广州供电局：提升人力资源价值创造冲刺世界一流电网企业-北极星输配电网

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人才是第一资源，创新是第一动力。一流的企业，需要有一流的人才。企业如何创新价值激励机制？如何激发员工的工作内生动力？“任务工单化、工单价值化、价值绩效化”（下称“三化”）是广州供电局冲刺“世界一流电网企业”，推动员工绩效价值落地的关键举措。

2017年9月，广州供电局已在业内率先提出“三化”战略并全面推广应用，它是依托信息化手段，实现工作任务分解下达形成工单、工单量化后进行价值分配的闭环流程。截至2018年11月，系统推广应用和绩效兑现应用均已100%完成。全局共23个单位、511个生产班组、近6000名员工通过“三化”系统实现了任务工单量化、工单价值评价及绩效兑现应用工作，同一岗级的平均差异率40%-60%，最大差异率达到70%。员工除固定工资以外的全部绩效工资均用以量化兑现，企业工作氛围从“派单干”转变到“抢活干”，真正实现了“干多干少不一样”，为电网企业的改革转型和冲刺世界一流电网企业，激活了全新的内生动力。

一、攻坚克难，五个保障护航工作落地

在电网企业的各项改革创新推进工作中，但凡涉及“系统、绩效、人”的工作尤为困难。

据悉，“三化”推广应用的工作难度和复杂性非常高，是个一把手工程，宣贯动员难度大，员工绩效量化体系也要优化完善。工作覆盖面大，需要全局上下联动，协调跨度大，推广落实更难。

据广州供电局相关项目负责人回忆：“‘三化’既要开发信息系统，还要完善原有的员工绩效考核体系，本身难度就很大。加上‘三化’又是一把手工程，各单位的安全生产和经营管理压力已经很大了，员工又未必愿意主动跳出舒适区，一把手推动起来确实有些畏难情绪。所以在推广之初，我们确实也心里没底。”

越是艰难越向前。广州局从资金、量化、专业、模型和数据五个方面，为“三化”的应用落地作出最大保障。尤其是资金方面，全面放开100%的绩效工资总额，全面放开基层单位绩效自主分配权，给予基层更大的绩效激励空间，最大程度地调动员工积极性。

“系统开发及准备工作极其复杂，”广州供电局信息部项目经理洪慧君说，“建‘三化’系统前，要先建一个绩效系统，一个交流平台系统，还要将‘三化’系统与全局生产、基建、营销等五大专业子系统数据接口打通。”在系统开发准备阶段，光是接口打通就占据了大量时间。

为确保“三化”应用落地，广州供电局上下联动，闭环推进，统一认识，巡回动员宣贯。组织各类培训183次，累计培训3015人次。建立协同推进、督导调研、考核评价和约谈整改四项工作机制，步步紧逼，将推进压力转化成动力。

在‘任务工单化’环节，专业部门和实施单位分工协作，专业部门制定一、二任务分类标准201项，基层单位承接并细化三级任务清单718项。

在‘工单价值化、价值绩效化’环节，局现场协助各单位进行模型适配478次，完成绩效试算1002次，绩效权重系数优化3765项，绩效量化方案民主讨论1548次，兑现应用试算366次。2018年9月，广州局23家单位已经提前进行绩效兑现试应用。

二、实现两个率先，“抢单干”成工作常态

经过近一年艰辛的努力，广州供电局创造性地在业内实现了两个“率先”。即率先在全网通过信息系统分解下达全部工作任务，实现任务量化自动计算，评价结果即时取用；率先在全网通过“三化”系统开展全部一线班组的员工量化考核兑现应用。

满庭芬芳，不负辛劳。“三化”将员工的日常工作与绩效管理进行了有机结合，某些同岗级员工的绩效兑现最大差异率达到70%，员工干事创业激情得到极大提高。

“绩效‘三化’之后，‘抢活干’便成为我工作的日常，”白云供电局计量用检一班高级作业员曾卓这样说：“三化”实施前后，我每月的绩效工资跟其他人比，平均差异率达到46%”，因为‘干多干少不一样’，我现在更有动力去提升自己的工作效率，争取做得更多更好。”

记者还了解到，在“三化”之前，员工的工作量大部分通过手工统计，效率低下，每个班组每天都必须安排专人手工记录和统计工单，而且计算绩效价值，不准确、有遗漏，甚至人为造假情况时有发生。但在“三化”之后，员工的日常工作全部以任务工单形式通过系统派单，工作完成后，根据班长的评价结果，系统自动计算出每个工单的价值，月度绩效工资系统自动汇总出来。如此，员工工作量统计更全面准确，工单价值计算更公平公正，绩效激励才更落地，使得员工接单工作积极性大大提高。

广州增城供电局客服班的吴淑贤介绍说：“以前绩效没有实现量化，吃大锅饭，可能班长考虑平衡关系会人为加单给个别人，现在全部工作都已工单形式进入“三化”系统，没有遗漏，也做不了假，考核和分配结果更加公平公正了，我现在一个月接的客服工单比之前增加了60多单，差不多增加了20%的工作量，绩效也随之增加。这个过程都是系统计算，公开透明，真正体现了‘干多干少不一样’。”

三、大数据智能分析，将“软管理”固化成“硬产品”

在“三化”推广工作过程中，充分应用“云大物移智”技术，深挖电网企业数据资产价值，实现管理优化和提升，是广州供电局‘三化’工作的鲜明特点。

为此，广州供电局构建了“三化”系统与全局五大专业系统无缝对接的“全系统”大数据体系，使“三化”系统的数据产出能力和跨专业全领域数据交互能力获得了几何级数提升。

据悉，利用“全系统”信息交互大数据，获取并分析全面准确、科学公正的数据结果，找出工作或管理领域存在的问题，提示各专业部门持续改进完善，形成“大数据”闭环管理，对促进电网企业整体管理水平的进一步提升，以及人力资源全领域专业链条的管理优化，产生积极影响和重要意义。

下一步，广州供电局将充分利用“三化”任务工单和分配结果大数据，打造“E薪酬”移动应用产品，探索人工智能技术在绩效三化的创新应用，如智能识别、智能派单，以及将智能分析延伸应用到定编定岗、人才选聘、培训需求等方面的分析评价，实现人力资源“软管理”向“硬产品”的成果输出。智能应用对于制定人力资源长期规划，优化人力资源效能，促进人力资源各专业领域的共同提升也将产生深远意义。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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