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打来电话的是余姚市余马塑管厂的张厂长,该厂经营范围包括塑料管材、塑料制品、五金件、电器配件的制造和加工等。随着工厂效益提升,原本250千伏安的变压器已经不能满足用户需求,9月底马厂长向低塘供电所申请增容至500千伏安。
按照原本的工作计划,业扩工程需要到10月下旬才能装接送电,但是恰逢塑管厂有两批大订单需要赶制,低塘供电所客户经理充分了解情况后,连忙组织该所红船党员服务队和项目部施工人员,利用假期时间,将业扩工程的相关配套工程提前完工,并于10月12日顺利送电。
“以前办个电,都要到供电营业厅,手续多,耗时费心,现在好了,一个电话就能搞定,客户经理亲自上门服务,供电服务现在是越来越贴心了。”充足的电力为工厂提供了更大的产能,订单顺利发出后,张厂长提起供电服务赞不绝口。
像余马塑管厂这样的供电故事在国网余姚市供电公司还有很多,近来来,国网余姚市供电公司密切关注地方经济发展,积极构建并推行一口对外、流程精简、协同高效、全程管控的精益化管理新模式。通过缩减业扩办电环节,缩短业务办理时间,统一制定项目责任及推进计划表等手段精简业务流程,按照送电需求时间倒排工期,从现场勘查、供电方案答复、竣工验收、装表接电等环节提供全过程管控服务,确保电力客户早用电、早生产、早收益。
优化营商环境没有最好,只有更好。国网余姚市供电公司将继续贯彻落实优化营商环境各项工作部署,坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提升供电可靠性,持续改善营商环境,全面提升“获得电力”服务水平。
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