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国家电网公司从农村供电服务和农村电网发展的实际出发,着力解决农村供电服务效率和质量等方面的突出问题和主要矛盾,推进供电服务前端业务组织方式变革、服务模式创新,全面推进“全能型”乡镇供电所建设,强化营配调服务信息共享和流程贯通,把营配调服务资源向客户侧集中,竭尽全力让客户少跑路,为人们美好生活提供更加优质的供电服务。
乡镇供电所承担着服务“三农”的重要责任,建设“全能型”乡镇供电所,形成面向客户的基层服务机构设置和运作模式,是国家电网公司基于夯实基础、激活基层、提高效率效益的一项重要管理变革和创新。曾经,供电服务多头管理、各管一块的模式,不了解客户的用电需求,视而不见客户提出的意见和合理化建议;用户在办理业务时,提出一些手续等方面的问题时,不是装聋作哑,就是不给客户脸色看;甚至还有的供电所服务流程不透明,有意无意、不厌其烦地让客户多跑路、来回跑,让客户闹心,影响了电力市场的开拓。凡此种种,不一而足。
现在国家电网公司提出,依托信息技术应用,推进营配业务融合,建立网格化的供电服务模式,优化班组设置,培养复合型员工,支撑新业务推广,开展快速响应的服务前端,建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所活动,不仅着力解决了农村供电服务效率和质量等方面的突出问题和主要矛盾,从而推进供电服务前端业务组织方式变革,推动服务模式创新,而且推动营配业务末端融合,实现工作效率的大幅提升,使得服务方法更有效、服务响应更及时、服务手段更便捷,全天候、多样化、个性化的服务将满足广大客户的不同需求,释放更强的服务能力,创造更大的服务效益。
“供电公司多服务,客户得以少跑路”。国家电网公司开展的“全能型”乡镇供电所活动,让供电服务响应更及时、服务手段更便捷,释放更强的服务能力,有效解决服务客户“最后一公里”问题,创造更大的服务效益。可以预见,随着“全能型”乡镇供电所这种业务协同运行,客户的路越跑越少,乡镇供电所的发展将更上一层楼。让我们点赞国家电网公司“全能”服务为客户少跑路的做法!
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“天气炎热,在切实做好防暑降温措施的同时,合理安排施工时间,避免高温时段,保障人身安全。”6月17日,在济源220千伏勋城变施工现场,济源供电公司安全检查人员向项目负责人叮嘱道。当前,天气炎热,设备运维和电网建设任务繁重、安全生产压力较大,施工人员容易出现疲劳、中暑等现象。为防范高温天
为推动频繁停电问题高效治理、规范太原地区供电区域划分,结合近期供电监管工作中的突出问题,6月11日,山西能源监管办对国网太原供电公司进行监管约谈。约谈中,国网太原供电公司汇报了频繁停电问题治理情况,线路停运、重过载等典型问题,具体分析近期配网运行异常产生的原因,随后,山西能源监管办
最近,盐城供电三新公司积极探索党建考核新方式,全面落实从严治党要求,深入开展基层党建互查互学工作,引导基层党务工作者深耕党建“专业”能力,找准赶超标杆、明确更高标准,实现互比互亮,推动了公司党建工作高质量发展。深入一线“查”出难点堵点。通过季度“三会一课”记录、组织生活会和民主评
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6月7日,在湖南省娄底市吉星南路“的士之家”充电服务站内,十几辆天蓝色的新能源出租车整齐排列,出租车司机插上充电枪后就到休息区等待,不到1个小时就为爱车充满了电。在娄底,像这样的“的士之家”充电服务站共有两座。近年来,娄底供电公司主动对接政府,了解客户需求,按照“统一标准、统一规范
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为进一步夯实电动汽车充电站安全生产基础,最近,盐城建湖县供电公司扎实有序开展了26个充电桩的相关用电现场安全检查工作,排除安全隐患2个,发放安全用电手册20份,并积极向现场电动汽车用户推广网上国网app,方便电动汽车用户了解相关电力政策以及便民服务措施,共同构筑安全、和谐的用电环境。建湖
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6月18日,国家电网公司副总工程师兼设备部主任王国春到中心调研并座谈。设备部副主任徐玲铃,中心主任、党委副书记郭贤珊,党委书记、副主任王晓希,副主任、党委委员沈力、陈力,党委委员、纪委书记、工会主席刘德坤,副主任、党委委员徐海军参加调研座谈。王国春一行来到直流监视大厅,详细了解监视
希望将人工智能技术与传统电力系统的分析模式相结合,具体来说,可以应用在电网仿真计算、新能源预测和负荷预测、调度运行的辅助决策等领域。——国家电网有限公司国家电力调度控制中心副主任李丹6月20-21日,以“AI赋能能源互联网,创新发展新质生产力”为主题的“2024国家能源互联网大会”在北京盛大
2014年,习近平总书记提出“四个革命、一个合作”能源安全新战略。10年来,国家能源转型加快推进,新能源迅猛发展,直流工程规模持续增长。国家电网有限公司直流技术中心作为国家电网直流专业技术管理和跨区电网资产运营管理单位,认真贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述和重要指示批示精神,狠抓专
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6月16日,由中国电力科学研究院与中国蓝星(集团)股份有限公司联合主办的新型电力系统与有机硅产业链融通发展共链行动启动会在北京召开。中国工经联党委书记熊梦、国家电网有限公司副总经理陈国平、中国中化控股有限责任公司副总经理张方出席并致辞,中国电科院总经理(常务副院长)高克利出席会议,
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6月18日下午,重庆市委书记袁家军,市委副书记、市长胡衡华会见了国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚一行。国家电网有限公司副总经理陈国平,市领导陈新武、郑向东参加。袁家军代表市委、市政府欢迎张智刚一行来渝深化合作,感谢国家电网长期以来对重庆经济社会发展的高度重视和大力支持。袁家军
6月17日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚在四川成都与中国东方电气集团有限公司董事长、党组书记俞培根举行会谈,深化交流合作,强化技术攻关,加快建设新型电力系统,培育发展新质生产力,推动能源电力高质量发展。国家电网公司副总经理、党组成员陈国平,东方电气集团副总经理、党组成员李
6月18日,国家电网有限公司在四川成都召开西南区域工作座谈会。会议认真学习贯彻习近平总书记在新时代推动西部大开发座谈会上的重要讲话精神,积极服务成渝地区双城经济圈建设,全面贯彻新时代党的治藏方略,推动公司和电网高质量发展,为谱写西部大开发新篇章作出国网贡献。公司董事长、党组书记张智
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盐城供电公司亭湖供电服务中心营业班本着为“你用电,我用心”的服务理念,自发组织成为网上国网服务宣传小组,最近,走进市区的各大夜市,科普安全用电知识,倡导节约用电意识,引导商户注册下载网上国网APP,推荐用户参与“e起节电”活动,以实际行动“电”亮“夜经济”,守护一方人间烟火气。夜食、
6月12日至13日,设计中心(勘测设计公司)参与完成电力市场营销项目可行性研究内容深度规定标准编制工作,为营销项目可研工作提供了指导性和规范性的标准。该项工作由国网营销部安排,国网经研院牵头组织,国网天津、江苏、浙江和陕西公司参加,设计中心技术人员负责对用电营业类、电能计量类、市场与能
为进一步优化营商环境,让更多客户享受智慧用电生活,最近,盐城东台市供电公司联合中国移动东台分公司,在移动营业厅内设立“电讯联办”专项服务窗口,让供电窗口走出供电营业厅,走进移动营业厅,让更多的客户直接体验线上办电、线上缴费的便利,这是该公司增供促销攻坚行动的又一重要实践。移动营业
“你们来的真及时,昨天刚开始采摘蘑菇,今天你们就上门服务,真是及时雨。”6月13日,在洛南县麻坪镇麻坪街村“春晓鑫农种植农民专业合作社蘑菇大棚内3名采摘工人正在采摘蘑菇,当她们看到国网洛南县公司2名身穿“红马甲”的服务队员上门服务时不由说道。洛南县春晓鑫农种植农民专业合作社,成立于201
最近,盐城建湖县供电公司盐电铁军·建功共产党员服务队走访服务100多家养殖塘口,排查增氧用电线路隐患,宣传安全用电知识,累计帮助养殖户更换用电线路1800多米,排除用电隐患98处,更换剩余电流动作保护器8只。鱼虾水产养殖时刻离不开可靠稳定的电力支撑。盐城建湖县供电公司结合水产养殖企业用电特
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最近,盐城建湖县供电公司为盐城虹顺纺织有限公司开辟绿色通道,做好企业的屋顶光伏接入留好裕度,定制并网调试全过程服务套餐,按照并网服务、并网流程,进一步减少企业协调难度,帮助企业屋顶光伏提前并网,受到了客户的广泛好评。近年来,为提高供电质量,盐城建湖县供电公司主动服务、靠前服务、贴
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