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太康县供电公司:强化督察正行风

2017-12-13 16:25来源:河南省太康县电业局作者:邱志强关键词:供电公司供电所供电服务收藏点赞

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太康县供电公司:强化督察正行风

“经行风稽查人员到朱口供电所前庙台区暗访,工作人员模拟报修,台区负责人推诿搪塞,根据公司有关规定,给予台区责任电工王某经济处罚2000元……”。12月13日,河南太康县供电公司发布行风稽查通报。

为彻底清除高投诉、高线损顽疾,不断提升供电服务和经营管理工作水平,不断加强行风建设和优质服务工作,结合“两降”工作开展,太康县供电公司于8月份组建了行风稽查大队,对行风建设和供电服务存在的问题进行监管。稽查大队实行暗访与明查相结合,采取走访客户、电话模拟故障报修、现场检查、查看资料等方式,重点检查服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况,及时发现整改存在的问题和不足,在公司范围内进行通报,并纳入当月绩效考核,以不断提升服务质量,有效杜绝不良行风事件发生。

据统计,自“两降”开展以来,太康县供电公司共组织行风稽查49次,共发现各类问题7项,处理有关责任人17人次,有效促进了供电管理服务水平的提升。(邱志强)

作者: 邱志强
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