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为进一步规范员工服务行为,减少行风投诉事件发生,11月21日,安徽涡阳供电公司召开了供电服务投诉分析会。
会议通报了近期服务投诉情况,分析了投诉产生的原因,对可能产生投诉的风险点进行了提示,并提出了下一步改进工作措施。
会议强调,一要是加大员工教育培训力度,提升员工服务能力和服务水平;三要正确理解客户的投诉,提醒和教育一线员工转变观念,积极响应客户诉求,努力帮助客户解决用电难题;三要严格落实“首问负责制”,切实做到“工作提效、服务提质”,提升客户满意度;四要及时掌握客户所反映的热点难点问题,认真做好供电服务类型的分析、归纳工作,避免类似服务投诉事件再次发生;五要严格欠费停复电审批流程,切实保障客户用电需求;六要加强设备的运维管理,确保电网设备安全稳定运行。
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随着2025年中高考日益临近,为确保考试期间各考点及考务中心电力供应稳定可靠,给广大考生营造良好的考试环境,国网涡阳县供电公司积极行动,组织专业技术人员对全县共11个中高考考点及考务中心开展了全面细致的用电检查。检查涵盖各考点的供变电设施、配电设备、供电线路,以及考场内照明、降温、监控
近日,在安徽省涡阳县体育馆,来自涡阳县各机关单位的30多名无人机飞手们正在进行多旋翼无人机“8”飞行和赛道竞技赛。当日,由涡阳县总工会和涡阳县人社局主办,国网涡阳县供电公司承办的“涡阳县职工职业技能大赛首届‘供电杯’无人机技能竞赛”在涡阳县体育馆举行。为达到“以赛促配、选拔人才、提
2024年11月8日,国网涡阳供电公司开展系列消防安全培训及电气火灾消防安全隐患排查活动,迎接全国消防日的到来。当日,国网涡阳供电公司员工通过学习消防安全知识、开展灭火演练、对居民住宅小区、商场、酒店、客运站等人员密集场所开展电气火灾消防安全隐患排查等活动,迎接全国消防日的到来。
“这是远动机,远动机数据通过交换机、纵向加密、路由器、SDH将数据传到调度主站”6月2日,在涡阳35千伏临湖变工作现场,运营监控(自动化)班正结合现场的网络安全监测装置升级改造工作向刚进班组的两位员工介绍站内的自动化设备并进行现场教学。今年以来,上级公司系统化、常态化打造高素质数字化人
4月23日下午,随着最后一组电容器顺利启动,安徽涡阳四清35千伏输变电工程正式成功投运,这标志着涡阳供电公司2024年迎峰度夏工作再添一项新保障。安徽涡阳四清35千伏输变电工程是涡阳县“十四五”电网规划重点建设项目,也是涡阳地区第20座35千伏变电站,工程总投资3826万元,本期新建2台20兆伏安主变
“当时多亏了你们及时抢修故障,恢复用电,让老人和孩子度过一个温暖的春节。”4月7日,涡阳县养老服务中心负责人周飞对再次前来义务帮助巡查维修用电设施的国网涡阳县供电公司城市供电服务中心主任莫兰玉感谢道。“在今年2月11日,即大年初二晚上7点左右,因内部设备故障造成县养老服务中心、县社会福
“真没想到能这么快,上午验收通过,下午就装表送电了,你们的工作效率真高。”1月31日,安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中,对国网涡阳县供电公司急企业之所急,快速为企业送电表示感谢。据了解,安徽加南实业有
2024年1月1日,元旦佳节,涡阳县政府领导到涡阳供电公司调研指导电力迎峰度冬工作,看望慰问一线电力员工,为一线电力员工送上节日的问候和新春的祝福。“值此辞旧迎新之际,我代表涡阳县委县政府向供电公司广大干部职工致以诚挚的问候和美好的祝愿!”慰问期间,县政府领导首先来到涡阳供电公司电力调
涡阳县气象台12月14日11时27分发布低温冰冻蓝色预警信号。预计未来72小时,涡阳城区及大部分乡镇日最低气温较常年同期偏低5℃左右,17日早晨全县最低气温将降至-9~-7℃。同时受雨雪天气影响,14日夜里至15日全县大部将出现积雪和道路结冰现象。强降温天气来袭,给涡阳电网安全稳定运行带来了严峻考验
12月6日,涡阳县政府送来表扬信。对国网涡阳县供电公司在涡阳首届博览会保电工作所作出的成绩进行表彰,表扬信指出,涡阳县成功举办了中国·涡阳首届优质农产品博览会暨老子文化论坛。在此期间,涡阳供电公司埋头苦干、担当作为,提前完成体育中心等保电点的双电源备自投装置测试、灯光照明、空调全负
“这是亳州公司应急指挥中心,未来三天天气晴朗。气温预计-3度到12度,亳州气象部门已发布寒潮黄色预警信号。”11月23日下午,安徽省电力公司通过新一代应急指挥系统操练亳州供电公司应急值班人员,操练过程中,连线操练了涡阳供电公司应急值班人员。据悉,这是安徽省电力公司首次通过新一代应急指挥系
北极星售电网获悉,6月9日,海南省发展和改革委员会发布《关于增量配电网配电价格有关事项的通知(征求意见稿)》公开征求意见采纳情况表。详情如下:反馈单位:海南电网反馈意见:一、建议进一步明确“三、结算机制(三)增量配电网与省级电网的结算机制。2.增量配电网与省级电网结算居民农业用户电费
近日,普洛斯新能源为申通快递量身打造的用户端储能项目正式投入运营,该项目位于申通快递上海转运中心,总容量达2.75MW/5.83MWh。此次部署的储能系统是普洛斯与申通快递在物流园区采用储能保供电服务的首次尝试,不仅助力申通快递提升园区运营稳定性,更为快递物流行业向高效、低碳运营模式转型树立了
每年施工旺季,地下电缆容易因市政、建设等多种施工受损。2022年8月,长春供电公司与相关单位组建“城市生命线共同体”,推行施工作业信息会签机制,电、水、气、热、通信五领域施工信息实时同步。6月5日上午,吉林长春供电公司与吉林市供水、供暖等企业开展了10千伏西安线网架标准化改造工程施工作业
《省级电网输配电价定价办法》(发改价格规〔2020〕101号)提出健全激励约束机制,对可计入有效资产的预计新增输配电固定资产,“基于提高投资效率的要求,按照不高于历史单位电量固定资产的原则核定(国家政策性重大投资除外)”。不考虑使用例外原则,这项规定对省级电网投资有直接而刚性的约束。总
麦浪翻涌,金穗飘香,又是一年麦收时。广袤农田一片繁忙景象,处处可见好“丰”景。“师傅,收割小麦时请时刻留意电杆、电线、拉线,保持安全距离。”5月21日,在安徽省亳州市涡阳县高炉镇,国网涡阳县供电公司输电运维人员陈艳奎、彭宇鑫正在对对位于麦田里的35千伏输电线路进行安全巡视,为麦田里的
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。请问,电网企业将采取哪些措施解决这类问题?”,中国南方电网有
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
国新办5日召开新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况,国家能源局市场监管司司长郝瑞锋在会上表示,近年来我国农村电网供电可靠性持续提升。郝瑞锋介绍,着力实施农村电网巩固提升工程,加强农村电网基础设施建设,累计投入中央预算内投资超千亿元,推
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“在数字化转型背景下,电网企业是如何利用人工智能等先进技术,提升“获得电力”服务智能化水平,从而优化用户服务体验的?”,国家电网有限公司总经理庞骁刚回答记者提问时表示,
为方便村民办电,打通供电服务的“最后一百米”,国网讷河市供电公司按照“政企协同、共建共管、紧扣需求、便捷便利、制度保障、服务规范”的要求,截至到本月,公司已先后在老莱、拉哈、克山农场等12个乡镇设立12个“村网共建”电力便民服务示范点,计划今年末普及供电所示范点达到100%,通过加强与乡
为深入贯彻落实安全生产治本攻坚三年行动部署,进一步提升隐患排查治理工作水平,6月5日,国网唐山市丰润区供电公司组织开展隐患排查治理专题培训,以高标准、严要求推动安全生产责任落实,为迎峰度夏电力保供攻坚战奠定坚实基础。此次培训聚焦安全生产核心任务,重点宣贯《国家电网有限公司安全隐患排
国新办5日召开新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况,国家能源局市场监管司司长郝瑞锋在会上表示,近年来我国农村电网供电可靠性持续提升。郝瑞锋介绍,着力实施农村电网巩固提升工程,加强农村电网基础设施建设,累计投入中央预算内投资超千亿元,推
5月27日,在浙江杭州滨江区协同电缆隧道内,一台四足巡检机器人正“上岗”作业,其搭载的可见光摄像头精准捕捉到10号工作井内排水沟杂物堆积导致积水的画面。这是杭州供电公司应用智能化巡检手段排查安全隐患的一个场景。当前,杭州供电公司聚焦“人人讲安全、个个会应急——查找身边安全隐患”主题,
6月3日,国家发展改革委国家能源局发布关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见,支持绿色电力应用。助力绿电接入。各省级能源(电力)主管部门牵头组织开展分布式光伏接入电网承载力评估信息公开工作,组织供电企业针对性制定提升措施,促进配电网与分布式新能源协调发展。
北极星售电网获悉,6月3日,国家发展改革委发布关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见(发改能源规〔2025〕624号)。文件明确,支持绿色电力应用。助力绿电接入。各省级能源(电力)主管部门牵头组织开展分布式光伏接入电网承载力评估信息公开工作,组织供电企业针对性制定
从春晚扭秧歌的机器人,到爆火出圈的DeepSeek,从人形机器人马拉松,到人形机器人格斗大赛,2025年的人工智能(AI)层出不穷、亮点纷呈。有观点认为,中国人工智能正加速驶入“奇点时刻”。人工智能的奇点(AIsingularity)是指一个假想的未来时刻,当人工智能的发展达到了一定程度,它将会快速地自我
北极星输配电网获悉,5月27日,许昌市投资集团有限公司(以下简称许昌投资集团)正筹划组建中原新型智慧电力装备产业集团(以下简称中原电力装备集团),已与部分产业链企业初步接洽。当日,许昌投资集团在其官网公开向电力装备制造企业、科研院所、金融机构及产业链上下游企业发出邀请。许昌投资集团
北极星储能网讯:南方电网旗下东莞电力设计院开启2025年新能源储能项目EPC框架招标。此次招标预计采购两个标段合计800万元,覆盖2025年需开展的储能项目。采购范围包含但不限于:施工图设计、物资采购、施工、电网接入系统检测、全部工程调试及试运、验收等。原文如下:东莞电力设计院有限公司2025年新
北极星电力网获悉,近日,许昌投资集团官网发布邀请函,面向许昌公开邀请电力装备制造行业龙头、专精特新企业及科研机构、合作产业链上下游企业,共同组建“中原新型智慧电力装备产业集团”。合作方式为一是股权合作:通过增资扩股、资产注入等方式成立混合所有制产业集团;二是战略联盟:签订长期供货
北极星输配电网整理了5月19日~5月23日的一周电网项目动态。甘肃陕西夏州—甘肃庆阳北750千伏输变电工程甘1标5月12日,陕西夏州—甘肃庆阳北750千伏输变电工程甘1标段实现全线贯通,标志着该标段进入最后的验收调试阶段。陕西夏州—甘肃庆阳北750千伏输变电工程是陇东—山东+800千伏特高压直流输电工程
北极星储能网讯:5月22日,上海市经济和信息化委员会《上海电力供应环境可持续性关键绩效指标报告(2024年度)》发布。其中指出,2024年,上海市需求响应管理平台签约高压用户4399户,注册负荷集成商45家,共计接入可调节负荷398.25万千瓦,同比增长28%;用户覆盖工业、商业楼宇、电动汽车、铁塔基站、
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