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最近,盐城射阳县供电公司对大小秋冬季检修现场执行调度命令、运行操作、检修作业“三个零时差”,统筹大修技改等六个方面工作,编制停电计划,努力做到“带电作业、零点检修,能带不停”,确保“客户思维”服务理念切实落点至生产专业系统各个环节,全力提升客户获得感和满意度。
提高客户满意度是老生常谈的话题。而什么是客户思维?客户思维是一种思维理念,是站在客户的角度去分析其感受、情绪、需求、立场等,让客户感受到你的语言或者行为是在为他着想,并在这一过程中始终关注客户体验和满意度,不断优化和改进。我们看到,射阳公司高效运转“射能优享”服务专班,提升中车三期等省、市重大项目服务质效,加大超重载、低电压、频繁停电等供电质量问题治理力度,发挥政企联席会商机制作用,保障红线外电力接入工程投资政策落地、资金落实,全面推广供电服务“一件事一次办”;他们组织共产党员服务队员,与用户进行面对面零距离沟通和交流,为客户检查电线、表计,从供电电源等方面实地开展用电设备隐患排查,对目前存在的用电隐患进行整改,并积极宣传安全用电等知识,同时认真听取客户对电力供应、供电服务、电价政策等方面的意见和建议,及时记录客户反映的各类用电问题,切实保障了用户的利益;他们站在客户角度出发,实现工程建设项目审批“一站式”服务,抓实典型工单溯源整治,在服务窗口为客户提供支付宝、微信、网上国网等操作服务指南,全面落实各类业务办理告知书、节约用电、安全用电等宣传资料“一次告知”工作,打通服务群众的“最后一公里”。
由此,我们要象盐城射阳县供电公司一样,把客户思维作置于业务战略的核心,将客户价值作为企业经营的核心目标,全面关注客户需求和体验,以客户需求为导向进行决策和创新,才能需要了解客户需求、期望和难点、痛点,才能提升客户用电满意度、舒适度,从而提供高质量的供电产品和服务。
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最近,盐城供电公司变电检修中心在全国31个地区、13个行业协会推荐的1500余项QC成果中,其“网盾”QC小组课题《变压器智能冷却控制装置的研制》荣获中国水利电力质量管理小组活动交流特等成果,有效解决实现了变压器智能冷却装置的实时检测及控制,使整套系统长期安全运行,加强了工作安全性,提高了工作
盐城阜宁县供电公司紧密结合改革发展实际和青年成长情况,聚焦“育人才、激活力、提质效”三个着力点,采取“每日两小时集中学习,每周线上模拟测试,每月线下综合理论考试”三个实实在在举措,厚植青年员工成长成才的肥沃土壤,不断激发青年员工学技练功的积极性、主动性,助力员工成长成才。一直以来
最近,盐城滨海县供电公司特意为客户印制了“便民服务卡”,卡上分别印有台区经理的姓名、手机联系方式以及供电所服务报修电话,客户可随时通过“便民服务卡”上提供的信息与工作人员联系,获得供电服务人员的各类用电咨询、技术指导和应急抢修协作,真正做到了心贴心服务百姓,手拉手惠及民生。一直以
最近,盐城供电公司在射阳县洋马镇贺东社区安装了智能配变终端等智能感知设备,打造集“光储充”于一体的区域协同微电网,社区每年可提供清洁电能27.93万千瓦时,除实现自身能源供应自给自足外,上网电量接近25万千瓦时,每年可减少碳排放约186吨,由此翻开了盐城供电公司谱写服务地方新质生产力发展的
最近,盐城供电公司深入学习贯彻习近平总书记关于推动高质量发展的重要论述精神,紧紧围绕以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴这个中心任务,坚持高质量发展引领者这个战略定位,完整准确全面贯彻新发展理念,凝聚共识、集聚合力,吹响一流企业建设冲锋号、奏响高质量发展更强音。一直以来,盐城供
最近,盐城供电公司在人力资源服务室开展了一场以“弘扬劳模实干精神凝聚青年奋进力量”为主题的青年活动,来自公司各单位的优秀青年人才齐聚一堂,认真学习创新管理理论知识,交流日常工作中遇到的困惑或难题,努力为青年发展创造良好条件,让青春在积极拥抱新时代的新征程上绽放光彩。青年工作,抓住
最近,盐城供电怡宁能源科创产业园新型电力负荷接入工作通过方天公司验收,标志着该园区交、直流微电网正式接入江苏电力公司新型电力负荷管理系统,具备了市场化调控功能,为践行国家“双碳”行动贡献智慧和力量。盐城供电怡宁能源科创产业园具备风光资源、储能资源、充电桩用电负荷资源、微电网能量管
最近,盐城供电公司开发区供电服务中心联合盐城市阳光世纪园社区,共同推进居民电动汽车充电桩“一区一策”改造方案,并做好施工后充电桩的报装服务,与社区一起做好维护工作,以满足小区居民的充电桩报装需求,共同助力小区居民高品质生活,为新能源汽车充电桩桩在社区的落地推广,提供了有益的实践范
最近,盐城供电公司在人力资源服务室报告厅举办“青春向党·逐梦启航”道德讲堂暨2024年新员工入职礼,助力新员工快速转变角色、感受企业关怀、适应公司环境,紧跟时代步伐,顺应社会及企业发展,持续提升青年精神素养和电力电网认知,迈稳迈实职业生涯的“第一步”,埋下一颗“电力种子”。“青春向党
最近,由《中国质量》杂志社主办的2024年全国QC小组成果发表交流活动(第二期)在河南郑州举办,盐城供电公司人力资源服务室“凝心聚力”QC小组课题《提高教育培训管理数字化应用率》,斩获“示范级”最高级别荣誉。一直以来,盐城供电公司认真落实上级质量工作要求,积极推进群众性质量管理活动,贯彻
最近,由中国质量协会和《中国质量》杂志社共同举办的2024年中国质量创新与质量改进成果发表交流系列活动,在河南郑州举行。经过激烈角逐,盐城供电海翔电气公司选送的课题《降低继电保护装置失效率》,经过网上初选和现场成果发布等环节,获得了最高奖项——示范级,实现了从源头上降低继电保护装置失
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10月底,昌吉分公司1号机组与系统并网成功,并网后,机组运行稳定,各系统设备运行正常,指标参数优良,标志着该公司圆满完成1号机组大修任务。为确高标准、高质量完成1号机组A修工作,努力实现创建“精品大修示范机组”,公司超前谋划,精心组织,成立机组A级组织机构,制定目标责任书,编制文件包,
连日来,当涂公司围绕1号机A修和2号机单机运行,对现场设备精准“把脉问诊”,开出“健体良方”,扎实做好设备治理工作。该公司以1号机A级检修为主线,对现场各环节进行严格把控,持续强化设备检修质量管理,保障机组修后长周期稳定运行。针对2号机单机保运,该公司严格落实防寒防冻措施,增加室外重要
为持续打造供电一线员工成长平台,强化技能实操训练,激发青年员工创新创效活力,最近,盐城供电公司变电检修中心依托盐城市黄尖实训基地,派遣多名青年员工前往黄尖实训基地进行专业技能集训,着力培养新一代青年技术骨干,持续盘活人才存量,为中心全业务核心班组建设提供坚实的人才保障。一直以来,
近日,国能龙岩发电公司组织检修队伍依照5号机组B级检修网络进度计划,有序开展和推进锅炉侧金属监督项目。图为该公司锅炉专业点检人员正在进行屏式再热器管硬度焊前检测该公司利用5号机组B级检修契机,组织由生技部、设备部以及外委队伍组成的检查小组成员,依照5号机组B级检修金属监督项目清单和检修
近日,国能龙岩发电公司结合5号机组B级检修契机,开展凝结水泵变频器精维护工作,有效提高设备可靠性,为机组安全运行奠定基础。图为该公司电气检修人员正在检查移相变压器为确保此次检修工作顺利开展,该公司电气检修人员从修前准备、安全管理、标准化检修、工作进展到质量验收等方面均进行了详细的组
11月14日至15日,国能(泉州)热电有限公司顺利完成3A、3B给水泵小汽轮机扣缸工作,标志着机组检修正式进入收尾阶段。为确保小汽轮机扣缸工作的顺利完成,该公司设备管理部汽机专业提前谋划,周密部署,强化现场监管,同时对扣缸工作存在的风险与控制措施、注意事项等具体工作再三交底。作业现场,检修
截至11月13日,国能湖南新能源公司年累计发电量达8.0321亿千瓦时,突破8亿千瓦时大关,生产运营态势良好。一直以来,该公司持续贯彻集团公司工作部署,严格落实湖南公司风电设备可靠性提升三年行动,围绕企业绿色发展要求,充分发挥“一区域一集控”的集中优势,不断提升新能源场站运维管理水平,全力
截至11月5日,国能湖南新能源公司芙蓉山风电场年累计发电量达2.0458亿千瓦时,年利用小时数达2045.77小时,突破2000小时大关,以实际行动延续会战精神,有力保障年度发电任务的完成。今年以来,该风电场认真贯彻集团公司“41663”总体工作方针,聚焦公司年度生产经营目标,牢固树立“度电必争,颗粒归
11月18日,国网天津电科院技术人员完成2024年特高压在线色谱现场校验专项工作,保障天津电网关键设备可控在控。据了解,在线油色谱装置是变压器等油浸式电力设备最灵敏和有效的在线监测手段,通过实时检测油中溶解的各种气体含量,准确判断设备运行状态和故障原因,并在最短时间内告知运维人员。特高压
为全面消除设备缺陷隐患,实现机组修后安全稳定长周期运行,11月19日,国能龙岩发电公司细化机组检修措施,落实各系统设备检修维护,以高质量检修护航机组安全运行。图为检修人员正在测量阻值为确保各项检修任务顺利完工,该公司本着“精益检修、精细管理”的原则,提前做好检修计划、保障措施,深化风
11月21日,在济源王屋镇大路村3号台区,济源供电公司供电服务人员正在对台区及配电设备逐项排查,并“对症下药”及时消除存在的安全隐患,为农村可靠用电提供保证。济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作任务繁重。济源供电公司立足优化服务、查治隐患、确保安全的理念,精心
11月21日,贵州黔东施秉县供电局发布中国南方电网公司供电服务承诺(2024年版)。要求城市电网平均供电可靠率不低于99.9%,居民客户端平均电压合格率不低于98.5%;农村电网平均供电可靠率不低于99.8%,居民客户端平均电压合格率不低于97.5%;特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率
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“登杆前登杆人员应先做好个人防护装备检查,其次要做好登杆工具的检查,同时要对杆身进行外观检查,查看杆身的标识、电杆的倾斜情况”。这是11月19日在国网洛南县供电公司古城供电所,党员张文辉以严谨导师之姿带领党员、职工开展“党员有绝活、岗位大练兵”培训时的场景,每一个步骤、每一个指令都彰
11月18日,国网天津经研院完成天津SMC气动制造35千伏增容项目供电方案编制,为SMC(天津)制造有限公司业务发展提供电力保障。SMC(天津)制造有限公司预计近期开发B地块研发、生产气动元件项目,项目位于天津市北辰区,建筑面积约3.59万平方米,建成后将为SMC集团核心元件生产线,实现研发生产气动元
近期,西华公司纪委为使监督体系更好地融入公司治理体系,着力打造风清气正、清朗有序、良好政治生态,公司纪委积极采取以下行动,以便推动此目标顺利实现。在廉洁教育方面,积极开展廉洁教育进基层活动。把廉政党课进基层和廉政展板巡展活动作为年度教育实践的重点工作,用法律法规、制度规定、廉洁故
“今日电网作业区域晴转多云,温湿度、风速等均在正常范围,预计无延期或取消气象风险。”11月12日,河北武安市供电公司调控中心员工通过主配协同调度一体化指挥辅助平台完成当日电网作业、运行情况梳理及评估。5月,邯郸供电公司组织调控中心、数字化部共同启动研发主配协同调度一体化指挥辅助平台工
“您好,请问您在办理用电过程中,是否有供电公司员工向您收取费用?有没有遇到吃拿卡要的情况?”近日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员深入涡阳县曹市镇辉山革命老区开展明察暗访活动,并深入当地“村网共建”服务点了解情况。通过对基层供电服务领域突出问题专项整治监督,持续助力“红色乡村”建设
11月8日,国网天津蓟州公司、国网北京平谷公司、国网冀北廊坊公司供电服务“跨域办”签约仪式在北京平谷举行,会议上,三方签订《京津冀区域北京平谷—天津蓟州—冀北廊坊供电服务“跨域办”合作协议》。签约仪式上,三方就本地区基本情况和“跨域办”工作相关情况进行了深入交流。根据协议议定,三方
“10千伏141澄苑2号线澄苑小区21幢发生低压故障。”10月31日,江苏苏州供电公司供电服务指挥中心全量停电池监测到有低压故障发生,准确定位到故障小区,随即发送短信和主动工单至相应抢修班组。从工单派发、现场抢修到恢复用电,全过程仅耗时28分钟。近年来,江苏电网停电故障研判和抢修工作加速智能化
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