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优化电力营商环境 海南电网发布十项举措

2018-05-24 09:22来源:国际旅游岛商报作者:陈王凤关键词:电网企业海南电网南方电网收藏点赞

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“三优化”措施

优化信息公开方式

1.实现客户办电全过程透明。实行业扩电子回执,向客户推送办电所在环节、时限要求和对应责任人、监督人,实现客户办电过程信息的透明化。

2.多形式公开办电信息与标准。利用营业厅、互联网服务平台等信息渠道,实现区域供电能力和客户受电工程关键流程节点等信息的全程公开和一站式查询。

优化客户服务渠道

1.实现服务渠道多样化。将办电业务纳入政府“椰城市民云”等APP,进一步扩宽互联网平台和社会第三方服务渠道。

2.实现客户随时随地线上办电。加快互联网服务平台功能优化升级,实现业扩新装、变更、缴费、故障报修等全业务随时随地线上办电。

优化客户服务模式

1.对重点项目以及园区客户全天候服务。针对省市重点项目以及园区高压客户,建立专属客户经理+专业工程师服务团队,形成多维度、全天候、多专业组合服务模式。

2.实现常规业务居民业扩报装“一次都不跑”、高压客户和小微企业业扩报装“最多跑一次”。完善服务系统功能,优化办电服务方式,推行“远程服务+移动终端”作业模式,进一步减轻业务办理人员负担,减少与客户交互环节,提供便捷的办电服务体验。

“三提升”措施

提升电力可靠供应

以建设世界一流电网企业为目标,2020年建成一批智能电网综合示范项目,供电可靠性显著提升,达到全国中上游水平;2025年全面建成智能电网综合示范省,供电可靠性达到国内一流水平;2030年建成世界一流电网企业,高质量满足海南自由贸易试验区(港)建设对营商环境的要求。

提升清洁能源接纳

助力分布式能源全量上网。加快智能电网建设,逐步建设分层、分级的分布式能源信息监视体系,提升新能源预测覆盖率及准确率,助力风电、光伏、小水电等分布式能源全量上网。

提升能源增值服务

1.提供能效诊断分析。开发利用电网大数据平台,为客户提供能效诊断分析,助力企业节能降耗增效。

2.市场化手段挖掘节能效益。推广合同能源管理,通过市场化手段挖掘节能效益,进一步降低企业用电成本。

3.让电动汽车畅行全省。推进充电桩建设,让电动汽车畅行全省。

原标题:优化电力营商环境 共建美好新海南
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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