登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
坚持以客户为中心
供电服务有温度
供电服务从传统的被动响应客户需求变为主动出击,零距离服务客户,更精准把握客户用电需求,把供电服务变得有温度,从而真正做到“以客户为中心”
在恒安集团见到陈钟鸣时,他正在为党务干部的考核工作而忙碌。今年33岁的陈钟鸣是晋江市供电公司员工,但他目前兼任恒安集团党委副书记。既然身份是供电员工,又怎么会在其他企业“兼职”?
听了陈钟鸣的解释,记者弄清了原委:原来,为了落实晋江市委市政府加强非公党建,助力非公企业“二次创业”的要求,晋江市供电公司和恒安集团党委决定以党建工作为纽带,开展“党建结对共建”活动,并签订了共建协议书,目的是发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,深化泉州供电公司“海丝之光”共产党员服务队“五服务五提升”党建创新实践。于是,陈钟鸣就到恒安集团兼任党委副书记,为期两年。除了参与恒安集团日常党务工作,按照晋江市委组织部安排,陈钟鸣还负责安海—内坑片区包括16家重点企业在内的共103家企业的调研走访、党组织建设、组织活动等工作。
“安海—内坑片区私营企业很多,仅恒安集团晋江厂区,每年的电费就超过两亿元,如何更好地为这些重要客户提供更加优质的服务,是我们一直在抓的工作。”陈钟鸣说,除了开展党建工作,他还有一项非常重要的工作,那就是零距离为企业提供供电服务。
“我的工作小到为业扩受电工程提供业务咨询、技术标准咨询和服务、培训企业电气管理人员,大到为企业用电‘把脉’,提供相关建议,为企业安全科学用电保驾护航。”陈钟鸣告诉记者,恒安集团已开始在全球布局业务,随着业务量的快速增长,该集团拟在晋江厂区再建设一座110千伏变电站。
“由于生产线自动化程度高,电气设备灵敏度极高,哪怕电压出现0.01秒的波动,线路就会跳闸。设备重新启动一次,就会给企业带来10万元以上的经济损失。我们建110千伏变电站的目的就是进一步提升电压的稳定性。”恒安集团水气站长吴文坛说明了110千伏变电站建设的紧迫性。因此,陈钟鸣目前的重要任务之一,就是协调当地政府及晋江市供电公司各个部门,争取变电站早日落地,解决客户的燃眉之急。在他的积极协调下,目前该变电站建设启动大会已经召开,后续工作正在紧锣密鼓地开展。
“除此之外,我正在帮片区内另外一家企业做一个屋顶光伏电站规划。每到一家企业,除了党务工作,我都会把供电企业的政策及时告知客户,认真听取客户的意见和建议。”陈钟鸣说。
毫无疑问,这种以党建工作为纽带,从而为客户提供优质服务的做法实现了党建与中心工作的融合,可以真正做到供电服务“零距离”,改变了以往供电服务“公对公”的模式,也使优质服务水平提升有了明确方向,做到有的放矢。
“供电服务水平的提升我们深有体会。”吴文坛说,以前晋江市供电公司每个月的2日、16日两次抄表并结算电费,由于电费数额大,给恒安集团财务部门带来不小的工作量。从今年6月份起,供电企业改为每个月25日抄表结算电费,该集团财务部门的压力小了很多。
在晋江陈埭镇,安踏集团物流园的建设已经开始收尾。该物流园是目前福建省规模最大的物流园,从这里出货的安踏产品占国内市场的一半。安踏集团基建经理郭亚章告诉记者,由于物流园规模大,建设工期很紧张。另外由于该物流园仓库为智能仓库,有许多智能用电设备,后期还要在物流园建设一个电商中心,因此对供电可靠性要求非常高。
“每年的‘6˙18’、‘双11’等,都是我们的出货高峰期,这时如果用电出现问题,就会给我们造成非常大的经济损失。每到这个时候,也是陈埭供电所最紧张的时候,虽然我们是双电源供电,但他们还是会经常过来进行技术指导。平时我们联系也很多,都成了朋友。”郭亚章笑着说。
主动服务,已成为晋江市供电公司员工的自觉行为。晋江市企业数量庞大,如果等待客户上门,势必会手忙脚乱,因此,把工作做在前面,以客户为中心,已经成了晋江电网人的理念。
赖建新回忆起这样一件事:2002年时,七匹狼集团想新上一台315千伏安的变压器。客户提交增容申请后,赖建新综合各种实际情况,向七匹狼集团建议安装800千伏安高功率变压器,理由是晋江临海,每年都会有台风登陆,315千伏安变压器为户外架空变压器,很容易遭受破坏;而800千伏安高功率变压器为室内变压器,不易遭受海风及台风侵蚀。最终,客户方采纳了赖建新的建议,并赞扬供电企业充分为客户利益考虑的行为。
不只是企业客户,如今在晋江,居民客户的用电满意度也极高。家住深沪镇的钢琴教师施小雄表示自己对此深有体会。施小雄是专业钢琴教师,家里的钢琴都比较昂贵,如果家中温度时高时低,将会对昂贵的钢琴造成不可逆的影响。因此,他家中的空调常年处于开启状态,以使钢琴处于恒温环境中。
“钢琴最适宜的温度在25摄氏度至26摄氏度之间,因此对供电可靠性要求很高。”施小雄告诉记者,自从自己从深沪镇买了房子,几乎没有遇到过停电,即使遇到台风登陆导致停电,也会很快恢复供电。
“有一次半夜停电了,我非常着急,打了供电服务电话后5分钟,供电员工就上门了,速度相当快!”施小雄说,“我对你们的抢修速度和供电服务非常满意。”
“永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”是党的十九大发出的响亮号召。电网“晋江模式”,就是乘着改革开放的春风,以超常的电网建设速度,助力地方经济腾飞;打造优质营商环境,精准把握客户需求,真正做到以客户为中心;服务理念不断进步,优质服务代代传承,一切为了让人民的生活更美好。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
《省级电网输配电价定价办法》(发改价格规〔2020〕101号)提出健全激励约束机制,对可计入有效资产的预计新增输配电固定资产,“基于提高投资效率的要求,按照不高于历史单位电量固定资产的原则核定(国家政策性重大投资除外)”。不考虑使用例外原则,这项规定对省级电网投资有直接而刚性的约束。总
6月5日,国家电投发布《山东电力工程咨询院有限公司2025年第138批招标国家电投大连市花园口I、II海上风电项目海上主体工程施工中标结果公示》的公告。公告显示,标段1:国家电投大连市花园口I海上风电项目海上主体工程中标人为中国铁建港航局集团有限公司,中标价格为46439.6686万元。标段2:国家电投
北极星储能网获悉,6月6日,阳泉市能源局印发《阳泉市能源领域碳达峰实施方案》,提到,鼓励大数据中心、电动汽车充(换)电站、虚拟电厂运营商以及储能运营商作为市场主体参与用户侧储能项目建设。积极构建多层次智能电力系统调度体系,提高电网调度智能化水平。到2025年,全市实现快速灵活的需求侧响
6月5日,绿色低碳环保产业·重庆推介会5日在重庆举行,吸引130余家企业参会,共有17个合作项目现场签约,涉及资金103.4亿元。同时,重庆市低碳环保服务业集聚区也在会上成立,并同步发布26项重点生态环保产业项目与技术需求清单,涉及治水、治气、治土、治废、绿色低碳等领域,投资金额约1005亿元。据
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。请问,电网企业将采取哪些措施解决这类问题?”,中国南方电网有
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
绿色低碳环保产业·重庆推介会5日在重庆举行,吸引130余家企业参会,共有17个合作项目现场签约,涉及资金103.4亿元。同时,重庆市低碳环保服务业集聚区也在会上成立,并同步发布26项重点生态环保产业项目与技术需求清单,涉及治水、治气、治土、治废、绿色低碳等领域,投资金额约1005亿元。记者现场注
6月4日,国网围场县供电公司线路班班长陈立与员工郭大伟深入塞罕坝机械林场开展电力线路特巡和环保宣传活动,以实际行动践行“美丽中国我先行”的环保日主题,为坝上生态保护和绿色发展注入强劲动力。塞罕坝是一个以森林、草原、湿地为主要自然景观的森林草原旅游度假区。景区内植被茂密,风光如画,有
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“在数字化转型背景下,电网企业是如何利用人工智能等先进技术,提升“获得电力”服务智能化水平,从而优化用户服务体验的?”,国家电网有限公司总经理庞骁刚回答记者提问时表示,
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家电网有限公司总经理庞骁刚在回答“在加强企业用电服务保障、助力企业降低用电成本方面,国家电网有哪些具体举措”提问时指出,下一步,我们将积极服务国家产业发展战略,重点从三个方面强
在我国电力工业发展的早期阶段,我国电网建设一直滞后于电源建设,每年用于电网建设的投资仅占电力行业总投资的30%左右。并且,由于对电网建设重要性的认识不够,我国早期仅考虑了输电线路的建设,而较少涉及到供电可靠性、安全性等问题,导致电网建设历史性欠账严重。自2000年以来,我国在电网投资领
“我们有台区储能的产品,项目也可以做,但现在基本不怎么推了。”有储能系统集成企业的销售负责人在接受高工储能采访时表示,台区储能现在基本都是各地电网在做一些示范项目,体量不大场景比较复杂,做起来并不划算。高工储能调研的多家企业也都表示,台区储能不会是今年拓展的重点。“有合适的项目就
《之江新语》中提到,无论发展到什么程度,城乡始终是有差别的,但终极的目标应当是,虽有城乡之别,而少城乡之差。2021年,《中共中央国务院关于支持浙江高质量发展建设共同富裕示范区的意见》正式发布,支持鼓励浙江先行探索高质量发展建设共同富裕示范区。当前,浙江明确把缩小城乡差距、地区差距、
2月23日,《中共中央国务院关于进一步深化农村改革扎实推进乡村全面振兴的意见》发布,对当前和今后一个时期“三农”工作作出系统部署。在推动基础设施向农村延伸方面,今年中央一号文件提出“巩固提升农村电力保障水平”。随着自治区农村牧区生产生活电气化程度的持续提高,智慧农牧业设施24小时用电
农村能源作为我国能源体系的重要组成部分,是实现乡村全面振兴的基石和保障,也是我国能源革命与绿色低碳转型的重要抓手,是乡村产业振兴的重要引擎,“双碳”目标下农村能源转型是必然选择。近年来农村地区分布式可再生能源快速发展,对农村电网的智能化、数字化和自动化水平提出了更高的要求。分布式
近期,国家能源局对现行规范性文件进行了清理,拟废止《国家能源局关于促进低热值煤发电产业健康发展的通知》等8件规范性文件,现向社会公开征求意见。意见反馈截止日期为2025年1月12日。
北极星储能网获悉,11月5日,河南省获嘉县人民政府印发《获嘉县“十四五”现代能源体系和碳达峰碳中和规划》(以下简称《规划》)的通知。《规划》指出,加快壮大新型储能产业体系:1.积极布局发展新型储能产业。依托新乡市电池研究院等技术研发优势,着力推动我县新型储能多元化技术和装备研发,培育
11月7日,山西省灵石县拟招商引资智能电网中低压输配电设备智能制造项目。规划建设的产品包括配电变压器(含非晶合金变压器、立体卷铁心变压器等)、智能高低压开关成套设备、中低压产品核心部件(含断路器等)、变压器智能组件、能效管理系统等,本项目占地150亩,总建筑面积60000平方米。预计项目总
今年以来,盐城建湖县庆丰镇供电所深入贯彻落实乡村振兴战略,积极服务辖区内特色产业发展,主动对接该镇洪桥村“枣得利”家庭农场农户用电需求,以早动争主动,早谋划、早安排、早动手,将优质的电力服务送到每位农户身边,为农户增产创收提供充足的电力支撑,提升“获得电力”服务水平,为乡村振兴提
近日,在安徽省亳州市涡阳县天静宫街道办事处张老家村农网改造现场,施工人员正在开展放线作业。近年来,国网涡阳县供电公司持续推进农村电网升级建设力度,通过改造升级农村电网,消除电网老旧设备安全隐患,打造安全可靠的农村电网,提升电网供电能力和水平,为乡村振兴提供更加坚强有力的电力保障。
8月28日,四川省乐山市发改委对明祥代表提出的“关于解决犍为县农网迫切问题”的建议做出答复,其中提到,2021—2023年乐电公司供区累计完成农村电网巩固升级投资约2.47亿元,其中中央预算内投资9876.54万元,省级补助资金1291万元,企业自筹资金1.35亿元,改造农村电网线路合计约1236.26公里,供区内
北极星输配电网整理了5月26日~5月30日的一周输配电政策动态。西安关于开展建设零碳工厂(园区)和综合能源示范项目摸底工作的通知5月30日,陕西西安市工信局发布《西安市工业和信息化局关于开展建设零碳工厂(园区)和综合能源示范项目摸底工作的通知》。为推动光伏、氢能、地热、智能微电网、新型储能
5月22日,鄂尔多斯市能源局等十部门关于印发《鄂尔多斯市能源行业优化服务依法监管的若干措施》(鄂能局发〔2025〕71号)。其中要求新建110kV及以上变电站原则上按照智能化变电站设计、建设,推动在役变电站实施智能化改造。原文如下:鄂尔多斯市能源局等十部门关于印发《鄂尔多斯市能源行业优化服务依
国网湖南省电力有限公司2025年第一次物资单一来源采购推荐的成交候选人公示(采购编号:162521)
北极星输配电网整理了5月19日~5月23日的一周电网项目动态。甘肃陕西夏州—甘肃庆阳北750千伏输变电工程甘1标5月12日,陕西夏州—甘肃庆阳北750千伏输变电工程甘1标段实现全线贯通,标志着该标段进入最后的验收调试阶段。陕西夏州—甘肃庆阳北750千伏输变电工程是陇东—山东+800千伏特高压直流输电工程
5月23日,安徽省首座220千伏“景电融合”生态智能变电站——环湖变电站在芜湖市经济开发区建成投运。该变电站由芜湖供电公司建设,配有电力科普教育中心,可在保证安全的前提下将部分在运变电设备向公众开放展示。该变电站采用节能通风玻璃、断热铝型材等新型环保材料,不仅可降低能耗,还能降低变电站
5月17日,辽宁500千伏盛京变电站扩建工程通过系统调试和验收,220千伏盛东Ⅰ、Ⅱ线带负荷测试数据全部正确、保护装置动作逻辑正确,标志着该站扩建工程正式投运,可满足沈阳东部地区装备制造产业集群日益增长的用电需求。盛京变电站是沈阳城市中心全户内智能变电站,原有两组150万千伏安主变压器。本次
日前,东北首座“新式户内子母智能变电站”—沈阳220千伏东贸变电站建成投运。据了解,该变电站采用紧凑型的“子母变电站”设计模式,与500千伏盛京变电站共用场区、消防泵房及相关设备,电源进线采用“线变组模式”,实现了后期负荷调整等功能,累计节约建设用地约3100平方米,减少碳排放量475吨,缩
5月12日,山西太原220千伏中北变电站投运,可为中北高新技术产业开发区提供可靠电力保障。这是太原电网首座实现集控系统远程“一键顺控”的智能变电站。据介绍,为满足中北高新技术产业开发区发展用电需求,太原供电公司于2023年9月27日启动中北变电站建设。该站总建筑面积4759平方米,本期建设投入2台
近日,四川电网今年两项迎峰度夏重点工程——甘孜500千伏巴塘水电站送出工程、成都220千伏金融城输变电工程投运。作为四川电网新增电源点,巴塘水电站位于川藏交界的金沙江干流上,装机容量75万千瓦。巴塘水电站送出工程将巴塘水电站接入500千伏巴塘变电站,与四川电网主网相连。工程本期新建500千伏出
国家电网有限公司2025年第二季度重点工作研讨班提出,“要提前做好迎峰度夏准备”“按期投产140项度夏重点工程”。公司坚决扛牢电力保供首要责任,统筹部署、稳步推进迎峰度夏重点工程建设,持续提升电网供电能力,保障经济社会发展用电需求。各单位落实落地落细各项目标任务,抓紧电网建设黄金期,深
近日,河北电力经济技术研究院牵头编制的《雄安新区绿色变电站全生命周期技术标准》(以下简称《标准》)经雄安新区综合执法局批准正式发布实施。《标准》涵盖了绿色变电站全生命周期内绿色设计、绿色施工和绿色运维三大环节,为雄安新区新型电力系统建设和运维提供了标准化解决方案。《标准》详细规定
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!