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为了有效减少客户用电成本支出,减轻企业负担,南华供电有限公司围绕以客户利益为出发点,以优质服务为落脚点,积极促进县域经济社会健康发展的基本思路,积极宣传电力市场化交易,主动为客户提供相关服务,目前,已有16户用电大客户参与了电力市场化交易,参与市场化交易电量达到2756.76万千瓦时,市场化交易直接为客户节省电费支出240.82万元,让客户得到了实实在在的实惠。
年初以来,该公司就开始围绕电力市场化交易不断完善服务体系,以召开客户座谈会和开展客户走访等形式积极宣传电力市场化交易的基本概念、参与市场化交易的基本条件、电力市场交易的模式、交易的规则及填报方法等,让大工业客户尽快了解了电力市场化交易的有关要求,引导全县符合市场化交易条件的31户大工业客户积极参与了市场化交易工作。
下一步,该公司还将从四个方面进行努力,一是加强与政府主管部门、用电客户之间的沟通,进一步共同研究、吃透政策,用好、用活优惠政策,鼓励符合条件的用电客户积极参与市场化交易,降低企业经营成本,提高盈利能力;
二是以走访等形式深入企业,开展精准服务活动,为用电企业量身打造适合其自身需要的用电方案,助力企业发展;
三是继续开展客户侧用电知识培训,让更多的客户知晓电力市场化交易的基本概念、参与市场化交易的条件和电力市场交易的模式;
四是进一步完善内部服务机制建设,调整配强电力市场化交易服务领导小组,完善专人、客户经理“一对一”的服务机制,积极协助客户解决参与市场化交易过程中的问题。
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