“互联网+”让配网运维更高效-北极星输配电网

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随着智能电网与互联网技术深度融合，湖北荆门供电公司充分利用“互联网+”，创新开发应用“掌上云眼”APP、“全网通”短信服务平台、电子网格图等科技手段，提升设备检修效率，降低故障发生率。

2017年，湖北荆门配电网运维效率同比提高50%，10千伏线路停电次数同比减少68.5%，故障停电同比减少82.99%，供电服务投诉同比下降65%，供电可靠率达到99.98%，确保了用电设备零检修、配变零烧损、配电网零事故。

“掌上云眼”提速隐患消缺

“这段时间是客户用电的高峰，请大家加强对台区线路、杆塔、变压器等设施的巡视。”2月21日7时，钟祥市东桥供电所所长袁睿通过“掌上云眼”APP发布了巡视任务，各台区网格员迅速领取了任务。

“掌上云眼”APP是荆门供电公司创新开发的一款通过GPS定位系统与各台区设备绑定的手机应用管理程序，可对检查巡视和隐患消缺全过程开展可视化监管。网格员在收到工作任务后，到相对应的台区用手机扫描二维码认证，并将台区现有运行状态以照片形式上传到APP后台进行保存。

“2017年，软件刚推广应用时，我真不相信它能有多大用处，现在却越来越离不开它了。”东桥供电所网格员董江华说。2月18日，湖北省气象台发布荆门地区未来4天将有冻雨的预警后，根据“掌上云眼”APP的任务安排，网格员迅速对各自台区内的配电网线路设备进行巡视，当天就及时消除各类隐患和故障5起。

“叮铃铃”2月21日8时，急促的电话铃声在袁睿办公室响起。“袁所长，10千伏黄方线238号杆A相绝缘子破损严重，现场情况照片已经传到‘掌上云眼’APP上了。”董江华说。

挂断电话后，袁睿立即向当值调度员汇报情况，申请停电抢修作业。”获得批准后，袁睿立刻通知安全员办理停电抢修业务，并组织人员带齐工具，赶赴现场进行抢修。经过1个多小时的紧张抢修，于9时30分完成任务并告知调度员恢复供电。

“通过二维码扫描认证，大大提高了大家伙的工作积极性。”袁睿说，“今年以来，我们已通过‘掌上云眼’APP发现并处理各类隐患和故障23起，有效提升了配电网运维工作质效，真是配电网安全运行的千里眼、顺风耳。”

“全网通”提升营销服务

“尊敬的客户，您好！因天气原因导致您所在区域10千伏高庙线突然停电，现故障原因已查明，我所正在全力抢修，预计1小时后恢复供电，停电给您带来的不便，我们深表歉意，敬请您谅解！”2月21日，钟祥市皇庄供电所通过电力全网通短信平台向客户发出了停送电及抢修信息。这是荆门供电公司应用科技手段提升营销服务的一个场景。

“电力全网通”是荆门供电公司为满足客户用电知情权，解决客户停电信息不对称问题，减少因故障停电引发投诉而专门开发的一个手机短信平台。该平台与移动、电信、联通等多家通信公司互联互通，并能够在15秒内同时向3000个不同号段手机客户发送300字以内信息。皇庄供电所所长田勇介绍，2017年初该平台上线运行以来，该所再没出现因配电网突然停电而引发投诉的事件，成效非常明显。

近年来，随着农村配电网不断改造升级，拉闸限电问题已彻底成为过去，但由自然灾害引起的故障停电时有发生。

2017年初，荆门供电公司与荆门市移动、电信、联通等多家通信公司协商，并达成一致意见，共同搭建电力全网通平台，并以供电所为单元，通过“智能电管家”、微信公众号等多种渠道，收集客户通信信息，建立全网通短信服务平台，并向各区域用电客户发布停送电及抢修信息。

2月21日11时，荆门地区遭遇冻雨天气，东桥镇黄集村五组10千伏线路跳闸停电。东桥供电所第一时间通过全网通短息服务平台向客户发布停送电及抢修信息。13时许，抢修队员提前10分钟完成任务，并恢复供电。队员谢云洲欣慰地说：“这次抢修，客户连一个咨询电话都没有，真好。”

“电管家”消除运维盲点

“雷师傅，我是银井村的陈红林，我家猪场没电了，麻烦您过来看看吧，不然，猪圈里刚生的32只小猪崽就死了。”2月20日22时，窗外雨夹雪，滴水成冰，荆门东宝区仙居供电所网格员雷中万收到微信赶紧穿上雨衣，骑着摩托车仅用了10分钟就赶到了现场。

“这个村子有两百多户村民，居住比较分散，有的常年不在家，有的只有留守老人在家。我逐步收集客户信息，在客户中建立微信群。”雷中万指着银井村微信群说：“大家积极响应，从刚开始的几个人发展到现在的上百人参与。”

如何快速反应、迅速恢复供电是检验配电网运维管理的重要指标。为此，仙居供电所按照抢修服务区域，推行飞信平台、台区网格员微信群，网格化管理等管理方式，建立快速抢修机制，一旦有故障抢修信息，力争在15分钟内到达事故现场。该所将新媒介应用到事故抢修和现场安全管理的新举措，极力打造基层站所快速抢修圈。

为彻底改变老式的10千伏线路巡检流程与巡线方式，荆门供电公司创新将地理信息系统应用于配电运维管理系统中。工作人员下载线路月巡检计划到手持定位系统机，运用定位系统，每基杆塔看到位、每台设备查到位，确保巡检工作的实效性。

2月18日16时25分，10千伏仙居线发间歇接地报警后，配电运维管理系统准确判断故障点在12号杆处。抢修人员接到短信通知后，30分钟内迅速排除了故障。“从报警到发现故障点再到供电正常，半小时就解决了故障。”雷中万说。

以前，10千伏线路上的绝缘子破损或导线过热，需要停电检修，如今，带电作业班会运用10千伏带电作业车进行带电检修，员工轻松作业还不影响客户。“2017年至今的1513次带电检修，我觉得处理设备缺陷方便多了，再也没有听到客户的抱怨了，心里感到特别开心！”班长徐德华高兴地说。

荆门供电公司升级智能电管家软硬件服务，将传统的购售电服务与“互联网+”平台相融合，着力推进智能电管家、电子化交费渠道、采集系统“三个全覆盖”。2017年年底，荆门全市110余万客户全部升级为智能电管家客户，完成可应用电子化交费渠道60万余户，采集系统建设覆盖率100%、智能电能表覆盖率100%，实现了全社会共享用电服务综合价值最大化。

原标题：“互联网+”让配网运维更高效

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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