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国网宁波供电:水电气网联合查勘 一站式业扩服务深化“最多跑一次”

2020-12-28 15:26来源:浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司作者:张程熠 洪琦关键词:国网宁波供电水电气网查勘电力服务收藏点赞

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 12月28日,国网宁波供电公司江北供电分公司联合自来水公司、移动公司共同为宁波市江北区压赛堰菜场新建项目开展现场查勘工作,一次性制定了该项目施工建造期间及建成后的用电、用水、用网方案,让项目经办人干先生真正实现了综合业务办理“最多跑一次”。

“您好,我们了解到贵公司正在筹建的压赛堰菜场有400千伏安的用电需求,请问您是否同时有用水、用气、用网需求呢?我们可以联合水气网一起来为您查勘。”12月25日,宁波市江北区压赛堰菜场项目经办人干先生接到了江北供电公司客户经理的电话。

“我还没有来办理用电申请,你们供电公司是怎么了解到我有用电需求呢?还能提供水电气网联合查勘,这样也太方便了吧。”干先生在电话那头表达了自己的疑惑。

原来,国网宁波供电公司江北供电分公司正在大力推广应用阳光业扩一站通平台,该平台会及时推送国网政务网投资项目在线审批监管平台的项目备案信息,供电公司服务调度人员能够通过平台了解客户的用电需求,在用户正式申请用电前主动联系用户,提前开展服务。为了进一步实现服务高效化,该公司积极突破常规业务流程,主动对接自来水公司、燃气公司、移动公司等多家单位,在主动联系用户了解具体用电需求时同步了解用户是否同时有水气网业务的联办需求,常态化为客户开展水电气网联合查勘,提升服务质效。

 国网宁波供电公司江北供电分公司自2019年11月起设立了宁波市首个公共事业综合服务窗口,用户可享受水、电、气、网业务一站式办理服务,办理区域可以实现全宁波市的业务通办。2020年10月,该公司在联合受理的基础上,首次尝试为宁波理工环境能源科技有限公司开展水电网联合查勘,在一站式受理的基础上实现了一次性查勘。为了常态化开展水电气网联合查勘,江北供电分公司结合阳光业扩一站通平台推广,利用政府投资项目审平台推送的项目信息,主动对接用户了解水电气网联办需求,从而实现综合业务一站式受理、一次性查勘,进一步提升了客户的办理体验。

下阶段,国网宁波供电公司江北供电分公司将继续深化应用阳光业扩一站通平台,通过数据驱动的主动式服务,进一步优化营商环境。


作者: 张程熠 洪琦
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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