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济源供电:优化服务 让留守家庭清凉度夏

2021-06-07 09:44来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司电力检修电力保障收藏点赞

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“老乡,卧室里的风扇开关给你修好了,下次有啥用电的事,随时给我打电话。”6月4日,在济源大峪镇砚瓦河村,济源供电公司服务人员对留守老人刘建富家的用电情况排查消缺,并帮助用户解决用电难题。

随着气温持续升高,酷夏来临。针对山区面积大、留守家庭多的现状,济源供电公司以亲情式、零距离服务举措,为留守家庭度冬用电提供保证,保障留守家庭清凉度夏。按照属地管理原则,以基层供电所为单位,提前做好排查摸底工作,了解留守家庭基本情况,完善档案信息,掌握用电需求,有针对性地制定服务措施。把留守家庭安全可靠用电纳入网格化服务常态机制,做到人员、职责、任务和服务标准“四明确”,严格落实绩效考核。根据区域划分和责任分工,加大上门服务力度,对留守家庭用电情况全面把脉,精心排查留守家庭用电情况,对发现的漏电保护器故障、室内导线老化破股、开关插座松动等方面的具体问题,及时予以消除。

此外,鉴于当前气温高、雷雨天气频发的现状,组织党员服务队不定期对留守家庭用电情况再排查、再诊断,对计量表、进户线和开关、插座、漏电保护器等精心把脉、仔细检查,及时消除各类安全隐患,解决涉电难题。

同时,加大宣传力度,认真做好留守家庭宣传安全用电知识,讲解夏季用电注意事项,指导大家做好家用电器防雷、防潮、防漏电等相关措施,营造健康安全用电环境。并发放爱心服务卡,公开服务电话和服务承诺,便于随时提供便民服务,保证留守家庭放心用电、安全用电、清凉度夏。(杨战营)


作者: 杨战营
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