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为进一步规范员工服务行为,减少行风投诉事件发生,11月21日,安徽涡阳供电公司召开了供电服务投诉分析会。
会议通报了近期服务投诉情况,分析了投诉产生的原因,对可能产生投诉的风险点进行了提示,并提出了下一步改进工作措施。
会议强调,一要是加大员工教育培训力度,提升员工服务能力和服务水平;三要正确理解客户的投诉,提醒和教育一线员工转变观念,积极响应客户诉求,努力帮助客户解决用电难题;三要严格落实“首问负责制”,切实做到“工作提效、服务提质”,提升客户满意度;四要及时掌握客户所反映的热点难点问题,认真做好供电服务类型的分析、归纳工作,避免类似服务投诉事件再次发生;五要严格欠费停复电审批流程,切实保障客户用电需求;六要加强设备的运维管理,确保电网设备安全稳定运行。
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近日,在安徽省涡阳县体育馆,来自涡阳县各机关单位的30多名无人机飞手们正在进行多旋翼无人机“8”飞行和赛道竞技赛。当日,由涡阳县总工会和涡阳县人社局主办,国网涡阳县供电公司承办的“涡阳县职工职业技能大赛首届‘供电杯’无人机技能竞赛”在涡阳县体育馆举行。为达到“以赛促配、选拔人才、提
2024年11月8日,国网涡阳供电公司开展系列消防安全培训及电气火灾消防安全隐患排查活动,迎接全国消防日的到来。当日,国网涡阳供电公司员工通过学习消防安全知识、开展灭火演练、对居民住宅小区、商场、酒店、客运站等人员密集场所开展电气火灾消防安全隐患排查等活动,迎接全国消防日的到来。
“这是远动机,远动机数据通过交换机、纵向加密、路由器、SDH将数据传到调度主站”6月2日,在涡阳35千伏临湖变工作现场,运营监控(自动化)班正结合现场的网络安全监测装置升级改造工作向刚进班组的两位员工介绍站内的自动化设备并进行现场教学。今年以来,上级公司系统化、常态化打造高素质数字化人
4月23日下午,随着最后一组电容器顺利启动,安徽涡阳四清35千伏输变电工程正式成功投运,这标志着涡阳供电公司2024年迎峰度夏工作再添一项新保障。安徽涡阳四清35千伏输变电工程是涡阳县“十四五”电网规划重点建设项目,也是涡阳地区第20座35千伏变电站,工程总投资3826万元,本期新建2台20兆伏安主变
“当时多亏了你们及时抢修故障,恢复用电,让老人和孩子度过一个温暖的春节。”4月7日,涡阳县养老服务中心负责人周飞对再次前来义务帮助巡查维修用电设施的国网涡阳县供电公司城市供电服务中心主任莫兰玉感谢道。“在今年2月11日,即大年初二晚上7点左右,因内部设备故障造成县养老服务中心、县社会福
“真没想到能这么快,上午验收通过,下午就装表送电了,你们的工作效率真高。”1月31日,安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中,对国网涡阳县供电公司急企业之所急,快速为企业送电表示感谢。据了解,安徽加南实业有
2024年1月1日,元旦佳节,涡阳县政府领导到涡阳供电公司调研指导电力迎峰度冬工作,看望慰问一线电力员工,为一线电力员工送上节日的问候和新春的祝福。“值此辞旧迎新之际,我代表涡阳县委县政府向供电公司广大干部职工致以诚挚的问候和美好的祝愿!”慰问期间,县政府领导首先来到涡阳供电公司电力调
涡阳县气象台12月14日11时27分发布低温冰冻蓝色预警信号。预计未来72小时,涡阳城区及大部分乡镇日最低气温较常年同期偏低5℃左右,17日早晨全县最低气温将降至-9~-7℃。同时受雨雪天气影响,14日夜里至15日全县大部将出现积雪和道路结冰现象。强降温天气来袭,给涡阳电网安全稳定运行带来了严峻考验
12月6日,涡阳县政府送来表扬信。对国网涡阳县供电公司在涡阳首届博览会保电工作所作出的成绩进行表彰,表扬信指出,涡阳县成功举办了中国·涡阳首届优质农产品博览会暨老子文化论坛。在此期间,涡阳供电公司埋头苦干、担当作为,提前完成体育中心等保电点的双电源备自投装置测试、灯光照明、空调全负
“这是亳州公司应急指挥中心,未来三天天气晴朗。气温预计-3度到12度,亳州气象部门已发布寒潮黄色预警信号。”11月23日下午,安徽省电力公司通过新一代应急指挥系统操练亳州供电公司应急值班人员,操练过程中,连线操练了涡阳供电公司应急值班人员。据悉,这是安徽省电力公司首次通过新一代应急指挥系
11月16日,国网涡阳县供电公司负责人深入涡阳县盛鸿科技有限公司进行走访调研。在涡阳县盛鸿科技有限公司,该公司负责人详细了解企业生产经营情况,征求供电服务意见建议,宣传优化电力营商环境举措,解答客户用电业务咨询,为企业节能增效支招献策,并感谢企业大客户对供电公司工作的支持和理解,表示
你有没有想过,有一天,电网也能像人一样思考?随着DeepSeek等大模型技术的迅猛发展,人工智能正从幕后走向台前,不再只是辅助工具,而是推动高质量发展的“超级引擎”。在国家政策的强力支持下,人工智能已成为新一轮科技革命和产业变革的关键力量。在这股智能化浪潮中,国家电网奋勇争先,于2024年底
“感谢供电公司对我们的帮助,消除了用电隐患,生产和安全用电得到了很好的保障。”5月9日,讷河市供电分公司用电检查室工作人员,来到国家管网集团北方管道有限责任公司大庆输油气分公司讷河作业区进行安全用电检查,为该企业安全用电提供有力保障。随着夏季的来临,用电负荷持续攀升,为做好迎峰度夏
为全面贯彻自治区助企行动重要部署,认真落实内蒙古电力集团及电能计量公司“两会”关于提升供电服务能力的相关工作要求,持续深化主动服务理念,全面提升供电服务质效,电能计量公司以“电力助企惠民”服务月为契机,举办了以“探秘电力计量·电力助企惠民”为主题的开放日活动,邀请政府代表、企业代
为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求,近日,湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议,系统总结2024年供电监管工作成效,部署2025年重点任务。会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例,围绕持续提升供电服
“五一”假期期间,在河北省永清县圆通速递北方总部基地二期项目内,30条全自动分拣线高速运转。恰逢换季与出行游玩高峰期,消费者频繁网购服装、出行装备等商品,这几日,圆通速递北方总部基地的日均操作量高达550万件。“自去年底全自动分拣线投产以来,我们快递的日处理能力提升至1000万件,产能和
当前,人工智能技术浪潮正以前所未有的速度、广度和深度席卷而来。DeepSeek等大模型深刻影响经济社会发展,推动生产关系变革。人工智能浪潮之下,国家电网正积极探索构建“AI#x2B;电力”新生态,推动电网数字化智能化转型发展。然而,面对不断涌现的外部产品,电网如何搭建人工智能与电网需求之间的桥
接续实施农村电网巩固提升工程,2024年完成农网投资超1600亿元,有效消除网架结构薄弱、供电能力不足等短板问题,差异化提升灾害易发区域、与大电网联系薄弱区域供电保障水平。推广“村网共建”电力便民服务,新建服务点1.2万个,打通农村供电服务“最后一百米”。支持分布式光伏产业发展,发布分布式
北极星售电网获悉,5月6日,河南内乡县产业集聚区增量配电运维服务项目中标结果公布,中标人是河南锦冠电力工程有限公司,中标价格是584.973万元。本次运维项目内容包括:内乡县产业集聚区增量配电项目已建设完成110kV变电站2座,110kV输电线路16.59千米,10kV开闭所4座,10kV输电线路42千米;光伏电站
“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调,感觉本月的用电量异常,网格员收到信息后,带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求,提升办电便利度,优化办电体验,讷河市供电公司以全面推进网格化服务
为贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则,严肃纠治“四风”问题,国网涡阳县供电公司纪委在整治形式主义、官僚主义、供电服务领域“小微权力”腐败等方面下功夫,充分运用五位一体联合监督、“清廉皖电”数智监督和“云上监督”等多种监督模式,持续加强廉洁风险防控,提升服务质量,为公司高质量发展
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
今年全国两会是在“十四五”规划收官之年召开的重要会议,对于全面建设社会主义现代化国家具有重要意义。今年的政府工作报告提出,“协同推进降碳减污扩绿增长,加快经济社会发展全面绿色转型”,深刻揭示了新型能源体系在经济社会高质量发展中的重要地位。党的十八大以来,习近平总书记提出“四个革命
北极星储能网获悉,近日,重庆市发改委回复了人大代表关于“两高”项目源头防控、实施光储充一体化工程、电力市场化交易的建议。重庆发改委表示,下一步,将会同有关单位持续推动市内能源结构优化,强化市内可再生能源资源挖潜开发,持续开展电网设备节能降碳更新改造,积极支持光储充一体化工程在“两
5月6日,国网杭州供电公司“光擎”智脑大模型正式上线。在调度控制中心,方式计划室专职人员沈泽锴打开该公司“电网一张图”的“光擎”页面,输入“江一变1号主变检修,请帮我分析电网风险”指令,“光擎”迅速自主推演了主变检修操作后的拓扑结构,仅用5秒钟,便自动生成了电网风险等级、关联重要敏感
北极星输配电网获悉,近日,人社部发布公示,拟增加电力可靠性管理员、电力聚合运营员、跨境电商运营管理师、无人机群飞行规划员、电子电路设计师、装修管家、咖啡加工工等17个新职业。同时,拟新增黄金鉴定估价师、旅拍定制师、智慧仓运维员、睡眠健康管理师、服务犬驯养师、生成式人工智能系统测试员
·EconiQ550kV无六氟化硫(SF)气体绝缘金属封闭开关设备(GIS)将技术扩展到高电压等级变电站,彰显了日立能源在该领域的技术领导力·全新开关技术将不仅能确保电网的可靠性,还可以显著降低对环境的影响·日立能源将持续与客户和合作伙伴展开合作,携手推进可持续、环保高效能源解决方案的应用,为中
近几年,以ChatGPT、DeepSeek等为代表的大模型取得显著进展,人工智能逐渐从感知向认知、从分析判断向生成式、从专用向通用转变,进入快速发展的新阶段。当人工智能发展进入热潮,我们或许也需要一些观察与思考,关于人工智能+电网,也关于电网转型发展。浪潮之下的起与落1897年爱迪生“点燃了”世界上
2025年4月24日,在2025能源网络通信创新应用大会期间,华为政企光领域总裁杨曦发表了“无光不AI,全光网加速AI赋能新型电力系统”主题演讲。他表示,新型电力系统源网荷储能源流、业务流、信息流、碳排流合一,对电力调度控制的要求越来越高,需借助智能化手段提升电力生产和作业效率。电网公司发布并
4月23日,国网湘潭供电公司组织运维人员对220千伏西湖变电站和110千伏马家岭变电站开展雨后设备巡视,另一组运维人员同步利用远程智能巡视系统查看变电站设备运行状态,确保电网设备在汛期安全稳定可靠运行。近期,湘潭地区遭遇了连绵不断的雷雨天气,给电网运行带来不小的挑战。该公司制定了详细的排
4月19日,国网北京市电力公司创新应用“电网一张图”配网停电研判场景,依托光明电力大模型,在北京通州试点开展“人工智能(AI)+电力”主动抢修服务,精准研判故障原因和影响范围,实现电力抢修服务由接诉即办向未诉先办转变,故障研判效率提高90%以上,抢修时间较过去平均节省20分钟。“电网一张图
2025年ABB电气展车全国巡展计划历时8个月,走遍全国60余座城市ABB作为电气问题解决专家,提供从发电端到用电端的创新技术和解决方案,帮助客户应对未来能源领域的各类挑战和难题焕新升级的ABB电气展车亮相,全方位展示ABB创新的中低压配电产品及解决方案,推动能源转型和产业升级在中国“双碳”目标加
“您好,这里是北京通州供电公司环球供电服务中心运维班,我们远程监测到您小区5号楼2单元28户现在处于停电状态,经过系统研判,是因单元门开关跳闸所致,提示您尽快处理。大风天气请您注意安全,如有困难请与我联系。”4月11日至13日,北京出现极端大风强降温天气,12日11时,通州区颐瑞东里社区物业
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