再见了抄表员：南方电网今年实现远程抄表全覆盖 不用再上门

自打19世纪第一个电表诞生，

“抄表员”也走进了每一个人的生活。

每个月到了抄表那几天，

大家总能在街头巷尾看到背着工具包，

拿着抄表本，扛着小竹梯，

穿梭在大街小巷的抄表员。

上个世纪八九十年代

家家户户用的多数还是机械表，又大又笨重。每个月到了抄表日，抄表员每天早上6点多就要赶到现场，碰到白天家里没人的住户，只能等到他们晚上回来再登门。晚上回到家，抄表员要忙着整理数据手动录入抄表信息，核算完电费后再挨家挨户发电费单，天天忙得脚不沾地。

那时，10000个电表的抄录，一个人忙上十多天。

▲那时，抄表员出门抄表要佩戴这样的胸章，表明身份。（南方电网贵州铜仁碧江供电局李佳摄）

▲抄表员有时翻山越岭走十几公里的山路就为了抄几户电表，骑车坐船穿梭在村与村之间。（南方电网广东中山供电局供图）

▲这样的水壶和工具包，是抄表员走村串巷时的标配，有时他们还会带上梯子或者打狗棍。（南方电网贵州铜仁沿江供电局李军摄）

▲收电费时，抄表员先用算盘算好电费，再在电力缴款手册上填写缴费记录。（南方电网贵州铜仁碧江供电局李佳摄）

▲充满年代感的纸质抄表本。（南方电网广东清远清新供电局赖敏琪 供图）

2000年以后

小巧精致、准确度更高的电子表替代了原有的机械表。抄表员用与电子表配套的电子抄表器，在电表前扫一下，数据就记录在抄表器里了，回到单位之后跟终端电脑一连接，数据就全部拷贝了出来。

那时，10000个电表的抄录，一个人要忙上一周。

▲尽管工具升级了，抄表员下乡抄表仍经常要穿过一条条狭窄的小巷，在“夹缝”中抄表。（南方电网广东江门供电局吴国聘摄）

▲有时候，村民怕电表被偷，会把电表装在很隐蔽的位置，抄表员不得不钻进去打着电筒核实电表读数。（南方电网广东江门供电局陈春伟摄）

▲除了翻山越岭，坐船去抄表也是常事，抄表之余还要推广银行扣费，有些用户害怕透露银行账号不安全，抄表员要一户一户上门解释。（南方电网广东中山供电局供图）

▲用抄表器仔细抄下表计数后，抄表员也会顺便检查电表是否正常运转以及有无安全隐患。（南方电网广东清远清城供电局 余维玮摄）

▲当然，抄表员外出的装备也升级了，女抄表员偶尔也可以精致一下~（南方电网广东清远清新供电局赖敏琪供图）

2018年

南方电网公司计划今年12月底前实现智能电表和低压集抄全覆盖。借助远程抄表系统，抄表员只需轻点鼠标，就可以完成批量抄表和数据录入工作，用户还能享受到智慧用能服务。

现在，10000个电表的抄录，一个人几分钟就能完成。

这意味着，抄表员不用再上你家抄表了。

他59岁，从抄表员变成智能专家

@共青团中央点赞励志的老冯。

“几十年了，没想到抄表这个工种会发生这么大的变化，说变就变。”59岁的冯桔昌职业生涯迎来新变化，他所在的南方电网广东电网公司今年6月实现智能电表全覆盖，作为供电所年纪最大的老员工，他成功从昔日跋山涉水的抄表员变成区域经理。

令大家惊讶的是，他还夺得所在单位南方电网广东江门鹤山供电局集抄技能竞赛第一名。“多学习、多实践才能提升自己。”如今，他跟年轻员工一样，坐在电脑前敲着键盘进行智能远程抄表并查看线路运行情况。

从过去到现在，从走街串巷抄表到“再就业”，抄表员如何低调转身？

他们有话说——

01“我大喊：‘抄电表！’2个入室抢劫的匪徒慌张地夺门而出。”

“张伯是独居老人，我每天绕路去看他。”

“19岁入行时，抄表班有100本厚厚的抄表本，我每天抄一本，大概500户，一个月负责几十本。”忆起手抄年代，张志斌说，当时的抄表地图是手绘的，他凭着土生土长的记忆，每天穿行大街小巷。“来了，又辛苦你了！”东莞莞城街道老街坊的问候，让张志斌的心情变得轻快。

那年冬天，张志斌到沙地塘抄表，发现屋主张伯家的用电量异常多。原来，老人开了两台取暖设备导致电表度数激增。做完屋内线路检查后，张志斌叮嘱了老人几句。随后每个冬日清晨，他都会骑着电动车绕路看看张伯，“因为张伯是独居老人，我不放心。”（@南方电网广东东莞供电局城区分局）

“一声大吼吓跑了匪徒，救了屋主。”

1989年的某天清晨不到6点，刘耀忠骑着自行车来到石岐老街，开始挨家挨户抄表。中山旧城区用户密集，他每天要完成500多户的抄表。

走到要抄表的居民屋前，刘耀忠发现大门开着，里面有异响，他察觉有问题，急中生智在门外大喊：“抄电表！”突然，2个魁梧的人慌张地冲出来。随后，一位中年男子蹒跚地追出来，满脸是血，大叫：“救命啊！捉贼啊！”刘耀忠立刻转身去追，那两人已经跑得没影了，他赶紧帮着用户打电话报警。几天后，中年男子到南方电网广东中山供电局找到刘耀忠：“多亏你大喊吓跑了入室抢劫的匪徒救了我！”（@南方电网广东中山供电局石岐分局）

“24年前广州东边都是村屋，骑摩托车尘土飞扬。”

1994年，张颖成为抄表员，那一年，他25岁。他最初负责的区域是广州市东区，包括当时的天河、东山、白云等“郊区”，小区鲜见，以村屋为主。“西到越秀路，东到天河员岗，南到二沙岛，北到白云太和大源村，大概一万来户，每月抄表十来天。”

那个年代，私家车还是以单车为主，因为“抄郊区”，公司为他配了一辆摩托，骑行在“乡间的小道上”，看似很时髦，然则很辛苦。有些电表安装在山上，张颖也曾在山上开车摔倒。那时，白云同和还有采石场，平时采石场没什么来客，采石工人每次看到张颖来抄表，都感到亲切。（@南方电网广州越秀供电局部分素材来自羊城晚报记者 甘韵仪）

“滑过索道花费一整天就为抄表14户。”

五年来，月中抄表，月底催费，不定时巡线，韦定豪都要坐着距离水面仅有10余米高的吊篮、滑过60多米长的索道，为贵州黔西南州桑郎河对岸3个村组14户村民服务。

2016年8月5日，韦定豪坐着吊篮滑过索道，到河中间时，牵引绳突然拉不动了，他被吓得满头大汗，一个多小时后，试着扯动牵引绳慢慢踱到对岸才发现是牵引绳打结了。打那以后，每当他要滑过索道，都会叫上同事到岸边监护，或者与人结伴同行。（@南方电网贵州兴义望谟供电局）

“20多年前，处理一个故障按天计算。”

20多年前，贵州的乡村九成以上都是一米宽的羊肠小道，处理一个故障，要按天计算，加上通讯不方便，有急事靠的是村民相互转告。艾立山记得，1995年贵州铜仁地区遭受特大洪水灾害，他组织村民抬运一基电杆从艾家湾村到18公里外的竹田村，就用整整两天时间。

外出抄表，除了带上电力缴费手册、手工制作的抄表卡片、算盘等抄表收费工具，还有当时红遍一时的单车。1991年至1999年间，艾师傅就骑散架了6辆单车。（@南方电网贵州铜仁碧江供电局）

“开三轮车抄表，真正的原因是……”

罗连明今年54岁，是贵州安顺市紫云县松山镇有名的“三轮车上的抄表员”。说起开三轮车抄表，因为要多烧油，有人还笑他憨。他却说，村寨的泥土小路行走艰难，三轮车能保证按时完成任务。他抄表的村寨，在家的是空巢老人和留守儿童，老人们很少出门，所需的生活用品盐巴、味精、牙膏等，都爱请罗连明从镇上带，他说，这才是他开三轮车抄表的真正原因。（@南方电网贵州安顺紫云供电局）

“板凳哥”：客户不在家会把钥匙留给我

村子里有乱跑乱窜的土狗，为了防身，周保树经常抬着板凳走村串巷，村里人叫他“板凳哥”。有年端午节，老伴往他的背包塞了满满一袋粽子，说，今天过节了，碰到土狗扔个粽子，也算是不打不相识。“板凳哥”和村民的关系不错，有些村民外出，会把钥匙放在一个隐秘的地方，方便他抄表。现在，听说抄表员不需要再挨家挨户地抄表了，已经退休的“板凳哥”说，被狗追的日子再有没有喽。（@南方电网云南红河供电局蒙自分局）

“清清的韩江水、叫嚣的大黄狗、大哥的小店面在记忆里依然鲜活。”

2013年，黄骏成为抄表员，负责抄表的2个村落在韩江对岸，每个月月初，黄骏要坐船到村里忙活，傍晚再回到所里。每到中午，村民榜哥总会招呼他到小店吃饭，夏天炎热，榜嫂看黄骏的摩托车暴晒在日头下，便体贴地倒水降温。每每这时，黄骏都感觉心里充满温暖。（@南方电网广东梅州大埔供电局）

02“集抄？以后我怎么办？转岗，我不年轻了，还能转么？”

“我就在办公室抄表，从三天到三分钟。”

“以前三天抄完的电表，现在三分钟就抄完，错抄、漏抄也不存在了。”冯伟光在电脑前轻点鼠标，通过营销系统抄录辖区内客户的电表，同事冲一杯茶的时间，他已经抄录完毕，顺便上网查看电表上线率和客户负荷情况。冯伟光连称“好快、好轻松”，而今，他将逐渐转型成为客户经理，用更多的时间和精力放在客户服务方面。（@南方电网广东江门恩平供电局）

“以前带上爱人去抄表，现在10分钟搞定了。”

到了抄表例日，姚祖婵不再走街串巷了。她坐在电脑前，通过营销和计量两个系统查看所管辖区域的远程抄表情况，10分钟就完成以前一天的抄表工作。她庆幸地说，再也不用在刮风下雨、冰天雪地的时候外出抄表了。今年年初，贵州铜仁市德江县境内遭遇凝冻灾害，姚祖婵带上爱人一起去抄表，一路上多次跌倒，当天抄103户的表足足用了12个小时。现在，供电所的抄表员由12人减为4人，其余人员转为台区负责人，接受“新挑战”！（@南方电网贵州铜仁德江供电局）

“转身告别36年的抄表生涯，翻阅工具书一点点学习新技能。”

在佛山市南海区九江镇，区淡洪整整守了36年的海岛，却没想到在今年迎来身份的新转变。收起陈旧的蓝色封皮抄表簿，他开始学习PDA、测温枪、万用表、局放仪等智能机器的操作。

区师傅52岁了，他坦言对于新知识新工具的掌握速度不如年轻人，对于没有接触过的仪器，他就跑去请教年轻员工，让对方一步一步地讲解；对于不理解的操作就反复翻阅工具书直到明白原理，区师傅说，绝对不能盲目操作，稍有不慎就可能影响到用户的可靠用电，尽职！（@南方电网广东佛山南海供电局）

“网格化服务没那么简单，比抄表难多了。”

梁华昌今年46岁，2017年借着转岗的机会，他成为了客户经理，需要服务整个网格内七千余用户。辖区内的日常运维、装表接电、数据监控等低压业务，都由他负责，为此他还花了很长时间研究移动营销平台。用户遇到用电故障、或者有业务需要办理，他都要第一时间跟进。“做好服务，可没那么简单。”他笑着说。（@南方电网广东佛山三水供电局）

90后女生成了所里唯一的“低压集抄运维女骨干”

26岁本是爱漂亮的年纪，可黄晓燕却是上班下班都穿工作服，挎包里的宝贝不是唇膏和粉底，而是各种运维工具。

说起集抄经验，她如数家珍：“施工、表计、系统及信号任何一方面出了问题都不行。有些村里的用电信息无法远程采集，只能更换信息卡，找出最稳定的那个。表计负荷过大、新装表计模块和台区集中器不匹配导致用电信息不能上线，要找出原因，先在系统测试，再去现场核对表计问题。”管辖着5000多个用户的同时，这个90后女生迅速get了许多智能抄表技能。（@南方电网广东韶关城区供电局）

最励志的“大表姐”：“转业后，有更多的时间帮助辖区的留守老人了。”

49岁尹华婷今年成功转业成为一名台区客户经理，并用半年时间学会熟练使用计量系统，成为供电所里最励志的“大表姐”。尹华婷说，智能抄表之后，时间省下来能更好地做客户服务了。广东韶关市仁化县在粤北山区，农村有很多留守老人，她便利用工作之余义务帮这些用户检查表后线情况，受到许多老人的欢迎。（@南方电网广东韶关仁化供电局）

“不去原来的片区抄表，有空还会去看望五保户。”

李汇龙当了20年的抄表员，献了38次血。去年转岗后，不在原来的片区抄表了，李汇龙依然定期去探望那里的五保户。有空的时候，他还会上门帮年迈的老人换灯具、检查家用电器和漏电开关。李汇龙说，不能因为抄表这个断了的纽带而忘记他们。（@南方电网广东 清远清城供电局）

至今，很多抄表员有时候还会忘记已经不用人工抄表了。2017年年底，张颖最后一次“野外抄表”，参加考试转为计量工。这之后的好长一段时间，他都难以适应，经常一早起来奔着抄表去，半路才发现：现在不用人工抄表了。

策划/编辑：刘仰奇

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