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最近,盐城射阳县供电公司对大小秋冬季检修现场执行调度命令、运行操作、检修作业“三个零时差”,统筹大修技改等六个方面工作,编制停电计划,努力做到“带电作业、零点检修,能带不停”,确保“客户思维”服务理念切实落点至生产专业系统各个环节,全力提升客户获得感和满意度。
提高客户满意度是老生常谈的话题。而什么是客户思维?客户思维是一种思维理念,是站在客户的角度去分析其感受、情绪、需求、立场等,让客户感受到你的语言或者行为是在为他着想,并在这一过程中始终关注客户体验和满意度,不断优化和改进。我们看到,射阳公司高效运转“射能优享”服务专班,提升中车三期等省、市重大项目服务质效,加大超重载、低电压、频繁停电等供电质量问题治理力度,发挥政企联席会商机制作用,保障红线外电力接入工程投资政策落地、资金落实,全面推广供电服务“一件事一次办”;他们组织共产党员服务队员,与用户进行面对面零距离沟通和交流,为客户检查电线、表计,从供电电源等方面实地开展用电设备隐患排查,对目前存在的用电隐患进行整改,并积极宣传安全用电等知识,同时认真听取客户对电力供应、供电服务、电价政策等方面的意见和建议,及时记录客户反映的各类用电问题,切实保障了用户的利益;他们站在客户角度出发,实现工程建设项目审批“一站式”服务,抓实典型工单溯源整治,在服务窗口为客户提供支付宝、微信、网上国网等操作服务指南,全面落实各类业务办理告知书、节约用电、安全用电等宣传资料“一次告知”工作,打通服务群众的“最后一公里”。
由此,我们要象盐城射阳县供电公司一样,把客户思维作置于业务战略的核心,将客户价值作为企业经营的核心目标,全面关注客户需求和体验,以客户需求为导向进行决策和创新,才能需要了解客户需求、期望和难点、痛点,才能提升客户用电满意度、舒适度,从而提供高质量的供电产品和服务。
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最近,盐城市亭湖区多个安置房小区住户迎来了期待已久的交房时刻,盐城供电亭湖区供服中心市区营业厅临时增设柜台和服务人员,对临厅用户提供引导并协助办理,引导人员为排队等候的用户下载“网上国网”APP,帮助下载并告知客户如何线上办理“实名通电”,详细解答住户提出的其他用电问题,受到了广大
去年以来,盐城供电亭湖供服中心紧密联动相关部门,推出“量身定制”客户用电服务方案,落实责任、优化流程,反复推敲客户外线接入方案,想客户所想,急客户所急,为客户提供最优接入方案,有效降低客户接电成本,助力企业早接电、早投产、早创效,为地方经济发展用电提供更好、更优质的服务。“量身定
盐城射阳县供电公司配电运检中心聚焦安全意识教育、安全技能提升、安全班组建设、安全管理监督,开展了一系列针对性强、体现青年特点的创建活动,最近,共青团中央、应急管理部联合下发通知,认定“2023年度全国青年安全生产示范岗”集体486个,其中盐城市射阳县供电公司配电运检中心榜上有名。盐城射
针对水产养殖季节性用电高峰期,最近,盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系,党员服务队实行定人、定位、定责管理,及时上门发放“养殖用电服务卡”,当好“电管家”、做好“电保姆”,建立专项服务档案,在养殖塘口进行流动走访服务,随时随地解决养殖户用电方面存在的问题,保障大闸蟹特色产业发展用
为筑牢带电检测工作水平,提升缺陷隐患发现能力,最近,盐城供电公司设备部专题召开2024年变电设备带电检测工作推进会,会议宣贯了带电检测专项技术监督实施细则,通报了今年以来带电检测工作质量督查发现问题,部署了年度重点任务和工作要求。电力设备带电检测是指采用便携式检测设备,在设备运行状态
桌上有则旧闻,说的是在盐城盐都供电服务中心把生产现场“作业十不干”条例写到折扇上,制成扇面作品,先后前往盐都区高温高负荷下城区线路保电特巡的4个工作现场,开展以“‘扇’待自己安全为先”为主题的安全文化进现场活动,这一创新形式的宣传活动,不仅让电力安全入心、入脑,而且也让工作人员感
为进一步增强团组织的凝聚力、向心力、战斗力,激发广大青年团员的责任感和使命感,为公司发展贡献青年力量,最近,盐城东台供电公司团委组织开展“奋楫笃行开新局,知行合一守初心”主题团日活,引导广大青年员工树立起远大理想,自觉地以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,以青春之力助力中国
最近,盐城市大丰区供电公司针对腐败和作风问题时有发生的安全生产、政处赔偿和车辆管理等三个重点领域,精准开展日常监督,以点带面推进重点领域整治,护航企业健康发展,不断将监督效能转化为高质量发展的动能,为企业健康发展提供坚强的纪律保障。他们开展安全生产专项监督。按照“党政同责、一岗双
最近,盐城供电公司总经理兼党委副书记黄壁荣赴滨海县开展工作调研时指出,要管好用好“运检抢”第二班组,定期开展管理要求宣贯和业务规范培训,严格驻地人员“准入关”,合理制定外协队伍与供电所连带监督考核机制,提升网格驻点“运检抢”工作能力。读完这则消息,笔者生出许多感慨来。我们知道,供
今年以来,盐城供电公司把新能源产业集群作为“新质生产力”的载体,积极响应政府提出的持续培育“5+2”战略性新兴产业和23条重点产业链,构建以先进制造为支撑的现代化产业体系,为奋力谱写“强富美高”盐城绿色发展新篇章注入强劲动能。绿色发展是高质量发展的底色,新质生产力本身就是绿色生产力。
最近,盐城供电公司利用“变-相-户”数字工具活动,选取秦南贺家译20#台区,组织相关台区经理、技术人员赴现场开展30个用户“相-户”关系确认,数字技术研究准确率均为100%,实现了拓扑关系的自动生成,进一步验证了“变-相-户”数字工具精准性,有效支撑全市低压台区拓扑关系的准确性核查。降损工作是
7月,中国电力技术市场协会组织召开“2023年无故障风电场管理成果发布会”,吉林大安检修基地先锋风电场荣获“百日无故障风电场”荣誉称号。2023年,先锋风电场风机通过240小时试运行正式进入运营期。新机投运、机型新、挑战大,面对机组叶片加强筋损伤、发电机轴承振动超限、变流故障频发等设备隐患,
题记:世间很多美好的事物,并非是触手可及的,经过了时间的酝酿和打磨,等待的结果,才会显得更加的弥足珍贵……袁梦瑶,女,中共党员,1996年出生,现大唐贵州发耳发电有限公司(以下简称发耳公司)检修部综合班二类检修工,主要负责发耳公司各类设备起吊以及各类工器具校验工作,是该公司唯一一名女
在骄阳似火、暑热如蒸的七月,发耳公司全体人员毅然坚守在3、4号机等级检修的第一线。他们怀着高度的责任感和敬业精神,严格把控每一个检修流程,不放过任何一个细微的环节;严守质量标准,将每一项指标都视作不可逾越的红线;严抓过程管控,确保每一道工序都精准无误。他们在机器的轰鸣声中来回穿梭、
7月20日,清原电站最后一台6号机组定子绕组整体交接试验顺利完成。试验步骤为先进行直流耐压,试验额定电压为54kV,过程中按阶段加压;后进行交流耐压,试验电压为38kV,持续1分钟,无闪络无击穿。试验前后绝缘电阻测试按照规程规定满足要求。本试验按照三级风险管控为保证本次试验高效完成,试验前组织
自去年四月,习近平总书记主持召开新时代中国特色社会主义思想主题教育工作会议以来,华电昌吉分公司积极响应号召,深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,坚守“学思想、强党性、重实践、建新功”的核心要求,紧密结合员工实际需求,将主题教育成果转化为实实在在的民生改善和工作实
近日,由黄河明珠水利水电建设有限公司承揽的三门峡水电站1-3号高压机设备控制系统更新项目正式开工,本次项目主要对1#、2#、3#活塞式高压空气压缩机更新安装,需加装冷冻式干燥机一台;同时对高压机电源盘柜及控制板、输气管道、排污管道,114分盘电源盘柜、减压阀室管路等进行优化更新,并对高压机室
最近,盐城供电公司总经理兼党委副书记黄壁荣赴滨海县开展工作调研时指出,要管好用好“运检抢”第二班组,定期开展管理要求宣贯和业务规范培训,严格驻地人员“准入关”,合理制定外协队伍与供电所连带监督考核机制,提升网格驻点“运检抢”工作能力。读完这则消息,笔者生出许多感慨来。我们知道,供
为确保迎峰度夏期间机组安全稳定运行,近期,国能龙岩发电公司根据运行部生产实际情况,组织开展“提高巡检监盘质量,全力以赴迎峰度夏”主题活动。图为该公司员工正在现场执行安措该公司围绕活动内容组织汽机、锅炉、电气、化学、灰硫、安健环专业主管加大对现场巡检抽查力度,特别加强对重点部位、异
日前,陕投电力运营《电力检修企业“模拟法人+内部市场”经营管理机制建设与应用实践》,荣获陕西省电力行业协会管理创新成果二等奖。近年来,电力运营聚焦市场化改革,积极推行市场化经营机制,按照“转变经营理念、激发内部活力、提升管理效率”的设计原则,搭建“模拟法人制+内部市场化”经营管理机
截至7月16日,国能福州公司实现连续安全生产6200天,持续刷新安全生产长周期纪录,持续保持安全生产平稳态势。该公司始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”方针,深入贯彻集团公司安全生产工作部署要求,抓好集团公司“一号文件”、安全生产“六十条”举措、二十五项重点反事故措施的落实,时刻绷
“你好,请问是电力公司吗?我是市委党校的老师,我们这里不知道什么原因没电了,有学员正在参加培训,明天早上的重要活动还需要提前准备,麻烦你们过来看一下。”7月11日上午8时左右,国网会理市供电公司红旗供电所抢修电话突然响起,里面传来焦急的停电求助声。据悉,会理市委党校在今年三月从之前的
国网驻马店供电公司创新企业全生命周期服务理念,以“数智为民、共谋利企”为主旋律,打造“数智化电力营商环境体验中心”。迭代升级“马上办”6.0服务品牌。打造“开门即有电”服务新模式,通过“一个融合,两个提前、三个创新”三大绝招,探索出实现高压电力客户接电“时间更快、成本更省、环节更少
7月24日一大早,国网光山县供电公司5名员工正在10千伏槐1板——天赐线20号杆带电更换避雷器引线设备线夹。这是该公司多举措迎战“桑拿天”,全力保障客户清凉度夏的一个场景。受日趋攀升的高温天气影响,光山县生活降温用电负荷与日俱增,确保电网设备整体运行平稳和电力有序供应更是重中之重。国网光
最近,盐城供电公司总经理兼党委副书记黄壁荣赴滨海县开展工作调研时指出,要管好用好“运检抢”第二班组,定期开展管理要求宣贯和业务规范培训,严格驻地人员“准入关”,合理制定外协队伍与供电所连带监督考核机制,提升网格驻点“运检抢”工作能力。读完这则消息,笔者生出许多感慨来。我们知道,供
“发现停电后,我们正要打报修电话,你们就来了,现在供电服务真是太快了!”7月10日,山东省平度市李园街道周戈庄村村民对前来抢修的平度市供电公司李园供电所周戈庄村网格经理刘晓光说。刘晓光从收到供电所综合业务数字化平台发送的抢修任务短信,到主动上门完成故障抢修,只用了不到1小时。这得益于
最近,盐城东台市供电公司“金海星”QC小组成果《110kV及以下电压等级变压器便携式有载开关吊芯装置的研制》经过形式审查、资料评价、发表评价等环节综合评定,从全国入选的1200多项成果中脱颖而出,喜获2023年电力行业优秀质量管理成果最高奖项——特等奖,这也是该公司连续两次摘得中国水利电力质量
为助力新能源汽车产业不断升级,真正缓解电动汽车“充电难”问题,最近,盐城首个有序充电站点在东台市弶港镇巴斗村建成投用,更好护航新能源汽车行业健康发展,有力地推动了绿色交通行稳致远。当前,我国汽车产业由大到强的进程加快,新能源汽车产业已经从政策引领进入市场引领的新阶段。从新能源汽车
7月8日至10日,国网宁波供电公司海曙供电分公司成功举办了为期三天的供电所员工能级评价活动,活动紧密结合网格化管理与营配融合理念,旨在提升供电所管理水平,构建一支“技能水平高、服务能力强、响应速度快”的蓝领职工队伍,为加快打造适应新型电力系统、数字配电网建设和营商环境优化的新型供电所
桌上有则旧闻,说的是盐城供电公司财务部党支部坚持把“我为群众办实事”贯穿始终,想办法、出实招、办实事,大党员干部带着情怀、带着使命,用心用力解决企业的困难事、员工的烦心事,以增进民生福祉的实效照亮初心、点亮民心,切实把为群众办实事、解难题作为检验党史学习教育成效的“验金石”。他们
盐城供电公司不断凝聚党建联创合力,深化“村网共建”服务机制,优化服务举措,将优质供电服务覆盖到农村的“最后一米”,着力解决民众办电忧心事、烦心事、揪心事。日前,该公司已创建98个乡镇供电所“村网共建”电力便民服务点,驻点覆盖率实现100%。加强遴选对接,落实专人服务。他们以共建、共治、
7月2日14点18分,在国网阳新供电公司供电服务指挥中心,值班员何爽看到供电服务系统自动生成的客户用电异常工单,当即派给属地供电所网格员。从系统派单、供电所接单,再到处理完毕,整个过程不到20分钟。实现这种高效供电服务的背后,是国网湖北电力研发的精准用电异常监测算法在起作用。用电异常可能
2024年4月,国网天津市电力公司引发了关于印发老旧保护改造三年攻坚行动方案(2025~2027年)的通知。为贯彻落实国家电网公司安全生产治本攻坚三年行动方案及电网运行重点工作部署,加快推进老旧保护改造,提升电网“三道防线”健康水平,保障电网安全稳定运行,经研院迅速着手各项支撑工作,选派经验
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