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济源供电:优化措施提升服务效能

2021-05-21 16:51来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司供电安全电力保障收藏点赞

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5月21日,济源供电公司认真梳理全市重点项目建设供电服务台帐,细化措施,优化服务,强化人员职责,注重协同协作,提高效率效能,为项目建设用电提供有力保证。

济源供电公司把提高服务质量,作为促进企业和谐发展的基础保证,完善机制,优化管理,确保服务质效。密切关注产业结构调整动向,建立重点项目信息库,动态跟踪力帆电动汽车等项目建设,开展业扩项目攻坚,推动项目早开工、早投产、早用电。积极助力“碳达峰、碳中和”,高效做好风电、光伏发电项目建设用电和并网服务。深化“我为群众办实事”实践活动,持续优化营商环境,进一步提升客户的电力获得感。加强重要客户供用电安全隐患排查,落实“服务、通知、报告、督导”机制,有效规避客户用电风险。

同时,深化技术创新,积极推广网上国网APP智能化互动渠道,构建全天候网上营业厅,实现业扩报装、电费缴纳等营销业务多路径、全离柜办理。完善网格化服务巡检平台,深化“互联网+网格化”模式应用,大力实施精准服务。

此外,济源供电公司还完善优质服务明察暗访机制,制定供电服务提升工作实施细则,建立“周通报”“说清楚”机制,深入排查供电服务领域突出问题,切实提升服务质量,打造客户满意度供电服务。(杨战营)


作者: 杨战营
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