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盐城供电:让基层一线感受RPA机器人带来的获得感

2022-09-02 08:08来源:江苏省盐城供电公司作者:吴 文关键词:盐城供电公司数字化RPA机器人收藏点赞

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最近,盐城供电公司科数部聚焦生产经营中存在的实际问题,通过数字化技术快速构建微应用、小工具,正式启用营业RPA机器人供用电合同流程维护工作,可以为用户办理新装增容、更名过户等业务,让基层一线感受RPA机器人带来的获得感。

RPA机器人即“机器人流程自动化”,是指通过编写特定的程序并自动运行,用软件自动化方式实现原本人工操作电脑完成的业务,模拟人工自动处理批量化、流程化、周期性、重复度高的工作任务,是用来替代员工实施基于规则的高度重复性工作的程序,而非实体存在的流程处理机器,可有效提高工作效率、解放人力,同时减少人为失误,有信息系统“填缝剂”的美称。

以往,供电所营业厅合同维护流程都是由人工进行,月均花费7个工作日,完成2000多份合同录入、核对、数据统计、上传工作,不仅单一,而且机械又重复,有时一不留神,还容易出错,大大降低了基层班组的工作活力和业务人员的工作效率,难以高效满足基层一线业务需求,难以全职赋能数字化转型工作,也难以对公司多场景、多业务流程进行推广应用。

我们看到,盐城供电公司科数部在企业降本增效、管理精益化、数字化转型大环境下,提出将RPA技术应用于基层供电所合同维护的设想,组建柔性团队进行自主研究,并基于小喔RPA设计器编制开发流程,实现了自动登录系统等功能,将工作耗时由月均7个工作日下降为月均2小时,工作效率提升95%,有效节省了大量人力资源,提高了工作效率,切实为基层供电所减负增效。

由此,盐城供电公司科数部利用RPA机器人灵活性高、不受限于系统壁垒、贴近个性化工作需求等特点,在持续优化现有场景功能的基础上,不仅为公司数字化瘦身健体、提质增效添加新动力,而且也为基层一线带来了实实在在的获得感。让我们一起为这样的做法点赞吧!


作者: 吴 文
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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