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“拿起手机,感觉电力服务时刻在身边!”11月9日,家住灵武市水岸春城小区的王女士拿着手机向身边人展示,“家里突然没电,我在微信群问了一下,供电公司第一时间就回复了。”
为进一步推进供电网格化服务工作,国网灵武供电公司主动对接灵武市公安局、各街道办,进驻网格化服务群,于今年5月上线了“供电客服”智能机器人,有效破解了群内响应不及时等问题,建立用户诉求快速响应机制,提供24小时自助咨询服务,提升服务效率,实现了供电服务“零距离”。
据了解,“供电客服”智能机器人应用后,当客户在网格化服务群内发出涉电诉求时,机器人会自动监测到居民在群内发送包含用电关键字诉求,并在3秒内自动回复,主动发送常见问题及属地供电服务热线,人工客服同步关注用户诉求,对机器人无法响应的问题进行人工回复,对接居民解决用电问题。
同时,机器人还可以实现故障停电信息一键发布,通过对微信群的标签化管理,精准区分线路和台区,当线路或台区停电时,可将对应的供电服务微信群进行筛选,一键发布停电预警、恢复供电等信息,及时解答用户疑问。机器人还可以结合天气等实际情况,一键发布异常天气提醒、“网上国网”优惠推广和节日祝福等信息,实现供电服务信息推广。
据统计,自“供电客服”智能机器人上线以来,已对接覆盖灵武市供电服务微信群1565个,覆盖电力用户达4.7万。
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北极星输配电网获悉,1月18日,人力资源社会保障部发布2022年第四季度全国招聘大于求职“最缺工”的100个职业排行。与2022年第三季度相比,制造业缺工状况持续,汽车行业相关岗位缺工较为突出,“汽车零部件再制造工”“工程机器人系统操作员”“汽车工程技术人员”等职业新进排行,“汽车生产线操作工
2023年1月23日,在安徽省滁州市定远县220千伏变电站,一台5G智能机器人和运维人员正在对变电站内主要供电设备进行特殊巡检,确保当地居民春节期间生产生活可靠供电。连日来,电网负荷持续保持高位运行,为了保障节日期间生产生活可靠供电和电网设备安全运行,安徽省滁州市供电公司400余名干部员工春节
北极星输配电网获悉,1月18日,工业和信息化部等十七部门发布关于印发《“机器人+”应用行动实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,研制能源基础设施建设、巡检、操作、维护、应急处置等机器人产品。推动企业突破高空、狭窄空间、强电磁场等复杂环境下的运动、感知、作业关键技术。推广
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1月12日,国网平凉供电公司数字化工作部全面启动班组建设三年提升行动,以解决基层班组存在的痛点、难点共性问题为抓手,详细规划了2023-2025年基层班组数字化工作的具体实施计划,运用数字化手段,切实为基层减负赋能,全方位提升基层班组数字化建设水平。夯实基础管理,开展账号权限治理工作,提升账
近日,国家工业和信息化部印发了“2022年第三批行业标准制修订和外文版项目计划的通知”(工信厅科函[2022]312号),盈峰环境牵头申请制定的行业标准《环卫机器人通用技术条件》正式立项获批,计划编号为2022-1328T-JB,计划完成时间为2024年。智能技术赋能,优化资源调配能力环卫机器人是指应用于环卫
1台机器人4小时干完8个人干3天的活,效率提高几十倍,这是枣庄供电公司试用流程机器人结算电费取得的成果。试用流程机器人结算电费是枣庄供电公司推动国家电网营销2.0系统平台落地应用的一项举措。流程机器人具有账号自动登录、操作自动点击、工作连续不间断的特点。枣庄供电公司与山东一家企业联合开
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近日,由国网冀北电力有限公司数字化部、工会联合举办的2022年职工流程机器人创新创意成果征集活动圆满结束。本次活动包括RPA创新需求评选和RPA创新成果评选,经严格评选,共评选出6个RPA优秀创新需求、6个RPA优秀创新成果。本次活动旨在持续推进流程机器人(RPA)技术规模化、系统化、规范化应用,进
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最近,盐城供电公司营销服务中心能源技术班开展班组开放日活动,组织该中心青年员工们为居民用户购车时,提供免购置税等优惠,通过一键下单、配置充电桩等一条龙服务;使用电动汽车时,通过公共网站、我的盐城APP等提供充电桩查找、充电咨询等便捷服务,提升用户选车、购车体验,打造引领绿色出行方式
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12月26日,国家电网有限公司线上供电服务主入口——“网上国网”APP的2022年度交费金额突破1000亿元,已成为央企中客户信赖度高、黏性强、服务优,规模最大的线上服务平台。公司着力推动“网上国网”APP建设发展,不断规范推广运营,持续提升交费办电便捷化服务水平,努力打造自主可控的能源服务数字化
12月10日上午,在江苏省南京市滨河云城小区新房交付现场,南京供电公司低压客户经理马安安引导业主们打开“网上国网”APP,进入“新户通电”功能模块,上传户主身份信息,提交通电申请。根据提示,业主们进一步核对户主等信息,输入手机验证码,点击“提交复电”按钮,完成新户通电操作。新房建造期间
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12月4日凌晨1点30分,国网驻马店供电公司在全国率先实现网上国网APP“电水气暖讯”线上联办服务。据悉,为贯彻落实国务院关于政务服务“一件事一次办”工作安排,国网驻马店供电公司通过整合公共服务资源、健全“电水气暖讯”线上线下联办服务机制、优化办理流程、打造网上办事平台等提升专业服务效率
11月30日,宁夏银川金凤区供电公司低压供电服务三班员工通过微信群向某商场的商铺负责人宣传“非电网直供电费码”使用方法。10月开始,银川供电公司按照《银川市市场监督管理局关于开展非电网直供电价格行为专项检查的通知》要求,开展非电网直供电价格政策宣传告知及“非电网直供电费码”推广应用专项
为落实“一件事一次办”,更好满足群众办电需求,11月30日,国网昌都供电公司正式启动“房产+电力”联动过户新模式,群众在办理不动产过户时,同步授权办理电表过户,受理人员即可为群众办理电表过户业务。据了解,以往居民不动产和电力过户业务只能分开办理。居民需要先到不动产登记中心办理房产过户
国网驻马店供电公司全力服务“稳经济、稳增长”,在可靠性、透明度上做加法,在办电时长、成本费用上做减法,结合获得电力“马上办”特色品牌,锚定“快、简、好、省”工作目标,创新“重点项目开门有电、小微企业抢修式接电、其他客户套餐制办电、万家灯火可靠用电”的服务举措,以奔跑姿势按下获得电
2022年12月27日,经北京市市场监督管理局批准,北京市发布《环境空气总悬浮颗粒物网格化监测技术规范》(DB11/T2056-2022),标准将于2023年4月1日起实施。该标准规定了环境空气总悬浮颗粒物网格化监测的系统构成、点位布设、日常运行维护、质量保证与质量控制以及数据有效性等要求;适用于环境空气总
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必联网发布绵阳市江油生态环境局江油市大气污染防治网格化精准监控项目招标公告,项目预算4966400元。详情如下:项目概况江油市大气污染防治网格化精准监控项目的潜在投标人应在四川省政府采购一体化平台项目电子化交易系统(以下简称“项目电子化交易系统”)获取招标文件,并于2023年01月16日10时00
“辐照度数据采集正常,通信模块正常。”12月19日,在福建泉州南安成功工业园光伏电站附近,南安市供电公司员工蔡梅凤正在轮巡屋顶辐照度微气象站数据。在150千米外的国网福建省电力有限公司人工智能实验室内,技术人员马腾通过调控云平台查阅预测误差,分析预测结果。目前,该实验室的光伏功率预测模
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12月5日,中国政府采购网发布泸州市江阳生态环境局园区无组织挥发性有机物网格化建设及综合治理能力建设项目竞争性磋商公告。详情如下:泸州市江阳生态环境局园区无组织挥发性有机物网格化建设及综合治理能力建设项目竞争性磋商公告项目概况园区无组织挥发性有机物网格化建设及综合治理能力建设项目的
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