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河南济源供电公司:精心服务 助企业复工用电

2018-02-24 08:12来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:供电公司用电需求供电服务收藏点赞

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2月23日,河南济源供电公司组织人员分组对虎岭、玉川、高新技术等产业集聚区内的企业进行走访,了解企业生产经营用电需求,主动开展节后复工用电优质服务,及时解决客户用电方面的实际问题,确保企业复工用电无虞。

河南济源供电公司把保证企业节后复工安全用电作为当前重点工作来抓,主动出击,精心服务,将服务平台前移,细致梳理出节后复工企业用电计划,本着“复工一家,排查一家”的原则,对企业用户实施服务对接,组织人员对企业用户的用电设备、线路进行“问诊”消缺,及时消除企业用户用电隐患,规避用电风险,提升企业用户用电设备的健康运行水平。优化办电业务流程,对节前办理暂停手续的企业,组织供电服务人员对即将恢复运行的变压器、配电柜和生产生活区域内的电力设施进行现场测试、排查,消除安全隐患并快速复电;对新增、扩容等企业用户,严格落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制,主动加强沟通,及时提供“一对一”技术服务,最大限度提高服务效能。

此外,河南济源供电公司还认真了解复工企业的生产流程、经营状况和负荷情况,预测不同阶段的用电需求,便于做好跟踪服务工作,并向客户发放安全用电、节约用电及电费电价等资料,建立常态沟通机制,为企业安全可靠用电提供保证。

同时,细心听取企业对供电服务和供电质量的意见和建议,并根据企业不同用电特点,按照冶炼、化工、轻工等进行分类,不断改进方法措施,增强服务的针对性和实效性,确保节后企业复工用电服务的精准、到位。

接下来,河南济源供电公司在深化专项服务的基础上,还将对已经复工的企业开展跟踪服务,跟踪关注企业复工后的生产经营情况,建立常态沟通机制,随时在企业容量变更、电气设备改造和日常用电等方面提供支持,为企业生产提供优质安全的电力保证。

作者: 杨战营
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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