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广东电网:以数字技术优化赋能客户服务 持续打造多个智能技术综合运用示范区

2022-09-14 11:05来源:《中国电力报》关键词:数字电网数字化广东电网收藏点赞

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数字电网是在数字经济时代,传统物理电网与云大物移智链等新一代数字技术的深度融合。以数据为关键生产要素,数字电网具有广泛连接、开放共享、数智驱动等特征。

以数据流打通业务流、实物流、价值流,近年来,南方电网广东电网公司全力贯彻落实南方电网公司数字化转型要求,按照南方电网公司《数字化转型和数字电网建设行动方案》,不断夯实数据基础,大力推进数字电网建设,充分挖掘数据要素价值,为公司管理提升和业务变革注入全新动能。

数字驱动传统业务焕发新活力

在广东韶关220千伏芙蓉站1号高压室,常驻着一位室内轻量化智能巡检机器人。它曾单次连续“工作”45天,试运行期间,返航成功率100%,总执行任务数超26万个,解决了过往机器可靠性差、施工部署量大、用户参与度低等问题。

除了智能巡检机器人,广东电网公司主导研发的小型多旋翼无人机、长续航无人机、特种作业无人机、夜视无人机等智能设备也在电网生产运维过程中得到广泛应用。通过无人机、机器人搭载可见光相机、激光雷达、红外等载体,能够采集到设备的细节部件照片、三维及关键参数模型、温度、表计等信息,实现设备状态的全景感知。配合无人机输变配自动巡检技术,实现了任务一键下达、一键起飞、数据自动采集、自动上传等巡检全业务流程自动化。2021年,广东电网公司实现了全省机巡大数据的统一管理、智能分析,支撑了该公司生产业务数字化转型与生产组织模式优化。

在营销服务方面,数字化产品推动内部管理提质增效,支撑用电服务有效率更有温度。为了及时掌握客户需求、主动消除服务风险,广东电网客服中心AI扮演起“数据洞察员”的角色。例如对于客服工单记录的来电内容,客服中心AI进行抓取挖掘分析,识别其中的高频热点诉求;根据用户的历史行为或设备的历史故障记录,描绘用户或设备的投诉风险特征画像。通过大数据分析,客服中心AI常态化开展11类服务风险预警,让客户诉求抓早抓小、关口前移。

如今在广东范围内,用户通过“网、掌、微、支、政”等在线服务渠道,已经实现所有办电业务线上办理。“南网在线”智慧营业厅系统与“数字政府”政务服务数据系统互联互通,用户身份证等电子证照资料直接传递至办电系统后台,实现“刷脸办电”。结合“南网在线”用电报装电子签章功能,客户经理上门服务,客户办电“一次都不跑”。数据显示,2021年,粤港澳大湾区内地九市中,珠海、深圳、中山、广州、佛山5个城市的全口径年平均停电时间小于1小时,用户用电更稳更方便。

数字融合探索数字经济新业态

自2021年以来,广东电网公司按照全省数据要素市场化配置改革要求,逐步打造了包含电力看民生、电力看乡村、电力看环保等在内的六大对外数据服务产品体系,覆盖社会发展、经济治理、企业经营等一系列领域,充分激发数据活力,为广东数字经济高质量发展提供了全新路径。

电力数据是社会经济发展的“晴雨表”和“风向标”。通过一块屏幕,就能看出科创制造强市“东莞的一天”。在广东东莞松山湖智慧能源体验中心,一面巨幅屏幕上,闪烁着全市200多万用户的实时用电数据。采用“全市一张大图,一镇一张小图”的梯级展示模式,该市的用电总量、各产业用电量、各镇街用电量,在这块屏幕上一览无余。作为广东电网公司开发的电力大数据产品,该系统有助于相关部门对各行业、各园区、各企业的用电情况进行对比,实时掌握东莞全市生产用电情况,成为城市有效治理的一把利器。

除了用作观测分析,数据作为“第五新型生产要素”,只有能流动、可流转、快流通,才能产生价值。近日,广东电网能源投资公司成功获批成为全国首批“数据经纪人”,是名单中唯一一家电力企业。该公司的职责是在安全合规范围内,扮演起电力数据交易中的专业中介角色。通过协助各方建立供需信任关系、充分挖掘数据要素价值、维护各方合法权益,从而促进电力数据高效、可信、规范流通和市场化利用,为电力数据的跨行业融合与应用提供了坚强保障。

电力数据服务数字金融发展。广东电网公司以企业用电量、缴费行为、办电业务等大数据为基础,在获得企业授权前提下,从电量增长性、缴费及时性两个维度对企业用电数据整合分析,能够制发公共电力数据资产凭证,助力中小企业解决融资难、融资贵的问题。广东广州供电局积极参与广州“信易贷”平台建设,电力数据成为企业融资的重要凭证和信用担保。

电力数据助力企业降本增效。为协助中山冠华竹纤板业有限公司解决工厂用电量过高问题,当地供电局为该公司提供了用电数据分析服务,对厂内用电水平、电量波动等数据开展动态跟踪监测,最终锁定“元凶”为车间电机使用的定频设备耗能过高。根据分析结果,冠华公司对症下药,把原来定频使用的电动机全部加装了变频器,在保证产品质量的前提下,一年能节约50万千瓦时电,做到了既省钱又环保。

数字赋能支撑新型电力系统建设

在今年南方电网公司发布的《数字电网推动构建以新能源为主体的新型电力系统白皮书》中,明确提出,将以数字电网为载体,助力构建新型电力系统。按照南方电网公司的统一规划部署,广东电网公司探索运用数字化调控技术,提升新能源的“可观、可测、可控”水平,全力打造坚强智能电网+柔性配网,推动区域内新能源广泛接入和高水平消纳,助力构建以新能源为主体的新型电力系统。

走进东莞太鲁阁公园,一座别具一格的充电站引人注目。区别于传统充电站,这座充电站运用了“光储充一体化”数字化技术,配置有10条搭载51.66千瓦分布式光伏、300千瓦时储能功能的充电桩。充电站中的电能不仅能够“自发自用、余电存储”,还能参与“盈余上网、削峰填谷”,相当于智能化的微电网。充电站还配置有5G智能监管系统,当非新能源车辆驶入时,系统能够自动识别禁止。

为了有效参与区域电网调节、达到多能互补,这座新型数字化充电站接入广东东莞供电局能源互联共享平台,接受统一管理和调度控制。能源互联共享平台创新运用了多目标耦合时空分层优化调控算法,打造“区域—行业—用户”三级电碳排放监测系统,同时开展碳足迹追踪、碳计量、碳认证,构建碳汇潜力分析体系,旨在实现全市范围内的能源一体化管理,推动源网荷储协同发力,全面提升区域内新能源消纳水平。目前,该能源互联共享平台已完成第一期、第二期的建设,第三期建设计划将于明年完成。

此外,广东电网公司因地制宜探索建设新能源微电网。广东韶关乳源拥有丰富的水、风、光等清洁能源资源,多山区峡谷,分布式小水电遍布乳源全县,光伏、风电开发前景广阔。广东电网公司坚持“统筹兼顾、协调发展、因地制宜、实事求是”原则,计划投入超2.6亿元,建设乳源新能源微电网示范区。项目将大力运用数字化技术,重点探索“风—光—储”“水—光—储”等多能互补形式,建设多个层级的新能源微电网。计划到2023年,示范区内新能源发电能并尽并,实现非化石能源装机及发电量占比100%,其中新能源装机占比超30%,10千伏架空线路项目三维数字化设计覆盖率不低于80%;到2025年,新能源发电实现100%全额消纳,新能源装机占比超40%,10千伏架空线路项目三维数字化设计覆盖率100%。

电力+算力,数“智”无限。以建设“能力先进,体系完备,经营成熟,合作互惠”的数字产业化先行示范企业为目标,“十四五”期间,广东电网公司将不断以数字技术优化赋能客户服务,持续打造多个智能技术综合运用示范区,探索更多电力数据跨域融合的场景应用,从体制调优、组织协同、人才培养、创新模式、夯实基础五大方面推动数字产业化高效高质发展,为实现“双碳”目标、助力广东经济社会高质量发展贡献南网力量(数据来源:南方电网广东电网公司)


原标题:广东电网:电力+算力 数“智”无限
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