7天省成2小时！国网南平公司：RPA机器人赋能流程管理数字化-北极星电力软件网

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“高速费发票下载无误、油料费比对无误、车辆实时调度系统数据上传正确，员工自助报销系统费用报销填报无误，车辆五项费用数据统计报表数据无误，商旅差旅费报销完成自动记账、凭证打印完毕，往来账自动清账、账龄和经办人员等统计完毕……”以上是国网南平供电公司RPA机器人“小南瓜”发来的报告。

6月24日，随着南平公司及下辖的延平区、建阳区、邵武市、建瓯市、武夷山市、顺昌县、浦城县、光泽县、松溪县、政和县培训会结束，南平公司员工小助手机器人“小南瓜”正式上岗啦。

机器人“小南瓜”主要是通过记录员工在电脑界面上的操作行为，模拟人的方式自动执行一系列特定的工作流程，在特定流程节点代替传统人工操作和判断，从而将人工从繁琐的重复操作中解放出来，得以专注于更有价值的工作。她可以7*24小时工作，没有情绪，不会疲惫，可以减少错误，提高质量与速度，帮助企业提质增效。

南平公司围绕“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的战略目标，以公司管理数字化、智能化为路径，以“业财融合、数据应用，价值创造、职能转型”四条主线，利用机器人将RPA技术融入实际工作，打破“系统、流程、管控”三个壁垒，以期实现“业务流、数据流、价值流、风控流”融合贯通，推动公司提质增效和员工减负。

消除壁垒管控提升管理效能

“原来我要花六七天才能完成的工作，现在只花2个小时就完成了，还可以生成这么多张统计表，以前用手工录入数据，我需要很长时间才能完成。”南平公司物业公司负责高速费的专责小唐非常惊喜。

南平公司综合服务中心管理车辆200多辆，车辆费用涉及过路过桥费、燃料费、维修费、年检费和保险费五大类九大明细费用，每月处理约数万条数据，以往花费大量时间录入，整理基础数据，并对车辆的日均损耗、油料资金占用等逐一进行分析，工作周期频率高、操作繁琐，易出错，增加了复核和校对时间和人工成本。

现在有机器人“小南瓜”帮忙，可以实现票据打印、内容识别、录入及汇总、统计、系统录入、影像上传等操作自动化，大大减少手工录入等重复性低价值的工作和差错的校核时间，优化了企业ERP中的流转环节。结合自动生成的单车五项费用季度、半年、年度统计表，对比上一年度资金使用进度，测算年度资金使用需求与日排程资金需求。打破车辆日常事务管理的“车辆实时调度管理系统”、“ERP系统”与费用相关联的“中石化加油卡网站”“高速公路不停车收费（ETC）系统”“票根网”等信息“瓶颈”与“数据鸿沟”，根据科学合理的规则，按日高速、准确提取车辆管理维度及财务管理维度数据信息，实现车辆五大费用日动态精准分析、精细管控。

以油料费内网报销自动化流程为例，油料费原始单据和数据处理自动化，机器人“小南瓜”会用OCR识别油料费PDF文件，解析提取数据，转换油品格式，计算不含税金额等操作，生成ERP计数表、加油记录导出表、明细打印表、预付款表、预付款余额表、月末余额表、账户查询报告等。同时，油料费报销填报自动化，机器人“小南瓜”会自动进入ERP中的员工自助报销系统，根据之前采集的数据，进行报销单的自助填报。原需要操作十数小时的工作，现在仅需十几分钟就能完成操作，并能保证数据的准确性。流程运行结束后，通过邮件发送给业务专责处理状态。

优化资源配置促进职能转变

随着精益化管理不断推进，财务人员日常核算工作业务重复性操作多，核算量大且集中，需耗费财务人员大量的时间和精力，伴随财务人员结构性缺员情况逐渐凸显，繁琐的核算工作和财务人员转型升级矛盾凸显。

机器人“小南瓜”可以对目前日常核算业务进行梳理，选取日常核算量大，操作简易且重复性强的业务，按照预先设定的借贷方向和会计科目编制出每笔会计分录，自动提交处理。对于业务部门提交的报销材料，财务审核人员在业务流转到财务审核时进行重点把关，将报销单据打印、会计科目选取、会计分录录入的工作交由RPA统一处理，将人员从简单重复的手工录入及系统操作中解脱出来，解决结构性缺员的问题。

以商旅差旅费报销自动化流程为例，在设定时间自动登录员工自助报销系统、ERP系统、国网商旅平台进行业务处理，可以避免高峰期同时登录多个系统造成操作不稳定性，既提高准确率，也可以避免由于主观原因带来业务处理的滞后性。财务人员可以在企业迈向智能化的过程中，将精力深入企业业务的价值链，基于数据做出前瞻性的分析和预测，从后端被动地记录和分析历史到前端主动转变思维进行数据挖掘，真正做到财务职能的提升与转型。同时，平衡财务组织结构，培养面向未来的财务人才，更好地保障公司战略目标的发展、落地和推进。

智慧赋能显效助力提质增效

据统计，目前南平公司综服中心、物业公司、财务部包括市公司及十个县公司有大约53个岗位专责在使用“小南瓜”。经过培训及宣贯，使用“小南瓜”的专责人数在逐月增加，使用频次在逐月上升，使用成效显著。

在不同的应用上，“小南瓜”使用前与使用后，速度提升了5至24倍。因为不需要人员手工录入，减少人为因素的错误，所有统计数据来源于基础凭证的数据，达到100%的准确率，也大大地减轻了排查错误的时间与精力。就以商旅报销为例，机器人“小南瓜”每8秒处理一笔报销单，并凭借7*24小时的工作效能，月处理量达到10000+。因为RPA机器人“小南瓜”是一个工具，无需对系统进行改造，所以部署周期快，另外对于数据的抓取、数据的应用，可以定期出各种不同维度的数据分析报表，对于企业的内控管理有很大的帮助。

微信截图_20210916125901.png

（成效对比图）

今年，南平公司率先实现全区一体化跨部门多业务场景RPA自动化应用，自6月起对往来账清账、应付账款汇总、商旅费报销、商旅费凭证传递、工程核算、资金日排程流程监控6项业务流程和车辆5项费用开展自动化试点应用场景开发，通过两个多月的研发和试运行，已完成全区11家单位配置和落地应用，实现二十几项业务流程自动化实现，其中一项业务流程由原来11个业务环节缩减至7个，流程压缩率36.36%，6项财务业务单项业务合计时长由原来21.5小时缩减至11.44小时，效率提升53.21%。同时全省率先应用OCR技术，自动识别发票供应商信息，与付款单位进行校核，给资金支付加把锁，提升风险防控能力。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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