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济源供电:备战迎峰度夏 保证供电可靠

2021-06-01 17:52来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:李建国关键词:济源供电公司电力检修供电安全收藏点赞

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5月30日,济源供电公司组织人员细化迎峰度夏电力服务保障方案,完善和优化常态工作机制,持续提升供电服务效率效能,确保迎峰度夏期间更好地满足客户用电需求。

为积极备战电网度夏期间,济源供电公司将针对可能出现的重过载配电台区,指导客户制定用电高峰期间错避峰方案,加强宣传,构建和谐供用电环境。

济源供电公司紧密结合实际,着力加强用户安全管理,确保安全可靠供电。重点抓好煤矿、非煤矿山、化工、交通枢纽等高危重要客户及人员密集场所的安全用电隐患排查治理。加强与政府、用户联动,指导重要客户做好突发停电情况下的应急处置,全力做好重要时段供电安全保障及优质服务等各项工作。

此外,济源供电公司优化完善供电服务指挥中心运行机制,科学安排值班,针对度夏期间恶劣天气可能导致客户用电话务峰涌的情况,提前研判,采取应对措施,落实值班、备班制度,加强服务举措落实情况、客户重复致电及回访不满意事件补救情况的跟踪评价。

同时,济源供电公司针对夏季客户报装多、用电业务多的情况,严格落实“放管服”要求和“便民、降本、提速”措施,优化办电服务机制,畅通电话、微信等预约办电渠道,实行客户经理制度,全面提高办电效能,高质量满足客户用电需求,为电网安全度夏奠定扎实基础。(李建国)


作者: 李建国
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