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江苏省苏州市政务自助一体机上线网上国网专区

2023-08-28 10:07来源:国家电网报作者:黄飞英 闫潇 朱清华关键词:数字化供电服务江苏收藏点赞

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“以前,我要去供电营业厅办理用电申请,现在在家门口就能搞定,不用再走那么远的路了。”8月23日,江苏省苏州市姑苏区沧浪街道的一位居民来到离家仅100米的沧浪街道便民服务中心,通过“姑苏·惠服务”政务自助一体机上获取个人身份证信息,再将身份证和房产证上传到一体机上的网上国网专区,办理用电申请。

3月,苏州供电公司和姑苏区行政审批局联合开展“电暖流·惠服务”品牌共建,设立了苏州市首个政企合作的“电暖流”驿站,畅通“网上国网”APP与政务自助一体机数据通道,在政务自助一体机上配置网上国网专区,线下设置“联办专窗”,方便客户办理用电业务。

7月底,苏州供电公司主动与姑苏区行政审批局对接,将网上国网专区嵌入政务自助一体机,联合供水、供气两家企业,打破业务系统数据壁垒,在该专区实现电水气业务联办。

据介绍,姑苏区全区共有19台“姑苏·惠服务”政务自助一体机,覆盖了街道便民服务中心、产业园、商场等场所,实现与居民15分钟生活圈深度融合。利用政务自助一体机的公共资源,苏州供电公司进一步缩小服务半径,为更多客户提供便利。

“增加了网上国网专区后,在政务自助一体机上,居民和企业客户能办理电水气的新装、过户等业务,还能查询电费、电量、线上服务记录。”苏州供电公司市中供电服务中心用电综合技术专责王珏说。

沧浪街道便民服务中心工作人员蒋诗涵介绍,“姑苏·惠服务”政务自助一体机的网上国网专区上线以来,给周边居民尤其是不擅长操作手机的老年客户提供了极大便利,“他们平时不愿意为了一点小事麻烦子女,现在不出社区就能办理相关业务了。”

此外,苏州供电公司在劳动路供电营业厅还引入了一台政务自助一体机,实现政务服务、证照获取和供电服务联查联办。居民在该供电营业厅也能办理各类政务业务。

据了解,目前,“姑苏·惠服务”政务自助一体机还部署到了上海市黄浦区,使苏州的用电客户在当地也能随时办理电水气业务,实现电水气业务“异地办、一次办、联合办”。


原标题:江苏省苏州市政务自助一体机上线网上国网专区

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