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国网宁海县供电:百名客户经理进千企 聚力保障订单生产

2020-12-29 10:54来源:浙江省宁波宁海供电局作者:张跃镪 石丽敏关键词:国网宁海县供电电力保障电力安全收藏点赞

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“天气寒冷,但供电部门的服务没有冷!”12月29日,在宁海县西店镇滨海工业园区宁波长荣电光科技有限公司的生产车间内,看到客户服务经理赵宗源和舒高峰正在忙碌地检查用电设备、指导科学用电、提醒安全用电,该公司总经理潘富荣紧紧握住一起前来的国网宁海县供电公司西店供电所所长戴建锋的双手,高兴地说道:“年底和春节前,是出口订单出货的最关键时期,差不多一二天就有好几个集装箱的货要出厂,用电是关键的关键,有供电部门这样的顶级服务,企业订单赶工一定会畅通无阻。”

“三级大客户经理”是国网宁海县供电公司优化营商环境,提供优质服务的一大创举,公司领导担任一级大客户经理,中层部门负责人担任二级大客户经理,班组职工担任三级大客户经理,目前,“三级大客户经理”人数已达到300余人,而大客户经理也成为了宁海县600余家企业心目中的科学用电“智多星”,安全用电“特种兵”。

潘富荣告诉说:长荣公司主要生产应急灯、应急电风扇、智能锁、消防通道灯等产品,远销美国、欧洲和东南亚几十个国家,年产值达到2.2亿元。年初疫情发生后,企业订单没有减少,工厂也忙于生产,供电所联企的客户经理每周都会上门服务,查看用电设施是否正常,配电设备是否安全,征询服务是否需要改进,确实让企业在防疫和生产上吃上了“定心丸”,实现了生产和出口两不误。

潘富荣还告诉道,春节是中国人的节日,员工都要回家过年,但国外的订单还是要一件不少的供应,否则会违约罚款,所以这两个月必须加班加点生产,保证在节前完成交货,因此最担心在用电及设备上出现意外,如今有用电客户经理定期上门“会诊把脉”,定期检查维护,定时发布用电信息,这等于给企业用电加上了一把“保险锁”。“明年过节前的出口货物一定会照单完成,有供电部门的‘服务号’,长荣电器一定会继续向五洲四海的市场开拓”,潘富荣一声长笑道。

而在香山工业园区,宁波期必克电子科技有限公司,面对上门服务的用电客户经理,总经理戴明浩显得十分高兴,“现在生产进入关键期,许多出口订单继续交货,如果用电设备出现问题,生产误工误时,难以按合同规定出货,企业在春节加班生产不说,信誉也是一落千丈。而今天,用电客户经理上门服务,对企业来说就好比‘雪中送炭’,暖企又暖心。”

当客户经理对每一个生产车间的用电设备、用电电缆、配电房设备逐一检查后,听到设备正常,安全措施到位的消息后,戴明浩脸上再次露出了灿烂得笑容:“感谢用电客户经理为企业在寒冬送来了阳光,送来了一份暖心的厚礼。”

作为浙江省中心镇宁波市卫星镇的西店镇是宁海县的工业重镇,约有2000多家企业,也是用电大镇,2020年的供电量超过5亿多千瓦时,西店供电所的40多名客户经理不仅上门结对服务,还当起了跑腿的“服务生”,小到企业用电故障,大到业扩增容,即使在烈日高温,还是寒冷的冬季,总是逢叫即到,把企业的事当成自家的事,把企业的人当成自家人,用服务的真诚赢得了企业的爱戴。正如宁海县县委常委、西店镇党有关领导说得那样:“在疫情最严峻的时刻,在炎热的夏季,在寒冷如冰的冬季,供电部门的各级大客户经理总是第一个出现在企业,用最好的效率,最优质的电力为企业提供了最贴心的服务,为2000多家企业当好了称职的‘电保姆’,也为西店镇的经济发展起到了‘点石成金’的作用,值得肯定。”

年终临近,新年将至,为了让宁海县6000多家企业交出一份份满意的订单,国网宁海县供电公司的300多名客户经理近几日已全部跑步进企,提前为企业送上一份新春的厚礼。


作者: 张跃镪 石丽敏
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