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五有关交易服务问题
问
20.建议增加下发通知的渠道,通过短信、微信群发布通知,保证企业均能收到交易通知。
答
目前我中心发送通知主要有以下三种方式:一是通过官方微信公众号(公众号名称:xjdljyzx)发布;二是通过新疆电力交易平台外网网站发布(网址:http://pmos.xj.sgcc.com.cn);三是通过新疆电力交易QQ群(群号:633197325)发布,请及时关注,定期查看以上三个平台信息。
问
21.建议通过用QQ、微信群等方式方便联系和沟通工作。在微信群中及时发布政府政策、相关消息等。
答
我中心会进一步完善信息发布功能,将常规性政策法规等信息放入交易平台网站和微信公众号下拉菜单中,请及时关注。
问
22.建议设立咨询及疑问解答专线或设置兼职或专职人员,或定时(一周中的某一时间段),开设服务,专门进行客户咨询、答疑解惑。
答
我中心问询方式主要有以下四种途径:一是在正常上班时间通过拨打09912926336电话问询(北京时间10:00至13:30,15:30至19:00);二是通过外网邮件发送查询、问询信息(电子邮件地址: xjdljyfk@163.com);三是在新疆电力交易平台上注册的市场主体,通过电力交易平台在线提问(电力交易平台网址:http://pmos.xj.sgcc.com.cn);四是通过微信公众号在线提问(关注新疆电力交易中心微信公众号(xjdljyzx))。我中心会按照规定及时答复问询问题。
关于开设定时的问询答复日意见已采纳,我中心已纳入下半年重点工作,每月将在第一周收集意见建议,第二周周三下午设为集中问询答复日,对交易业务问题集中解答,此项活动我中心会通过交易微信公众号和外网网站发布通知,请各市场主体及时关注,积极参加。
问
23.能否在有交易时,增加专业人员解答和提高解决问题速度。
答
我中心在交易组织过程中,会公布专门问询电话,设专职人员解答客户问询、咨询问题。
问
24.交易中心有些人员询问能及时专业的回答,有些人不行,推脱。
答
我中心将不断加强专业人员技术水平,提高市场服务意识,为市场主体提供更优质的电力市场交易服务。同时可以拨打我中心监督电话(09912926346)反馈意见。
问
25.建议将一些常见问题的处理方法下发或者挂网,既能快速的解决问题也避免了重复性工作。
答
我中心把交易组织、结算等服务方面常见问题整理成电力交易问答知识库,挂入交易外网网站,方便各市场主体及时查阅。
问
26.交易平台应发布交易中心各部门联系方式,以便咨询疑问。
答
此建议已采纳,我中心将通过官方微信公众号、外网网站公示办公电话,欢迎各市场主体查询问询。
问
27.新疆公司门禁过于严苛,电力交易中心作为连接各个市场主体的重要机构,交易组织前后,各市场交易主体需要多次递交大量的相关材料,严苛的门禁已经给交易中心的接待人员带来大量不必要的工作量,希望中心能够统筹考虑,是否应该建立一个更高效的来访机制。
答
交易中心因在新疆公司本部办公楼内办公,需遵守新疆公司接待管理规定。我中心就客户来访已与办公室和公安保卫部进行了沟通和对接。我中心将加强服务管理,简化手续,方便来访人员,做好接待工作。
六交易平台功能问题
问
28.希望注册成功后进入到信息界面看到的是锁死信息,编辑另行设置,方便区分是否注册成功。
答
平台已具备此项功能,详细操作方法请参考电力交易平台常见问题中的“发电企业、电力用户注册操作手册”。若有仍有疑问可拨打交易平台项目组电话(09912926341)问询。
问
29.交易平台改进优化后,可否适时开展交易平台注册、应用等操作培训工作。
答
一是遇到平台操作问题,请随时拨打交易项目组电话(09912926341)问询;二是电力交易平台上外网网站有针对平台操作的指导手册,可以下载学习;三是我中心每年将定期开展电力交易平台操作培训,培训通知会在电力交易平台外网网站和官方微信公众号发布,欢迎报名参加;四是针对平台的相关操作后期逐步录制视频培训课件,并发布至电力交易平台,敬请关注。
问
30.希望平台操作更简单可行,可操作性更强;希望下发可执行的操作流程;
答
我中心会不断完善电力交易平台功能,提高平台外网操作界面友好性。平台操作手册请在电力交易平台常见问题中下载。
七其他方面问题
问
31.AGC发电系数调整:目前对参与市场化交易的发电企业通过调整AGC发电系数来实现电量增发,但随着市场交易种类的不断增加AGC系数调整日益复杂,发电企业对各类交易系数调整规则不清楚,不适应新能源控制。全疆风电、光伏同时率高时,由于风电、光伏整体出力较高,调度通过调整场站AGC,控制功率风、光场站出力,但在全疆小风,风电同时率低时部分网架不受限地区仍然存在AGC限负荷现象,建议精准AGC控制策略,进一步提升疆内新能源消纳。
答
电力调控中心2016年已向新疆能监办上报《国网新疆电力公司电力调度控制中心关于根据新能源交易调整AGC控制参数原则的请示》(电调〔2016〕35号),备案AGC控制原则。相关原则如下:
一是各新能源场站AGC分配系数由AGC基数系数加AGC交易增系数构成。
二是按照统一测算原则,根据年初新能源发电能力预测结果,不同品种新能源交易新增的新能源消纳空间,统一测算各品种对应的AGC交易增量系数。
三是按照公平性原则,参与同一交易品种的新能源场站AGC增系数一致。
四是按照叠加原则,参与多个交易品种的新能源场站最终分配系数为AGC基数系数和各交易品种对应的AGC增量系数之和。
未参加任何交易的新能源场站AGC分配系数仅执行AGC基数系数。
电网新能源受限分为网架受限和调峰受限两类,当电网常规电源无负备用,疆电外送断面已满,新能源将出现调峰受限,此时不同受限地区显示本地区联络线仍有空间,但场站仍在受限。省调已与相关技术厂家开展新能源有功精度控制提升研究。
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