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10月27日,国网湖南省电力有限公司召开供电服务指挥平台2020年深化运营功能全省推广上线发布会,在全省推广包括停电需求池查询、业扩预约不及时预警在内的共134个深化运营功能项。
此次发布的深化功能包括停电管控、业扩管控等功能模块,其中,停电管控模块创新构建停电计划预控体系,实现停电计划全流程线上流转,可智能统筹优化停电计划,确保“一停多用”原则扎实落地;“五个零时差”模块实现计划停电执行关键节点全过程管控,杜绝提前停电,确保按期复电;业扩报装模块通过对办电服务中与客户直接接触的环节集中管理,将业扩报装的入口、预约、履约和回访全面纳入实时监控。作为国网湖南电力首套基于微服务架构改造上云的业务平台,供电服务指挥平台深化运营功能全省推广为供电服务指挥体系建设、配电网运营管理、业扩全流程在线监控等提供了强力支撑。
“以业扩报装为例,之前的供电服务指挥平台对业务的监控以各环节工作人员录入信息为判断依据。深化运营功能推广以后,平台不仅可在线监控全部流程,还可对员工服务行为进行监督。如通过跟踪勘查人员行程,对比全球定位系统(GPS)坐标,平台可监控现场勘查人员履约情况等,保证客户诉求及时响应,保证流程信息公开和过程轨迹监控。”国网湖南电力营销部客户处处长毛坚介绍。
在一经发起、立即在线、全程监控管理模式下,国网湖南电力供电服务指挥平台通过风险提示单、异常处置单、协同联络单,将业扩报装各环节时限、接电总时长、业扩履约、送电一致性、回访满意度等各项指标纳入实施管控,全面提升客户办电体验。今年前三季度,该公司业扩回访及时率100%,高压客户业扩回访满意度98.72%,低压客户业扩回访满意度96.06%。
年初以来,国网湖南电力坚持以客户为中心,深化供电服务指挥体系运营,聚焦停电、业扩、投诉三大重点管控任务,开展供电服务指挥平台深化运营攻坚,建立“全业务协同、全链条贯通、前端深度融合、后端坚强支撑”的涵盖全部14家市州供电公司79家县供电公司的供电服务指挥体系。
面对各级供电服务指挥中心配网调控、配网抢修、客户服务三大业务难融合的问题,国网湖南电力创新设立总值长运转机制,打破专业界限,提高调度指挥效率效益。7月28日,雷暴雨突袭株洲地区,19条10千伏供电线路受到影响。担任总值长的康仕综合分析各专业数据,迅速制订应急策略,指挥三个班组协同作战——配调班隔离故障并发布抢修信息;客服班开展诉求处置,监督抢修轨迹,根据客户画像推送定制化信息,指挥网格经理开展服务;运营班辨识服务风险,辅助总值长下达“服务调度指令”,快速调配8支抢修队伍、19辆应急抢修车、3台发电车。仅用6.7个小时,株洲供电公司为受影响的6万余户客户全部恢复供电,恢复故障时长压降80%,实现零投诉。
国网湖南电力供电服务指挥平台通过建立以10千伏线路、变电站为核心的停电计划预控体系,不断提高配网计划停电综合利用率,加强在途抢修工单轨迹监控,强化对集中检修后再次发生故障情况的追溯,确保停复电准时。今年前三季度,该公司临时停电时间同比下降15个百分点,停电计划执行合规率同比提升17.02个百分点。
截至10月底,国网湖南电力已完成供电服务指挥平台第一阶段内容建设任务,并在4家市州供电公司及国网湖南电力供电服务中心开展试点。下阶段,该公司将在一个月内完成全省14家市州供电公司的推广应用,通过抓好供电服务指挥平台深化运营功能落地,切实发挥好供电服务指挥中心的服务管控作用。
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11月3日12时许,国网湖南省电力有限公司电网防灾减灾全国重点实验室的电网山火卫星监测系统发出告警信息,提示1000千伏潇江线浏阳段附近有山火。值班员立刻联系属地运维人员采取处置措施,消除了山火隐患。湖南属丘陵地带,森林覆盖率约70%,有85%的输电线路跨越植被茂密的山区,其中穿越山林的超高压
10月21日,在国网湖南省电力有限公司的应急抢险技术研讨沙龙上,40多名来自一线的骨干技术员分享了在今年抗冰保网、防汛保电、迎峰度夏等重点工作中关于应急抢险有关推进项目化抢修模式、强化政警企协同保障、开展机械化攻坚抢修能力的成果和经验。年初以来,湖南省相继出现了大范围雨雪冰冻、暴雨和台
10月9日,国网湖南电力公司召开迎峰度夏保供总结及度冬准备工作专题会,总结经验,分析形势,提前谋划迎峰度冬工作。公司董事长、党委书记明煦出席会议并讲话,总经理、党委副书记安军主持会议,副总经理、党委委员谭军武、张孝军、李艺波,总工程师、党委委员刘正谊出席会议。明煦指出,今年迎峰度夏
国网湖南省电力有限公司2024年第二次物资单一来源采购推荐的成交候选人公示(采购编号:162422)
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近年来,洪涝、台风等灾害增多增强,给电网设备安全运行造成影响。国家电网有限公司自今年起开展电网防汛防台能力提升三年行动,提升防汛防台风水平,保障电网设备安全运行和电力可靠供应。今年进入迎峰度夏以来,公司有关单位坚持主动防范、提前预防,积极应对洪涝、台风等灾害,确保电网安全运行。本
今年以来,国网湖南省电力有限公司以“稳经营、谋创新、强管理”为工作主线,努力克服低温冰冻、暴雨台风等极端天气影响,扛牢保供首要责任,系统施策优化经营策略,高位推动落实提质增效,持续增强企业核心功能和价值创造能力。近期,湖南长沙供电公司对当地“网红”夜市——扬帆夜市完成“气改电”改
8月20日,湖北省气象局党组书记、局长胡爱军一行前往国网湖北省电力公司,与湖北省电力公司董事长吴英姿就双方的战略合作进行深入会谈。省气象局党组成员、副局长丁锋,省电力公司副总经理鲍玉川以及双方有关处室负责人参加座谈。胡爱军感谢省电力公司一直以来对气象事业的关心和支持,表示将全面落实
8月20日,国网湖南电力公司召开新型电力系统建设领导小组第四次会议,总结新型电力系统建设工作进展,系统谋划和推进下阶段重点工作,不断推动公司新型电力系统建设开创新局面、取得新突破。公司董事长、党委书记明煦出席会议并讲话,总经理、党委副书记安军主持会议,公司领导谭军武、李荣、孟军、陈
国网湖南省电力有限公司2024年电网零星物资专区竞争性谈判采购推荐的成交候选人公示(采购编号:162417)
11月12日,随着鄂尔多斯市东胜铁西区923新区三回线、越山941万正路Ⅲ线配网改造工程项目顺利竣工,标志着内蒙古自治区首个县域配电网“零计划停电”示范区正式建成。内蒙古自治区首个县域配电网“零计划停电”示范区建设面积约1860平方千米,覆盖了鄂尔多斯市装备制造基地工业板块和鄂尔多斯动物园、九
北极星输配电网获悉,鄂尔多斯在东胜区打造内蒙古首个县域配电网“零计划停电”示范区建设现场,两台大型绝缘斗臂车在工作人员的操作下,将斗臂升至指定位置。这次的不停电作业方式,让周围居民与企业在“悄无声息”中享受连续稳定的电力供应。今年年初,东胜区启动“零计划停电”示范区建设,通过完善
3月23日,在开州区岳溪镇岳溪村10千伏岳龙线线路改造现场,电力工人正加紧开展检修作业。而在不远处的沈家村,一台10千伏中压发电车已实现并网运行,正开足马力保障受改造影响的居民安全稳定用电,确保计划停电客户“零感知”。据悉,10千伏岳龙线由于线路运行年限长,存在供电“卡脖子”现象和安全隐
近日,国网福州供电公司启动台江区全域取消10千伏计划停电工作,这是福建省首个全域取消配网计划停电的行政区。据了解,此次规划取消配网计划停电的范围覆盖台江区全域,供电面积15.31平方公里,涉及20.02万户用户。据介绍,截至目前,国网福州供电公司已累计建成“零计划停电区”147平方公里,惠及68
9月15日,安徽合肥供电公司首次通过400伏低压不停电作业方式,完成瑶海区华府嘉园小区的电力线路改造工作,全过程用户“零感知”完成电力升级。据悉,2021年11月,合肥“零计划停电”示范区正式建成,涵盖城市二环内、滨湖核心区的49平方公里区域,约33.21万户用户、763条配网线路。预计今年底示范区面
7月4日中午时分,在光山县先进制造业开发区,几名电力员工正冒着高温对10千伏配电设备进行巡检测温,确保高温大负荷条件下电力持续可靠供应。这是国网光山县供电公司以该开发区为依托,全面打造“零计划停电”示范区,进一步优化电力营商环境的一个场景。光山县先进制造业开发区供电面积8平方千米,是
6月18日,湖北咸宁供电公司完成10千伏沿桂线建设及负荷转接工作,标志着咸宁市首个“零计划停电”示范区正式建成。今年1月,咸宁供电公司提出城市绿心“零计划停电”示范区建设方案并启动建设。该区域位于咸宁市中心城区,供电面积7.95平方千米。咸宁供电公司针对区域内10千伏线路跨网格联络及主变压器
1月29日,国网石家庄供电公司的工人在石家庄市东南裕翔片区一供电机房检查供电设备。近日,河北省石家庄市“零计划停电”示范区在石家庄市东南裕翔片区正式建成投入运行,示范区内居民、企业、商业等终端用户将不会因电网计划检修而影响用电。
先别慌!计划停电不是真的停电
8月29日,随着10千伏光华路117线检修工作结束,宿州市高新技术开发区范围内10千伏线路联络率达到100%,宿州市首个“零计划停电”示范区建成落地。“零计划停电”示范区面积约27.8平方公里,包括2座110千伏变电站、4座10千伏公共开闭所和26条10千伏线路,主要为高新技术开发区内重点用户服务,通过联络
最近,我国部分地区电力供需的紧张形势引发关注,而一些网帖引用供电公司的计划停电通知,却用来证明当地“供电紧张”。但事实并不是这么回事。计划停电、有序用电、需求侧响应……这些专业名词,分别是什么意思、会不会影响我家用电呢?(来源:微信公众号“鄂电价格”作者:鄂电价格)它们各有含义,
11月21日,贵州黔东施秉县供电局发布中国南方电网公司供电服务承诺(2024年版)。要求城市电网平均供电可靠率不低于99.9%,居民客户端平均电压合格率不低于98.5%;农村电网平均供电可靠率不低于99.8%,居民客户端平均电压合格率不低于97.5%;特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率
最近,盐城供电公司在人力资源服务室报告厅举办“青春向党·逐梦启航”道德讲堂暨2024年新员工入职礼,助力新员工快速转变角色、感受企业关怀、适应公司环境,紧跟时代步伐,顺应社会及企业发展,持续提升青年精神素养和电力电网认知,迈稳迈实职业生涯的“第一步”,埋下一颗“电力种子”。“青春向党
最近,由《中国质量》杂志社主办的2024年全国QC小组成果发表交流活动(第二期)在河南郑州举办,盐城供电公司人力资源服务室“凝心聚力”QC小组课题《提高教育培训管理数字化应用率》,斩获“示范级”最高级别荣誉。一直以来,盐城供电公司认真落实上级质量工作要求,积极推进群众性质量管理活动,贯彻
“登杆前登杆人员应先做好个人防护装备检查,其次要做好登杆工具的检查,同时要对杆身进行外观检查,查看杆身的标识、电杆的倾斜情况”。这是11月19日在国网洛南县供电公司古城供电所,党员张文辉以严谨导师之姿带领党员、职工开展“党员有绝活、岗位大练兵”培训时的场景,每一个步骤、每一个指令都彰
11月18日,国网天津经研院完成天津SMC气动制造35千伏增容项目供电方案编制,为SMC(天津)制造有限公司业务发展提供电力保障。SMC(天津)制造有限公司预计近期开发B地块研发、生产气动元件项目,项目位于天津市北辰区,建筑面积约3.59万平方米,建成后将为SMC集团核心元件生产线,实现研发生产气动元
近期,西华公司纪委为使监督体系更好地融入公司治理体系,着力打造风清气正、清朗有序、良好政治生态,公司纪委积极采取以下行动,以便推动此目标顺利实现。在廉洁教育方面,积极开展廉洁教育进基层活动。把廉政党课进基层和廉政展板巡展活动作为年度教育实践的重点工作,用法律法规、制度规定、廉洁故
“今日电网作业区域晴转多云,温湿度、风速等均在正常范围,预计无延期或取消气象风险。”11月12日,河北武安市供电公司调控中心员工通过主配协同调度一体化指挥辅助平台完成当日电网作业、运行情况梳理及评估。5月,邯郸供电公司组织调控中心、数字化部共同启动研发主配协同调度一体化指挥辅助平台工
“您好,请问您在办理用电过程中,是否有供电公司员工向您收取费用?有没有遇到吃拿卡要的情况?”近日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员深入涡阳县曹市镇辉山革命老区开展明察暗访活动,并深入当地“村网共建”服务点了解情况。通过对基层供电服务领域突出问题专项整治监督,持续助力“红色乡村”建设
11月8日,国网天津蓟州公司、国网北京平谷公司、国网冀北廊坊公司供电服务“跨域办”签约仪式在北京平谷举行,会议上,三方签订《京津冀区域北京平谷—天津蓟州—冀北廊坊供电服务“跨域办”合作协议》。签约仪式上,三方就本地区基本情况和“跨域办”工作相关情况进行了深入交流。根据协议议定,三方
“10千伏141澄苑2号线澄苑小区21幢发生低压故障。”10月31日,江苏苏州供电公司供电服务指挥中心全量停电池监测到有低压故障发生,准确定位到故障小区,随即发送短信和主动工单至相应抢修班组。从工单派发、现场抢修到恢复用电,全过程仅耗时28分钟。近年来,江苏电网停电故障研判和抢修工作加速智能化
11月7日,在杭州湾新区兴慈八路东、滨海一路以南的兴陆村附近,锦鲤线兴陆南支线大修工程正如火如荼地进行着。据了解,10kv兴陆南支线承担着兴陆村居民用户和杭州湾自来水公司等重要工厂的供电需求。近年来,兴陆南支线部分设备老化严重,线路防雷能力不足,线路容量也难以满足该片区日益增长的用电需
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