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各供电营业所员工积极响应,仅在大年三十和初一休息了两天,便立即投入到工作中。经过春节本该休假的7天的连续奋战,一张张精细的简图从四面八方汇集到了一起。
该公司2012年积极筹集农网资金4833万元,2013年投入农网升级改造资金6200万元,2014年投入5600万元,2015年1.25亿元工程83个项目全面完工。2016年完成农网工程投资1.6亿元,新建(改造)10千伏线路127公里,0.4千伏线路379公里,新建(改造)台区559个,完成38个中心村、8个贫困村、7个动力村改造,成功打造月斧村农网改造示范化片区。农网改造升级工程资金投入不断增加,建设力度不断加大,供电网络不断得到优化和完善,有力提升了大足电网供电质量和服务水平,也使得大足电网更加坚强,农村“低电压”台区和单相配变台区逐年减少,农村居民用电质量逐年上升。
服务能力稳步提高
2015年4月5日凌晨,被风刮倒的树木压在直接对宝顶山景区供电的马香线供电线路上,致部分线路跳闸。抢修人员打着电筒经过一个小时的排查,将故障支线隔离,恢复了主线供电。第二天一大早,抢修队伍再次出发,对整条故障支线进行排查抢修,直到当天晚上10点才回到供电所。这次排险,也直接保证了2015年宝顶香会节供电工作的顺利进行。
近年来,该公司通过员工内部岗位练兵、技能比武竞赛,以及专业培训学习,不断强化队伍建设,应急排险、服务能力均有稳步提升。配网故障率、配网故障平均抢修时间、配网计划停电时户数等均有明显减少。全区各大节会、庆典,以及突发情况的电力保障及应急排险工作平稳有序。
针对电力施工给电力用户的工作、生活带来诸多不便的问题,2014年初,该公司还投入近300万元,购置基础设施设备,全面开展带电施工作业。据统计,仅2014年,就累计减少停电客户3522户,减少停电时间136.5小时。
随着大足区经济社会的快速发展,国网重庆大足区供电公司主动求变,以“客户满意”作为工作的出发点和落脚点,深化优质服务,提高工作效率。
2015年11月,大足城区4个弃管小区200多户用户在同一时间段内办理新装电表业务。时间紧迫,任务繁重,接到申请单后,该公司立即组织营业员连续加班作业将每位客户的信息录入SG186系统。协同奋战下,该公司及时安装完成电表,每一位用户均及时用上了放心电。
不仅在服务客户上量身定制,在服务新城建设上更是因地制宜,尤其是在居配项目实施过程中,由于土建工程属于客户负责,为了更好的服务客户,大足公司推出了服务“三步法”。通过及时向区政府汇报宣贯相关政策,定期联系国土局及开发商,协调制定解决方案,有效推动了居配项目的顺利实施,也为新城区观棠晓月等新建楼盘用上可靠电打通了关键环节。
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