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三、依申请公开信息及收费、减免情况
2019年,华北区域供电企业收到客户对信息公开的有关申请4项。未对信息公开收费。
四、因信息公开申请复议、提起诉讼的情况
2019年,华北区域供电企业未发生因信息公开申请复议、提起诉讼的情况。
五、存在的问题及下一步措施
2019年,华北能源监管局在用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管和12398投诉举报共性问题重点专项监管中加强对供电企业信息公开工作的检查督导,各供电企业进一步提高了对信息公开工作的重视程度,加强了对信息公开工作的考核管理,进一步丰富了信息公开的渠道,加大了用电报装和12398投诉举报方面信息的公开力度,方便用户办理业务和反映诉求。但个别供电企业仍存在信息公开内容不准确、更新不及时等问题。
下一步,华北能源监管局将继续把供电企业信息公开作为优化营商环境、提升供电服务水平的重要内容,结合专项监管和12398投诉举报事项处理工作,加强对供电企业落实信息公开制度的督导。重点加强对用户“获得电力”优质服务新举措、用电报装时效、流程、12398投诉举报等方面信息公开的监管,对供电企业信息公开工作中出现的问题及时发现、及时督促,要求其及时整改,充分发挥供电企业信息公开对人民群众生产生活和经济社会活动的服务作用,切实保障广大电力用户的知情权、参与权、监督权。
国家能源局华北监管局
2020年3月31日
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