务类型的分析、归纳工作,避免类似服务投诉事件再次发生;五要严格欠费停复电审批流程,切实保障客户用电需求;六要加强设备的运维管理,确保电网设备安全稳定运行。
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近日,国网涡阳县供电公司召开物资仓储管理工作会议,进一步强化和推进供电所专业仓管理,提高物资管理水平,促进资源高效利用。会议要求各基层供电所要进一步提高物资管理水平,建立专业仓日常管理体系,加强实物全寿命周期管理,规范实物全过程管理,提高物资利用质效。一要保持帐卡物一致,加强出入
2020年12月18日,国网涡阳县供电公司负责人深入城区滨河大道线杆迁移施工现场督查安全生产工作。在工程施工现场,该公司负责人检查了现场安全措施,听取了施工单位负责人有关工程建设进展情况的汇报,对现场发现的问题提出指导意见和工作要求。督查中,该公司负责人指出,年终在即,各施工单位一定要把
2020年以来,国网涡阳县供电公司通过跟踪、协调、保障、优化、配合等多项举措,有序推进现代智慧供应链场景应用,提升物资管理质效,提升物资服务水平,提高物资保障能力。该公司主要措施为,一是实施应用场景专业分工,落实场景应用跟踪机制。针对现代智慧供应链应用场景,建立应用推进跟踪机制,根据
12月16日,安徽涡阳供电公司规范化星级工会创建工作接受市工会检查。检查中,市工会检查组对照组织建设好、队伍建设好、工作载体好、制度建设好、经费管理好、工作绩效好“六好”创建标准,通过查资料、看现场等形式涡阳对涡阳供电公司规范化建设星级工会创建工作进行检查考核。通过认真检查考核,市工
12月15日,安徽涡阳供电公司安全生产工作接受上级公司检查。据悉,本次安全检查的重点内容包括,安全生产日常管理、“四个管住”落地执行、保证体系主动履责、农配网工程安全监督、省管产业单位安全管理等。本次检查的方式主要采用,查阅资料、个人访谈、列席会议、“四不两直”现场督查、专项分析、安
12月12日,国网涡阳县供电公司信通班员工放弃周末休息时间,加班加点为单位业扩集中办公安装工作用电脑。2020年以来,该公司信通班在上级部门的指导和帮助下,主动通过工作讨论会、业务学习提升会等形式,提升班组人员业务技能和服务意识。该公司信通班还主动深入公司各部室开展信通安全宣解,就当前信
为贯彻落实《国网涡阳县供电公司大面积停电事故应急预案》,近日,涡阳供电公司组织开展了2020年应对大面积停电保电应急演练。演练按照“统一领导、综合协调,属地为主、分工负责,保障民生、维护安全”的原则,采用分步演练和同步演练相结合,桌面推演与实战演练相结合的方式开展。演练设定内容为2020
12月11日上午,安徽涡阳供电公司举办《民法典》专题培训讲座,本次培训特邀中共安徽省委政治与法律教研室安群教授进行授课。讲座中,安群教授对《民法典》出台的编纂历程、立法宗旨、立法背景以及充分认识《民法典》颁行的重大意义,准确把握《民法典》构架、内容特色体现,《民法典》对企业的影响等多
12月9日,安徽涡阳供电公司举办冬季消防安全培训班,来自该公司各单位的40多名员工参加培训。培训过程中,培训教官从为什么要做好消防安全工作;如何做好消防安全工作以及下一步的消防工作建议等三个方面对参培学员进行消防安全知识培训,并使用幻灯片和讲解相结合的方法,向参培员工们展示了国内近期
12月8日,通过优质服务和良好信誉取得客户信赖,涡阳供电公司所属省管产业单位签下下半年以来单笔最大金额永久用电EPC总包工程施工合同。2020年以来,在上级公司的管理和指导下,涡阳供电公司所属省管产业单位主动加大营销服务力度,积极开拓域内电力市场,参与市场化业务竞争。努力完善以市场为导向的
12月3日,上级公司到涡阳供电公司开展综合能源业务调研工作。调研采用专访、座谈和现场观摩等方式开展。调研座谈会上,调研组介绍了调研的目的和要求。该公司相关负责人介绍了涡阳县综合能源股份公司工作开展情况。并恳请调研组对综合能源股份公司工作开展情况提出意见和建议,以利于公司未来发展。与
2024年4月,国网天津市电力公司引发了关于印发老旧保护改造三年攻坚行动方案(2025~2027年)的通知。为贯彻落实国家电网公司安全生产治本攻坚三年行动方案及电网运行重点工作部署,加快推进老旧保护改造,提升电网“三道防线”健康水平,保障电网安全稳定运行,经研院迅速着手各项支撑工作,选派经验
“大爷来我教您下载“网上国网APP,营业厅业务员张琪雅说到,7月3日,国网会理市供电公司独特的微笑服务,赢得了广大市民的一致好评。据悉,电力营业厅能提供如此优质的服务,得益于其严格的培训和管理制度,工作人员在上岗前要接受业务知识、服务礼仪等方面的培训。同时,该公司还定期对工作人员的服务
6月21日,由国网天津经研院负责编制的配电网防灾抗灾和补短板专项规划通过公司规委会审议。会上经研院汇报两项专项规划工作开展情况,从工作背景、规划范围、规划目标和原则、规划方案及成效等方面进行汇报。其中配电网防灾抗灾专项规划依据最新版天津电网灾害区域分布图,按照配电网防灾抗灾规划设计
最近,盐城阜宁县供电公司组织工作人员主动上门,深入9家企业,开展安全生产用电专项排查活动,共发现并协助整改用电隐患5处,发放安全用电资料100余份,切实提升群众电力“获得感”、“满意度”,为企业客户提供坚强的电力保障。城市发展其中离不开电力能源建设的力度。盐城阜宁县供电公司坚持“突出
为主动扛起电力“先行官”担当,最近,盐城东台市供电公司开启“保姆式”跟踪服务,主动服务东台市经济开发区东区的苏超晶新能源科技有限公司110千伏超晶用户变电站新建工程顺利启动送电,全力打造“盐电优能”服务品牌,助推重大项目实现“加速跑”,为地方经济高质量发展注入坚强动力。一直以来,盐
最近,盐城供电公司召开“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)第二次点调会,“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)专班对重大项目推进、业扩流程机制完善、品牌建设工作情况进行汇报,并就亭湖天合光能、开发区友华等项目进度作专题说明,着力打造“盐电优能”服务品牌,争创全国一流电力营商环境。近
6月20日,国网涡阳县供电公司工作人员上门走访部分企业大客户征求供电服务意见建议,宣传安全节约用电知识,提供能效服务,全力做好迎峰度夏电力保供工作。走访过程中,该公司工作人员详细了解客户近期生产经营、未来生产计划、用电负荷等情况,认真倾听客户对供电服务的意见和建议,同时根据企业生产
最近,盐城建湖县供电公司盐电铁军·建功共产党员服务队,来到建湖县城人民路兴湖花苑美食城夜市集中区,了解他们的用电需求,深入摊点开展用电安全排查,及时解决夜间经济中存在的用电问题,排查可能存在的安全用电隐患,宣传安全用电知识,用贴心服务助燃“夜经济”,守护城市“烟火气”。我们知道,
6月18日的早晨,阳光透过云层洒在洛南公司城郊供电所门前,一位中年男子和他的姐姐手捧着一面绣有“心系群众、用心服务”的锦旗和一封感谢信,他们眼含热泪走进供电所,向那些曾在他们最绝望时刻伸出援手的人表达最深的感激。这面锦旗和感谢信背后,隐藏着一个感人至深的故事。时间回溯到5月25日,风雨
盐城供电公司亭湖供电服务中心营业班本着为“你用电,我用心”的服务理念,自发组织成为网上国网服务宣传小组,最近,走进市区的各大夜市,科普安全用电知识,倡导节约用电意识,引导商户注册下载网上国网APP,推荐用户参与“e起节电”活动,以实际行动“电”亮“夜经济”,守护一方人间烟火气。夜食、
6月12日至13日,设计中心(勘测设计公司)参与完成电力市场营销项目可行性研究内容深度规定标准编制工作,为营销项目可研工作提供了指导性和规范性的标准。该项工作由国网营销部安排,国网经研院牵头组织,国网天津、江苏、浙江和陕西公司参加,设计中心技术人员负责对用电营业类、电能计量类、市场与能
近日,由国网信通产业集团北京分公司承建的安徽220千伏红石变电站智能巡检系统顺利通过验收。该系统可通过可视化立体巡检、数字化视觉识别等技术,有效研判变电设备异常情况,实现变电站全天候巡检和数据监测,降低运维人员的工作强度和作业风险。220千伏红石变电站是六安220千伏环网的重要组成部分,
近日,浙江金华发布金华市运用融资租赁工具支持设备更新工作方案(金政办发〔2024〕28号),其中明确,推动金融租赁公司和融资租赁公司(以下统称租赁公司)充分发挥“融资+融物”的经营优势,聚焦重点领域,优化服务模式,力争2024年新增融资租赁资产余额10亿元,其中制造业设备更新直租投放不低于5亿
国网湖南省电力有限公司深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述和重要指示批示精神,坚持“两个至上”,坚持严抓严管、铁腕治安,深入开展安全生产治本攻坚三年行动,以高水平安全保障高质量发展,为经济社会发展提供坚强可靠的电力支撑。把稳思想之舵进一步凝聚安全共识以“三个一切”强调安全
国网江苏省电力有限公司深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述和重要指示批示精神,全面落实国家电网有限公司党组部署要求,扎实开展安全生产治本攻坚三年行动,紧扣“双预机制建设、现场违章治理、组织基础保障、安全数智赋能”四个关键,以点带面提升本质安全水平,为企业和电网高质量发展提
6月4日,在宁夏220千伏银川变电站,银川供电公司值班人员刘海宁对站内设备开展红外测温,记录断路器气室气体压力,对照台账信息同步开展防汛特巡。为做好迎峰度夏电力保供工作,银川供电公司围绕现代设备管理体系建设,严抓电网设备运检基础管理,提升电网设备安全管理水平。针对夏季高温、大负荷的特
5月31日,广东深圳市政府新闻办举行“深圳市推动大规模设备更新和消费品以旧换新”新闻发布会。深圳市发改委党组成员、二级巡视员秦世杰在回答记者提问时指出,注重智能化建设,推进电网设备、充电桩等智能化改造。预计到2025年,能源领域设备更新投资规模达140亿元,到2027年,能源领域设备更新投资规
田野和团队成员最近常一早就来到辽宁电力科学研究院低压交直流混联运行实验室,开展多场景分布式资源规模化接入下的配电台区电能质量治理技术验证试验,为攻关台区及客户侧电能质量综合治理技术提供支撑。田野是国网辽宁省电力有限公司配用电领域科研类高级专家。参加工作13年来,田野主要从事电网设备
5月24日,海南省发布推动工业领域设备更新实施方案,其中提到,对照《重点用能产品设备能效先进水平、节能水平和准入水平(2024年版)》,以能效水平提升为重点,推动工业领域锅炉、电机、变压器、制冷供热空压机、换热器、泵等重点用能设备更新换代,推广应用能效二级及以上节能设备。同时,推进石化
5月21日,中国移动发布2024-2025年低压成套开关柜框采开标,中标人为中天电气技术有限公司。本次招标的招标人为中国移动通信集团青海有限公司及中国移动通信集团有限公司青海分公司,根据候选人公告,中天电气技术有限公司为第一中标候选人,福建森达电气股份有限公司为第二中标候选热。根据招标公告,
南方电网安顺平坝供电局抢抓春季检修黄金期,对辖区电网设备进行集中系统“体检”。在每年开展春检之际,对所辖线路进行排查,梳理隐患地带,安装驱鸟器,防止鸟类筑巢影响电网安全稳定运行,让鸟类在适合地筑巢。截至目前,该局已安装驱鸟装置50余套,清理树障400余处。同时,通过不停电作业和“一停
为深入贯彻党的二十大精神,认真落实国家能源局关于电力安全风险管控工作部署,华中能源监管局于5月16日组织召开2024年华中区域电力安全生产委员会办公室工作会议。会议集体学习了近期习近平总书记关于安全生产的重要指示精神,通报了近期全国电力安全生产情况,介绍了2024年区域电网联络线故障下跨省
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