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“拿起手机,感觉电力服务时刻在身边!”11月9日,家住灵武市水岸春城小区的王女士拿着手机向身边人展示,“家里突然没电,我在微信群问了一下,供电公司第一时间就回复了。”
为进一步推进供电网格化服务工作,国网灵武供电公司主动对接灵武市公安局、各街道办,进驻网格化服务群,于今年5月上线了“供电客服”智能机器人,有效破解了群内响应不及时等问题,建立用户诉求快速响应机制,提供24小时自助咨询服务,提升服务效率,实现了供电服务“零距离”。
据了解,“供电客服”智能机器人应用后,当客户在网格化服务群内发出涉电诉求时,机器人会自动监测到居民在群内发送包含用电关键字诉求,并在3秒内自动回复,主动发送常见问题及属地供电服务热线,人工客服同步关注用户诉求,对机器人无法响应的问题进行人工回复,对接居民解决用电问题。
同时,机器人还可以实现故障停电信息一键发布,通过对微信群的标签化管理,精准区分线路和台区,当线路或台区停电时,可将对应的供电服务微信群进行筛选,一键发布停电预警、恢复供电等信息,及时解答用户疑问。机器人还可以结合天气等实际情况,一键发布异常天气提醒、“网上国网”优惠推广和节日祝福等信息,实现供电服务信息推广。
据统计,自“供电客服”智能机器人上线以来,已对接覆盖灵武市供电服务微信群1565个,覆盖电力用户达4.7万。
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向“新而行,以“质”求远。4月18日,第25届中国环博会于上海新国际博览中心启幕。作为我国生态环境产业每年一度最大规模的环保展,本次展览会荟集20多个国家和地区的2400余家环保从业单位及科研力量,充分展示“双碳”“无废城市”建设试点先进适用技术、智慧环保等新实践应用案例。盈峰环境科技集团
近日,贵州电网公司召开数字生产现场会,实地学习、观摩、研讨、总结数字生产建设工作取得成效,推进地市级数字生产建设,提升数字生产赋能效应。近年来,贵州电网公司积极推进电网数字化转型,探索开展生产组织模式优化,实现生产指挥体系、生产组织架构及管理模式的变革,不断提升要素生产率和人才队
北极星输配电网获悉,合肥供电公司自2021年起全面推进新一代配电自动化系统建设工作。截至今年3月底共完成49个网格、465个单元配电自动化开关的改造升级,建成智能可视化配电房1150座,通过在客户侧、电网侧设备端分别安装智能电表、智能配变终端等感知设备,实现台区高、低压侧所有运行信息均可观可测
一个重量不足1千克、和手机一般大小的装置安装在输电线路上后,可完成附近500米范围内的环境状况监测和实时数据传输,大大减轻了线路运维人员的劳动强度,降低了人工运维成本。这是3月22日山西电力信通公司发布的一项输电场景通信新技术。据介绍,传统的输电线路运维主要依靠人工。近些年,无人机、线
为落实《“十四五”机器人产业发展规划》,进一步规范工业机器人行业管理,营造良好市场环境,工信部对2016年以来发布的《工业机器人行业规范条件》和《工业机器人行业规范管理实施办法》进行了修订,形成了《工业机器人行业规范条件(2024版)》(征求意见稿)和《工业机器人行业规范管理实施办法(20
3月26日,深圳(国际)无人驾驶清洁环卫发展峰会顺利举办,现场邀请产业链主流企业和专家进行专题演讲,为行业搭建智慧创新的技术交流与产需对接平台。会上隆重发布《低速无人驾驶清扫车行业发展蓝皮书(2024版)》(后称《蓝皮书》),深度解析了当前我国无人驾驶清扫行业发展的总体水平和未来趋势,作为
3月14日,国网江苏超高压公司输电运检人员应用测零机器人,用时20分钟完成1000千伏盱泰Ⅰ线一相绝缘子的电阻值检测,仅为传统人工检测方式用时的一半。这是江苏电网首次应用机器人为特高压线路绝缘子测零。据介绍,运行中的瓷质绝缘子受机械负载等影响,会出现电阻值降低等异常,甚至可能被击穿成为低
2024年3月19日,英伟达CEO黄仁勋在美国加州圣何塞SAP中心发表主题演讲《见证AI的变革时刻》,正式拉开了2024年英伟达GTC大会的序幕。宇树(Unitree)通用人形机器人H1在大会亮相,与英伟达一起推动全球AI机器人的深度进化。UnitreeH1前段时间刚刚以每秒3.3米的运动速度创下了全尺寸人形机器人速度的世
3月14日,由北极星电力网主办的第三届风电运维技改大会暨2024“北极星杯”风电影响力颁奖典礼在北京举行。朗驰欣创携风电行业拳头产品——机舱智能巡检机器人亮相大会,并荣获“风电技术创新企业”奖项。智慧风电时代风电运维如何提质增效目前风电行业追求度电成本,风电场站的发电压力越来越大。为了
3月11日,国网智能电网研究院有限公司2024年第一次物资竞争性谈判采购项目公布中标候选人。
记者10日从国网天津市电力公司获悉,国网天津电科院研发团队自主研制的电力设备遥控探测机器人近日在研发基地开展功能测试。该款机器人可代替人远程探测存在隐患的电力设备、巡视危险电力场景,助力提升电力设备运维工作智能化水平。“电力设备遥控探测机器人整体重量仅为45千克,具有灵活机动的特点,
最近,盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技(盐城)有限公司开展网上国网APP推广活动,耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势,现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能,现场共注册绑定网上国网账户300余个,为客户提供“零距离”的优质服务。我们知道,“网上国
4月12日,国网天津经研院规划评审中心、技经中心专业技术人员完成2024年电网数字化新增项目集中评审工作,涉及13个项目的可研评审。国网公司和天津公司两会召开后,人资、营销、设备、建设、后勤等专业根据年度专业会工作部署,对建设需求进行调整和补充,新增提报数字化建设需求,包括设计开发实施、
在洛南县灵口镇,金色连翘花已成为当地百姓的“致富花”。随着4月3日下午该镇第二届连翘花节开幕仪式的举行,紧接着“以花为媒、共谋发展”招商座谈、花海网红打卡及采风摄影大赛、农特产品展销及春季就业招聘等十大系列活动,吸引了不少游客前来游玩。据了解,洛南县现有连翘35万亩,其中人工栽植15万
2月19日,国网河南太康县供电公司组织技术人员,来到春节后复工的中福纺织有限公司了解用电情况,确保企业节后复工正常用电,这是该公司节后主动上门服务,护航企业复工生产用电的一个缩影。春节过后,太康县产业聚集区内纺织、制衣、锅炉制造等一些企业相继复工。为确保企业安全可靠用电,国网太康县
最近,在盐城响水县供电公司的推动下,江苏德龙镍业有限公司通过“电e宝”平台的数字人民币集团交费功能,一次性完成数字人民币电费缴纳1.34亿元,为该企业多个用电户号自动批量交费,实现了上亿元数字人民币电费结算场景的落地。我们知道,数字人民币由中国人民银行发行的法定货币,具有防伪、防篡改
为大力倡导居民用户主动节约用电,最近,盐城供电三新公司推广“网上国网”App下载使用、提倡“e起节电”宣传1256人次,广泛宣传节电政策、发起节电邀约、提供节电建议,优化用户用能行为习惯,引领社会绿色低碳发展方向,在全社会营造“我要节电,我能节电”的良好氛围。“网上国网”App是国家电网有
12月26日,在浙江丽水莲都区碧湖镇朗奇村便民服务中心,村电工董培原在一台机器面前打印票据,他根据“机器语音指导”将村里老人家里电费发票一张又一张打印出来。为了用户办电更便捷,国网浙江电力创新研发了“网上国网轻型云办电终端”,在丽水率先投入试点应用,并于26日实现丽水各区县布点全覆盖。
为传承红色基因,弘扬烈士文化,最近,盐城阜宁县供电公司沟墩供电所会同沟墩林道村,开展以“探寻红色记忆、同心共筑促发展”为主题的结对共建活动,扎实推进双方资源共享、实现优势互补,有力推动广大干部群众铭记烈士事迹、传承红色基因,构建共建共赢的良好格局,在新时代奋勇前行。阜宁是著名的革
12月5日,天津市滨海新区的刘先生来到冀北唐山供电公司田庄供电所营业大厅,在供电员工的帮助下使用“网上国网”APP办理了居民用电账户过户业务。唐山市与天津市滨海新区地理位置毗邻,两地跨省(市)就业、务工人员往来频繁,对跨省(市)办电的需求也日益增强。滨海新区供电公司和唐山供电公司聚焦满
11月21日,山西省河曲县旧县镇刘元头村村民何培田通过“网上国网”APP完成了居民供用电合同线上签订。“从提交用电申请到签合同都能在网上完成,真是太方便了。”何培田说。国网山西省电力公司落实国家电网有限公司相关工作部署,深化“房产+电力”联合过户业务应用,与山西省不动产登记中心实现数据共
“获得电力”作为衡量营商环境的重要标尺,一头连着万家灯火,一头连着经济发展。近年来,国网驻马店供电公司以积极打造“环节最少、办电最快、政策最优、服务最好”的营商环境为目标,持续提升“获得电力”服务水平,奏响优化营商环境新乐章。主动上门排隐患“我们工厂对于电力的需求非常大,你们主动
电力行业是国民经济的基础产业,随着数字中国建设的深入推进,电力行业也在积极贯彻数字化发展战略。国家电网有限公司召开的无人机自主巡检规模化应用上线发布会,明确提出加快推进现代设备管理体系建设,总结前期无人机自主巡检规模化应用工作成果,助力电网数字化转型、智能化升级,全面支撑新型电力
唐山市财政局发布唐山市生态环境局本级唐山市大气污染防治网格化精准监控及决策支持系统设备运营项目公开招标公告:一、项目基本情况项目编号:Z1302002400471001项目名称:唐山市大气污染防治网格化精准监控及决策支持系统设备运营项目预算金额:15000000.00最高限价:15000000.00采购需求:唐山市大
11月28日上午,位于南平延平区220千伏杨真变电站的无人机机巢缓缓开启,一架无人机冉冉起飞,按照预设路线开展10千伏水南线巡检,标志着国网南平供电公司输变配无人机网格化巡检全面启动。今年以来,国网南平供电公司统筹考虑电网设备密集程度、机巢安装现场条件等因素,精细划分、精心布局,从年初开
“报告监控中心,现场准备就绪,可以起飞!”11月14日,湖北襄阳供电公司输电运检分公司机巡班负责人李宏亮来到自己负责巡检的一条220千伏线路附近,启动无人机后向该公司无人机监控中心报告现场情况。“收到,立即执行!”几秒钟后,3台无人机从黄色车载移动机巢的停机坪上缓缓起飞,对虚拟网格内的线
9月11日,福建三明供电公司输电运检中心对金湖景区开展无人机网格化巡检作业,全面排查电网设备缺陷、隐患。大金湖景区面积136平方千米,其中,水域面积36平方千米,输配电线路多位于山岭之间,人工巡检要求高、耗时长。三明供电公司利用无人机三维全息“数字模型”将大金湖区域细分为5个“网格”,实
北极星输配电网获悉,近日,国网甘肃庆阳供电公司首个多专业网格化智慧巡检机场建成投运。相较于人工巡检,本次建成的网格化巡检新模式打破环境限制,可实现机场内全天候24小时待机,只需在操作系统中远程下达任务,等待无人机巡视照片自动回传人工审核即可,机身所搭载的红外与可见光镜头可深入设备的
6月18日,受雷雨大风天气影响,江苏南京35千伏陶吴变电站10千伏出线陶镇线开关跳闸,南京供电公司立即应用配网监测数字系统远程遥控隔离故障点,仅用16分钟就恢复送电。近年来,南京供电公司以建设国际一流城市配电网为目标,以提升供电可靠性为主线,聚焦管理、技术、网架、设备、服务升级,全面推动
“老伯,台风季马上要到了,这几个大棚需要再加固一下,塑料膜一旦吹到导线上影响就大了。”6月8日上午,国网上海超高压公司输电运维一班班长俞震亮来到位于±500千伏枫泾换流站附近的蔬菜种植基地,对密集输电通道内的农用大棚开展专项检查,消除线路外力破坏隐患,保障迎峰度夏期间线路安全运行。上
近日,四川省范围首次输变配一体式网格化自主巡检在泸州实现。据悉,此次输变配一体式网格化自主巡检也是国网四川省电力公司2023年首次协同巡检作业,协同巡检以及全过程无人干预是此次作业的两大特点,操作人员只需远程发布任务指令,输变配一体式网格化自主巡检会把多专业任务一起“搞定”,实现“一
平潭岛是中国第五大岛,隶属于福建省福州市。2020年,世界最长、我国第一座跨海峡公铁大桥在福州投入使用,便利的交通和优质的旅游资源,让平潭岛也逐渐被大家熟悉。为保障海岛供电可靠性,国网福建电力深化无人机自主巡检规模化应用,探索远程“无人化”巡检,建立了全国首个海岛无人值守“网格化”巡
为切实有效提升现场安全管理能力水平,加强2号机组C级检修现场作业安全管控,4月以来,国能连江公司以优化安全管理体系为重点,建立安全管理网格化工作机制,确保整体安全形势稳定受控。明确责任分区。该公司按照“区域管理,分级负责,快速响应,处置及时”的原则,结合2号机组C修现场,以主要作业面
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