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济源供电:量身定制差异化供电服务

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:杨战营  2021/2/24 9:28:08  我要投稿  

北极星农电网讯:2月23日,济源供电公司营销专业人员深入到虎岭产业集聚区,对园区内入驻的企业进行走访调研,为企业高速发展提供量身定制的差异化供电服务,切实服务地方经济发展。

随着新年过后,春节期间停产、歇业的中小企业陆续开工,济源地区迎来“复工潮”。济源供电公司把确保客户节后复工用电作为重点,细化措施,优化服务,差异化制定供电服务,营造健康安全供用电环境。提前对节前申请暂停用电的企业细致梳理,根据客户需求制定节后复工用电服务工作台帐,明确业务范围和时间节点。严格落实客户经理制和定点服务制,做到定点、定责、定人员,跟踪用电需求,以优质高效的服务,确保提出恢复用电申请的企业及时用电。

为确保实效,该公司组织专业技术人员分别深入辖区企业,对客户变压器、配电柜和生产生活区域内的电力设施仔细“体检”,排查设备运行状态,针对发现的问题及时向客户书面告知,帮助消除安全隐患,指导企业及时调试春节期间停运的设备,对应急自备电源装置进行试运行和维护。

此外,该公司还认真了解复工企业的生产流程、经营状况和负荷情况,预测不同阶段的用电需求,便于做好跟踪服务工作,并向客户发放安全用电、节约用电及电费电价等资料,建立常态沟通机制,为企业安全可靠用电提供保证。(杨战营)


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