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河南济源供电公司:让留守家庭舒心用电

2019-08-15 15:08来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:张娇莉关键词:济源供电公司安全用电营销管理收藏点赞

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8月13日,河南济源供电公司组织人员走进王屋山区邵原镇,对洪村、柳沟、高岭等6个行政村的留守家庭用电情况细致检查,面对面解决用电难题,确保留守家庭舒心用电。

鉴于当前天气条件复杂、用电隐患多的情况,济源供电公司坚持亲情式、个性化理念,细化措施,优化管理,切实让留守家庭舒心用电。

该公司以乡镇供电所为单元,按照“网格化”职责分工,成立便民服务队,坚持定人、定点、定责原则,把责任明确到服务小组,落实到具体人员。组织人员常态化开展“义诊”活动,主动走进留守家庭,对进户线路、漏电保护器、刀闸、开关等设施精心排查,针对发现的问题或隐患,本着“优质、高效”的理念,及时帮助客户予以解决,并对老化的导线、开关等进行更换,切实保证留守家庭用电无忧。同时,针对留守老人用电知识比较匮乏、安全防范意识不高等特点,制作成电力漫画,利用上门服务之机向大家讲解安全用电知识和夏季用电注意事项,引导大家安全、规范用电。针对当前气温高、雷雨天气多发的现状,指导大家做好家用电器防雷、防潮、防漏电等相关措施,强化安全防范意识,提高基本的安全防护能力。

此外,济源供电公司紧密结合留守家庭用电特点,建立便民服务响应机制,在开展常态化隐患排查治理的基础上,公开联系电话和服务承诺,及时解决用电难题,并落实好随访制度,确保留守家庭安全舒心用电。(李建国)


作者: 张娇莉
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