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最近,盐城射阳县供电公司对大小秋冬季检修现场执行调度命令、运行操作、检修作业“三个零时差”,统筹大修技改等六个方面工作,编制停电计划,努力做到“带电作业、零点检修,能带不停”,确保“客户思维”服务理念切实落点至生产专业系统各个环节,全力提升客户获得感和满意度。
提高客户满意度是老生常谈的话题。而什么是客户思维?客户思维是一种思维理念,是站在客户的角度去分析其感受、情绪、需求、立场等,让客户感受到你的语言或者行为是在为他着想,并在这一过程中始终关注客户体验和满意度,不断优化和改进。我们看到,射阳公司高效运转“射能优享”服务专班,提升中车三期等省、市重大项目服务质效,加大超重载、低电压、频繁停电等供电质量问题治理力度,发挥政企联席会商机制作用,保障红线外电力接入工程投资政策落地、资金落实,全面推广供电服务“一件事一次办”;他们组织共产党员服务队员,与用户进行面对面零距离沟通和交流,为客户检查电线、表计,从供电电源等方面实地开展用电设备隐患排查,对目前存在的用电隐患进行整改,并积极宣传安全用电等知识,同时认真听取客户对电力供应、供电服务、电价政策等方面的意见和建议,及时记录客户反映的各类用电问题,切实保障了用户的利益;他们站在客户角度出发,实现工程建设项目审批“一站式”服务,抓实典型工单溯源整治,在服务窗口为客户提供支付宝、微信、网上国网等操作服务指南,全面落实各类业务办理告知书、节约用电、安全用电等宣传资料“一次告知”工作,打通服务群众的“最后一公里”。
由此,我们要象盐城射阳县供电公司一样,把客户思维作置于业务战略的核心,将客户价值作为企业经营的核心目标,全面关注客户需求和体验,以客户需求为导向进行决策和创新,才能需要了解客户需求、期望和难点、痛点,才能提升客户用电满意度、舒适度,从而提供高质量的供电产品和服务。
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最近,由盐城供电公司人资服务室承办的4期国网苏州供电公司2024年新员工营销技能培训圆满结束,共计112名电专业新员工们参加了本次培训学习,这是苏州公司人力资源部第4个年头将入职新员工分批次送至盐城公司人资服务室进行培训,为企业融合发展提供坚强的能力素质保障。先知者明,先动者生。面对新型
最近,由中国电力企业联合会主办、北京供电公司承办的中电联第三届电力行业数字化教学应用竞赛在北京供电公司双实基地落下帷幕,由盐城供电公司人力资源服务室组成的代表队荣获数字化教学应用竞赛数字化实训课二等奖。当前,传统产业正在开展数字化转型,对数字化人才需求激增。为增强专业人才培养的适
最近,盐城供电共产党员服务队三新分队至盐城市盐南高新区珠溪古镇、亭湖区南洋镇洋湾村,开展电力设备线路检查、电力安全宣传、推行优质服务,全力满足地方特色发展电力需求,为美丽古镇生态宜居保驾护航。盐城伍佑珠溪古镇是大市区内目前唯一保存较为完好的千年古镇,古镇历史悠久,海盐、红色、非遗
为进一步强化班组安全意识,打造一支安全能力强、安全素养高、互相关爱的监控队伍,最近,以建设本质安全型企业为目标,开展了“做电网的眼睛,亮安全的明灯”班组安全文化建设的交流讨论活动,有力地推动了企业安全生产进入平稳发展的轨道。安全文化作为电力企业文化的重要组成部分,在确保电力安全生
今年以来,盐城供电公司运维中心聚力治本攻坚,通过领导干部到岗到位抽查、管理人员现场督察、班组人员相互检查,“零容忍”查纠无计划作业、高处失保、不验电接地等严重违章,开展严重违章、重复违章管理溯源和系统治理,着力提升了作业现场的安全管理,到目前,累计自查违章17起。今年是国家电网有限
为进一步加强电网及设备风险管控能力,提升生产项目投资精准性、实施过程规范性和效益发挥高效性,最近,盐城供电公司变电检修中心启动编制中心技改大修项目三年规划,全面做好电网基础数据治理,掌握电网网架结构和设备运行状况,推动电网高质量发展。能源是经济社会发展的重要物质基础,电力是构建现
最近,盐城供电公司配网部组织召开全市低压分布式光伏调控推进会议,明确提出全年低压分布式光伏15%调控容量的建设目标,加强配电网层面源网荷储协同调控,有序开展交直流混合配电网、柔性互联等新技术应用,扩大绿电消费规模,提升电网综合承载力和灵活性。读来笔者生出许多感慨来。当前,随着新型电
最近,随着最后一步启动送电操作结束,500千伏盐都变2号主变5021、5023流变更换后投入运行,盐城供电500千伏变电运检中心全面完成500千伏盐都变电站1号2号主变综合检修工作,共安排检修设备43台,完成消缺7项,隐患治理1项,保证供电设备“健康”返岗,为盐城地区经济社会发展持续提供强劲动力。500千
为全方位解决电网设备在迎峰度夏期间暴露的薄弱环节和缺陷隐患,最近,盐城供电三新公司对10千伏中路港线路进行全面检修和设备,更换绝缘导线约1600米,刀闸3组,老旧瓷瓶39个、各类护套18组,避雷器7组,令克8组,新装自动化开关4台,新增400千伏安变压器一台,为当地居民和企业的正常生产生活提供了
为进一步提高供电营业大厅窗口人员优质服务水平,增强员工实际业务服务能力,最近,盐城供电公司盐都供电服务中心组织全体营业大会厅人员开展了服务能力提升培训,以优质、方便、规范、真诚的服务,全力打造群众满意窗口,树立优化营商环境服务新形象,推动升级服务品质迈向新的高度。营业大厅作为供电
最近,盐城供电华源公司承建的大丰悦达华辉华旭渔光互补发电项目顺利投产,共完成220千伏主变2台、110千伏出线1回、220千伏出线1回、110千伏升压站35千伏出线5回、220千伏升压站35千伏出线10回等,新建110千伏线路3.25千米,新建220千伏线路5.281千米,为大丰区产业乡村振兴“新”发展注入新动能。我们
11月6日,历时5天高风险作业,国能(泉州)热电有限公司完成3号机凝汽器钛管冲洗工作并顺利通过项目验收。本次凝汽器钛管冲洗项目通过外加高压冲洗车,配合人工对钛管进行冲洗,涉及凝汽器内部有限空间作业,属于高风险作业。为确保项目顺利进行,该公司设备管理部汽机专业高度重视,提前谋划,督促A修
近日,国能龙岩发电公司5号机组B修正有序推进,广大干部职工以“安全环保、优质高效、检修标准、机组一次启动成功”为总目标,铆足干劲,按照全过程管理程序要求,全面推行检修全过程精细化、规范化管理,安全、高效地推进各项检修任务,筑牢机组安全、能源保供安全基石。周密部署,科学下好“先手棋”
为进一步加强电网及设备风险管控能力,提升生产项目投资精准性、实施过程规范性和效益发挥高效性,最近,盐城供电公司变电检修中心启动编制中心技改大修项目三年规划,全面做好电网基础数据治理,掌握电网网架结构和设备运行状况,推动电网高质量发展。能源是经济社会发展的重要物质基础,电力是构建现
11月以来,国能龙岩发电公司将各党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用落在生产一线,强化现场安全管理,狠抓风险管控,将党建“软实力”转化为促进安全生产的“硬支撑”,以高质量党建引领机组B级检修安全、有序、高质量进行。此次B级检修面临工期紧张、任务繁重、节点多的挑战,为确保检修任务安全、
近日,国能龙岩发电公司以强化检修作业过程全时空监管为抓手,进一步夯实5号机组B级检修安全生产基础。图为该公司安全监察人员对尾部烟道夜间吹灰作业文件进行检查该公司根据5号机组B级检修工作开展和推进实际情况,组织公司、部门和班组三级安全管理责任人对各检修作业点的作业状态进行动态监管。在此
最近,随着最后一步启动送电操作结束,500千伏盐都变2号主变5021、5023流变更换后投入运行,盐城供电500千伏变电运检中心全面完成500千伏盐都变电站1号2号主变综合检修工作,共安排检修设备43台,完成消缺7项,隐患治理1项,保证供电设备“健康”返岗,为盐城地区经济社会发展持续提供强劲动力。500千
为全方位解决电网设备在迎峰度夏期间暴露的薄弱环节和缺陷隐患,最近,盐城供电三新公司对10千伏中路港线路进行全面检修和设备,更换绝缘导线约1600米,刀闸3组,老旧瓷瓶39个、各类护套18组,避雷器7组,令克8组,新装自动化开关4台,新增400千伏安变压器一台,为当地居民和企业的正常生产生活提供了
为确保机组B修期间各项工作有序、安全进行,近期,国能龙岩发电公司各党支部根据统一部署和策划,结合机组检修工作,成立“党员先锋队”,紧盯现场,关键时刻站得出来,困难面前顶得上来,为机组检修贡献力量。图为该公司“党员先锋队”正在排查现场阀门上锁情况“党员先锋队”根据检修计划制定每日操
本网讯在企业经营过程中,修旧利废占据着至关重要的地位。它是企业减少支出、降低成本、提升经济效益的最有效经营手段之一,同时也是设备管理工作不可或缺的重要内容。通过修旧利废,企业不仅能够有效降低生产成本,还能显著提高设备管理水平,为可持续发展奠定坚实基础。发耳发电公司积极以机组检修为
11月4日,在涡阳110千伏乐行变站内,国网涡阳县供电公司变电站检修班技术人员正在对站内部分设备进行检修维护。这是该公司为保障电网设备安全稳定运行所开展的秋季安全大检查的一个缩影。电网设备经过夏季高温高负荷的考验过后,存在隐患和损坏的风险几率增大。为确保电网安全稳定运行,保障居民和企业
为保障5号机组B级检修工作安全、平稳推进,近日,国能龙岩发电公司从意识提升、隐患排查、制度落实三个方面着手,扎实开展安全管理工作,筑牢B修安全防线。意识提升强根基。该公司借助各宣传展板、电子显示屏、安全标语、微信群等多种途径,进行B修安全意识宣传活动,加强反事故管理力度,将安全责任分
11月8日,国网天津蓟州公司、国网北京平谷公司、国网冀北廊坊公司供电服务“跨域办”签约仪式在北京平谷举行,会议上,三方签订《京津冀区域北京平谷—天津蓟州—冀北廊坊供电服务“跨域办”合作协议》。签约仪式上,三方就本地区基本情况和“跨域办”工作相关情况进行了深入交流。根据协议议定,三方
“10千伏141澄苑2号线澄苑小区21幢发生低压故障。”10月31日,江苏苏州供电公司供电服务指挥中心全量停电池监测到有低压故障发生,准确定位到故障小区,随即发送短信和主动工单至相应抢修班组。从工单派发、现场抢修到恢复用电,全过程仅耗时28分钟。近年来,江苏电网停电故障研判和抢修工作加速智能化
11月7日,在杭州湾新区兴慈八路东、滨海一路以南的兴陆村附近,锦鲤线兴陆南支线大修工程正如火如荼地进行着。据了解,10kv兴陆南支线承担着兴陆村居民用户和杭州湾自来水公司等重要工厂的供电需求。近年来,兴陆南支线部分设备老化严重,线路防雷能力不足,线路容量也难以满足该片区日益增长的用电需
11月5日10时26分,国网洛南县供电公司庙坪供电所的电话铃声骤然响起,值班员迅速接起,电话那头传来辖区茶房#1台区四组客户樊宽良急切的声音:“我家房子建成了,可表箱到屋檐下进户线长度不够,得接续一下呀,麻烦帮咯忙!”客户的需求就是命令!接到客户电话后,庙坪供电所所长张龙当即安排台区网格
为进一步提高供电营业大厅窗口人员优质服务水平,增强员工实际业务服务能力,最近,盐城供电公司盐都供电服务中心组织全体营业大会厅人员开展了服务能力提升培训,以优质、方便、规范、真诚的服务,全力打造群众满意窗口,树立优化营商环境服务新形象,推动升级服务品质迈向新的高度。营业大厅作为供电
最近,为进一步掌握供电新知识、新技术、新探索、新领域,最近,树立“专业协同、部门联动”的工作理念,最近,盐城盐都供电服务中心开展2024年第一期运维检修人员核心技能提升培训班,打造一支敬业奉献、技艺精湛、初具规模、结构合理的技能人才队伍,构建全方位技能人才培养路径,助力公司高质量发展
2024年前三季度,南方电网云南保山供电局售电量再创新高,已超百亿千瓦时,同比增加44.13%,增幅全省第一。保山供电局充分发挥属地优势,主动对接、超前服务,确保售电量高速增长。高效推进输变电工程。用时10个月建成500千伏隆阳(保东)输变电工程,保山电网形成两个500千伏变电站双辐射供电格局,主
为进一步规范供电服务人员自用电和临时用电管理,深入整治供电服务领域“小微腐败”问题,进一步提升基层员工优质服务意识,督促基层员工严守作风纪律,认真履行岗位职责。近日,西华公司纪委联合营销到基层供电所开展自建房临时用电、员工自用电专项监督检查。检查人员通过营销系统预先调取电量异常员
“喂,你是八里供电所吗,我家突然没电了,请你来给我维修。”10月30日晚19时57分,国网洛南县供电公司八里供电所值班员李鹏接到辖区唐村台区居民唐锁绳的报修电话,称家中停电。彼时,洛南县正下着小到中雨,气温下降致使取暖用电负荷大增。为了保障客户用电,八里供电所正在努力提升服务质量。接到客
为切实做好秋收期间保供电工作,盐城滨海供电公司蔡桥所坚持全天候服务、全过程保电的理念,从预案制定、巡视检修和优质服务等方面多措并举,共计清理高、低压线路侧树木、瓜藤类障碍计9处,向客户发放用电服务指南、安全用电手册等计120余份,确保广大农户在秋收期间安全、优质、快捷用电。眼下,正是
今年以来,盐城阜宁供电公司紧贴民生需求,利用“村网共建”网格服务优势,24小时提供供电服务,以“满格电力”推动传统“罗虾养殖”向电气化、自动化、现代化“全电养殖”升级,截至目前,已组织员工上门走访农户46户,消除各类安全隐患7处,发放安全用电宣传单和台区经理便民服务卡200余份。罗虾以品
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