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济源供电:打造多元化为民服务格局

2021-05-20 19:18来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司党建供电安全收藏点赞

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5月19日,济源供电公司组织共产党服务队,深入到河南万有达实业有限公司,帮助企业巡检配电设备、排查隐患、指导安全用电,为企业客户的用电设备进行全面的“体检”,了解客户的用电需求,并帮助客户优化应急方案,征求供电服务的建议和意见。

济源供电公司把“我为群众办实事”实践活动做为一项民心工程、政治工程,打造“多元化服务格局”,使为民服务更真诚、更贴近、更便捷。力求服务更真诚。根据客户用电需求特点和差异,细化客户群体,把服务内容和项目进行全面整合,实现精确化营销,差异化服务,并针对高危客户配备“电力医生”,上门义诊,提供安全用电。力求服务更贴近。深入开展“贴心服务进社区、进农村、进校园”主题活动,对智能电表、预收代扣、电力设施保护等内容进行面对面宣传,确保用户安全用电、放心用电。力求服务更便捷。积极推广“网上国网”APP,让客户实时了解用电动态、报装过程。

同时,强化“共产党员服务队”抢修力量,规范抢修流程,缩短抢修时间,对报装实行全流程节点化管理,提升服务效率。组织供电服务人员对福利院、空巢老人、残障人士、特困户等弱势群体,义务检查用电隐患。截至目前,发放安全用电宣传册1300余份,义务为弱势群体检查线路44余次。(杨战营)


作者: 杨战营
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