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10月27日,国网湖南省电力有限公司召开供电服务指挥平台2020年深化运营功能全省推广上线发布会,在全省推广包括停电需求池查询、业扩预约不及时预警在内的共134个深化运营功能项。
此次发布的深化功能包括停电管控、业扩管控等功能模块,其中,停电管控模块创新构建停电计划预控体系,实现停电计划全流程线上流转,可智能统筹优化停电计划,确保“一停多用”原则扎实落地;“五个零时差”模块实现计划停电执行关键节点全过程管控,杜绝提前停电,确保按期复电;业扩报装模块通过对办电服务中与客户直接接触的环节集中管理,将业扩报装的入口、预约、履约和回访全面纳入实时监控。作为国网湖南电力首套基于微服务架构改造上云的业务平台,供电服务指挥平台深化运营功能全省推广为供电服务指挥体系建设、配电网运营管理、业扩全流程在线监控等提供了强力支撑。
“以业扩报装为例,之前的供电服务指挥平台对业务的监控以各环节工作人员录入信息为判断依据。深化运营功能推广以后,平台不仅可在线监控全部流程,还可对员工服务行为进行监督。如通过跟踪勘查人员行程,对比全球定位系统(GPS)坐标,平台可监控现场勘查人员履约情况等,保证客户诉求及时响应,保证流程信息公开和过程轨迹监控。”国网湖南电力营销部客户处处长毛坚介绍。
在一经发起、立即在线、全程监控管理模式下,国网湖南电力供电服务指挥平台通过风险提示单、异常处置单、协同联络单,将业扩报装各环节时限、接电总时长、业扩履约、送电一致性、回访满意度等各项指标纳入实施管控,全面提升客户办电体验。今年前三季度,该公司业扩回访及时率100%,高压客户业扩回访满意度98.72%,低压客户业扩回访满意度96.06%。
年初以来,国网湖南电力坚持以客户为中心,深化供电服务指挥体系运营,聚焦停电、业扩、投诉三大重点管控任务,开展供电服务指挥平台深化运营攻坚,建立“全业务协同、全链条贯通、前端深度融合、后端坚强支撑”的涵盖全部14家市州供电公司79家县供电公司的供电服务指挥体系。
面对各级供电服务指挥中心配网调控、配网抢修、客户服务三大业务难融合的问题,国网湖南电力创新设立总值长运转机制,打破专业界限,提高调度指挥效率效益。7月28日,雷暴雨突袭株洲地区,19条10千伏供电线路受到影响。担任总值长的康仕综合分析各专业数据,迅速制订应急策略,指挥三个班组协同作战——配调班隔离故障并发布抢修信息;客服班开展诉求处置,监督抢修轨迹,根据客户画像推送定制化信息,指挥网格经理开展服务;运营班辨识服务风险,辅助总值长下达“服务调度指令”,快速调配8支抢修队伍、19辆应急抢修车、3台发电车。仅用6.7个小时,株洲供电公司为受影响的6万余户客户全部恢复供电,恢复故障时长压降80%,实现零投诉。
国网湖南电力供电服务指挥平台通过建立以10千伏线路、变电站为核心的停电计划预控体系,不断提高配网计划停电综合利用率,加强在途抢修工单轨迹监控,强化对集中检修后再次发生故障情况的追溯,确保停复电准时。今年前三季度,该公司临时停电时间同比下降15个百分点,停电计划执行合规率同比提升17.02个百分点。
截至10月底,国网湖南电力已完成供电服务指挥平台第一阶段内容建设任务,并在4家市州供电公司及国网湖南电力供电服务中心开展试点。下阶段,该公司将在一个月内完成全省14家市州供电公司的推广应用,通过抓好供电服务指挥平台深化运营功能落地,切实发挥好供电服务指挥中心的服务管控作用。
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4月26日,甘肃电投集团党委书记、董事长蒲培文在兰州集团本部会见了国网湖南电力公司党委委员、副总经理李艺波一行,双方围绕持续深化合作进行亲切友好的会谈交流并签订2024-2028年甘肃电投常乐电厂送电湖南协议。蒲培文对李艺波一行到来表示欢迎,对湖南省电力公司长期以来对甘肃电投集团及甘肃常乐发
国网湖南省电力有限公司2024年集中采购批次安排注:最终发布的公告时间以实际发布日期为准。
近日,湖南能源监管办专题听取了国网湖南省电力有限公司关于2023年湖南电网运行、2024年湖南电网运行方式安排等情况汇报,分析研判2024年湖南电网运行主要风险及管控措施,研究下一步重点工作。湖南能源监管办主要负责人出席会议并讲话,湖南能源监管办分管负责人、一级巡视员参加会议。会议认为,2023
3月18日,在国网湖南省电力有限公司供电服务中心(计量中心)拆回计量资产分拣实验室里,分选班员工正清点分拣14个市州供电公司拆回的1.23万只计量资产。分选后的拆回计量资产经过检测后,符合使用标准的将被回收再利用,其余的将被集中报废。据悉,2023年,国网湖南电力累计回收各类计量资产600余万只
国网湖南省电力有限公司2024年第一次物资集中招标采购项目推荐的中标候选人公示(招标编号:162401)
春节前后,湖南出现多轮低温雨雪冰冻天气。在国家电网有限公司国家电力调度控制中心的指导下,国网湖南省电力有限公司应用电网运行方式沙盘推演系统实时跟踪、推演预测电网发供电能力,结合冰情发展评估故障影响,统筹电网运行方式调整、融冰除冰操作及抢修安排,全力抗冰保电,保障电网安全稳定运行。
北极星输配电网获悉,2月22日,国网岳阳供电公司巡视人员发现位于平江县的220千伏汉昌变罗汉线覆冰达10毫米,立即启动线路直流融冰应急处置。通过完成移动直流融冰车直流侧和交流侧电缆敷设及接入,全长43千米的220千伏罗汉线覆冰快速消融。据介绍,移动直流融冰车将10千伏交流电通过大功率逆变装置转
2月19日,在位于湖南长沙望城区的国网省湖南电力有限公司储能电池入网安全检测中心,湖南电力科学研究院储能电池检验检测技术团队对画笔山风电站提供的储能电池开展安全性能检测。储能电池作为储能电站的重要设备,其安全性和可靠性对于电力系统稳定运行至关重要。国网湖南电力储能电池入网安全检测中
2月20日上午,国网湖南省电力有限公司(以下简称“湖南省电力公司”)董事长、总经理一行到湖南能源监管办专题汇报工作,湖南能源监管办班子成员、一级巡视员以及相关处室负责同志参加会议。会上,湖南省电力公司汇报了2023年公司电力保供、电网建设、能源转型、优质服务等方面的工作情况,以及应对近
“现在是雾天,气温零下1摄氏度,湿度92,西北风1.5米每秒,模拟导线覆冰1毫米!”2月4日2时,国网湖南超高压输电公司所辖宾金线2051观冰哨驻哨人员正使用随身携带的湿度风速仪、游标卡尺等观冰工具开展现场气象、模拟导线和铁塔覆冰值测量。2月1日,第三轮寒潮袭击湖南,低温、冻雨、暴雪强强交织融合
北极星输配电网获悉,目前,湖南电网形成了以特高压为支撑、500千伏电网“三纵四横”、220千伏电网“手拉手”环网供电的坚强主网结构。截至2023年底,全省电力稳定供应能力达4200万千瓦以上。据了解,2023年,湖南电网在夏季高温期成功应对4165万千瓦最高负荷挑战,12月,湖南电网创冬季负荷历史新高。
3月23日,在开州区岳溪镇岳溪村10千伏岳龙线线路改造现场,电力工人正加紧开展检修作业。而在不远处的沈家村,一台10千伏中压发电车已实现并网运行,正开足马力保障受改造影响的居民安全稳定用电,确保计划停电客户“零感知”。据悉,10千伏岳龙线由于线路运行年限长,存在供电“卡脖子”现象和安全隐
近日,国网福州供电公司启动台江区全域取消10千伏计划停电工作,这是福建省首个全域取消配网计划停电的行政区。据了解,此次规划取消配网计划停电的范围覆盖台江区全域,供电面积15.31平方公里,涉及20.02万户用户。据介绍,截至目前,国网福州供电公司已累计建成“零计划停电区”147平方公里,惠及68
9月15日,安徽合肥供电公司首次通过400伏低压不停电作业方式,完成瑶海区华府嘉园小区的电力线路改造工作,全过程用户“零感知”完成电力升级。据悉,2021年11月,合肥“零计划停电”示范区正式建成,涵盖城市二环内、滨湖核心区的49平方公里区域,约33.21万户用户、763条配网线路。预计今年底示范区面
7月4日中午时分,在光山县先进制造业开发区,几名电力员工正冒着高温对10千伏配电设备进行巡检测温,确保高温大负荷条件下电力持续可靠供应。这是国网光山县供电公司以该开发区为依托,全面打造“零计划停电”示范区,进一步优化电力营商环境的一个场景。光山县先进制造业开发区供电面积8平方千米,是
6月18日,湖北咸宁供电公司完成10千伏沿桂线建设及负荷转接工作,标志着咸宁市首个“零计划停电”示范区正式建成。今年1月,咸宁供电公司提出城市绿心“零计划停电”示范区建设方案并启动建设。该区域位于咸宁市中心城区,供电面积7.95平方千米。咸宁供电公司针对区域内10千伏线路跨网格联络及主变压器
1月29日,国网石家庄供电公司的工人在石家庄市东南裕翔片区一供电机房检查供电设备。近日,河北省石家庄市“零计划停电”示范区在石家庄市东南裕翔片区正式建成投入运行,示范区内居民、企业、商业等终端用户将不会因电网计划检修而影响用电。
先别慌!计划停电不是真的停电
8月29日,随着10千伏光华路117线检修工作结束,宿州市高新技术开发区范围内10千伏线路联络率达到100%,宿州市首个“零计划停电”示范区建成落地。“零计划停电”示范区面积约27.8平方公里,包括2座110千伏变电站、4座10千伏公共开闭所和26条10千伏线路,主要为高新技术开发区内重点用户服务,通过联络
最近,我国部分地区电力供需的紧张形势引发关注,而一些网帖引用供电公司的计划停电通知,却用来证明当地“供电紧张”。但事实并不是这么回事。计划停电、有序用电、需求侧响应……这些专业名词,分别是什么意思、会不会影响我家用电呢?(来源:微信公众号“鄂电价格”作者:鄂电价格)它们各有含义,
近期天气持续性高温一些自媒体想蹭热点的心蠢蠢欲动擅自转载、编造发布近期停电信息计划停电信息需从官方渠道了解!不要相信自媒体平台发布的信息!忙着辟谣这些信息提示才是真的短信提示“南方电网95598”微信服务号可能有些小伙伴还有疑惑这么热的天气为什么还要计划停电?其实也是为了保障大家的稳
近期天气持续性高温一些自媒体想蹭热点的心蠢蠢欲动擅自转载、编造发布近期停电信息计划停电信息需从官方渠道了解!不要相信自媒体平台发布的信息!忙着辟谣这些信息提示才是真的短信提示“南方电网95598”微信服务号可能有些小伙伴还有疑惑这么热的天气为什么还要计划停电?其实也是为了保障大家的稳
4月29日,国网光山县供电公司举办庆“五一”职工趣味运动会,不仅增强了员工的竞争意识和团队意识,而且提升了员工的向心力和凝聚力。当日下午2点30分,随着国网光山县供电公司总经理一声令下,趣味运动会便在该公司大院内正式拉开帷幕。运动会以“团结、文明、健康、向上”为主题,分为拔河比赛、背球
最近,江苏省电力公司数字化部专家来盐城盐都供电服务中心西区供电所开展供电所数字化应用工作调研,对该所运用数字化工作台、营配融合数据看板、台区经理移动作业终端应用、三相不平衡深度分析、低压台区线损异常分析、台区低压漏电电流实时监测、台区超容监测分析等方面的数字化工作连连赞叹。此前,
4月29日,国网宁波供电公司海曙供电分公司与甬城配网公司圆满完成了对国家级重点文物保护单位——宁波天一阁的电力增容改造工程,标志着这座拥有数百年历史的藏书楼将在更加强劲的电力“引擎”下,更好地服务于文化交流与历史传承。面对古建筑保护与现代用电需求之间的平衡,国网宁波供电公司海曙供电
4月23日,国网天津经研院联合滨海公司,对接金科日化新材料有限公司用电需求,为该用户高压新装项目提供技术咨询服务。金科日化新装项目位于天津市滨海新区南港工业区,由于生产需要,用户新建无磷过碳酸钠装置、双氧水生产装置。为满足用电需求,用户本期计划新建35千伏用户站,容量2台12.5兆伏安的变
4月24日,洛南公司在洛南县石坡镇10千伏160石梁线开关更换施工现场,开展“党员双带头,助力平安春检”活动,树牢“违章就是隐患、违章就是事故”理念,把好春检现场安全关、质量关,确保作业安全高效完成,以实际行动展现责任与担当。当前,正是开展春季安全大检查的关键时刻。为全面筑牢安全防线,确
“运行情况良好,没有安全隐患,有用电方面任何问题随时和我们联系。”4月25日,国网光山县供电公司文殊供电所“村网共建”定点服务人员彭伟和3位同事来到文殊乡东岳寺网红打卡点排查供用电隐患,受到景区负责人杨长家和村民的一致好评。为进一步响应国家有关乡村振兴号召,促进供电服务与村(社)网格
2023年度上海市供电服务质量监管报告
近日,由黄河明珠水利水电建设有限公司承建的三门峡发电公司生3B、生5B供电网络系统优化项目进展顺利,目前已完成电缆沟开挖工作。此次优化项目主要利用现有设备,对生活3号变压器和生活5号变压器供电网络进行优化;将生活3号变压器的部分负荷转移至生活5号变压器,合理调配设备容量,降低网络损耗等,
今年以来,盐城建湖县供电公司持续推进各项业务数字化处理,持续推出更符合用户需求的“预制服务”,提供融合高效的智慧电力制定了年度重大项目跟踪服务清单,实施“一企一策”,实现“一岗受理、一次性告知、一站办毕”,截至目前已对接省重大项目1个,市重大项目14个,其中9项已完成送电。一直以来,
近期,南能集团供电分公司以“党建+”赋能优化供电服务,结合农忙用电、灌溉用电等情况,扎实开展日常巡视工作,组织党员技术骨干深入田间地头开展隐患排查、线路检修、安全用电等服务。强化供电保障,延伸供电服务,安全用电宣传......这是南能集团供电分公司开展“党建+服务”活动的一个缩影。南能集
近日,为进一步夯实低压配网运行基础,南方电网宣威供电局全面开展配网普查工作,对配网低压数据采集及分布图绘制进度按日统计、按周通报,力争尽快摸清家底,打好基础,助推各项工作协同提升。“今天的工作任务是采集瓦路、八大河片区的所有台区数据。请大家认真核对、详细记录,切勿遗漏任何信息。天
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