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春节临近,外出务工人员逐步踏上归家团圆的行程,为确保返乡人员亮堂团圆、温暖过节,国网会理市供电公司营业厅工作人员提前为返乡客户准备了一份温馨礼物。
“电卡不见了、电费充错了、线路故障不知道找谁……每年返乡季营业厅都会收到很多客户咨询此类问题的电话,今年我们提前准备这份礼物就是希望能够尽可能帮助客户解决问题,让他们知晓遇到问题怎么快速解决。”营业厅工作人员朱洪瑶介绍道。
营业厅的礼物包括印有网上缴费二维码、区域供电所供电服务电话的临时储物口袋、围腰等家庭常用小物件,以及包含日常安全用电常识、网上缴费操作教程流程的宣传册。客户可以通过手册掌握安全用电常识,学会网上缴费操作,遇到用电问题随身随手就能找到联系电话呼叫供电服务人员上门处理问题。
“这份礼物很走心,我常年在外,对老家的情况也不太了解,早知道打电话报身份证就能查户号,我就可以网上缴费了,我要给一起回来的朋友也带一份”。收到供电服务“礼包”的孙女士说道。
据悉,为做好岁末外出务工人员返乡供电服务工作,该公司以“少跑路、少发愁、很满意”为服务返乡人员的工作目标,提前安排工作人员在人员密集处张贴网上缴费和供电服务电话宣传海报;通过“村网共建”联合政府在各乡镇的微信联络群宣传属地供电所和台区经理联系电话;考虑到部分客户长期不在家,家用线路可能安全存在隐患情况,制作了家庭安全用电常识内容线上线下进行宣传,确保返乡客户在家轻易能找到供电服务电话,遇到用电问题一通呼叫帮助,工作人员及时上门处理。
下一步,国网会理市供电公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨,深入贯彻今冬明春保供电、优质服务的工作要求,强化客户关系管理,提前做好节前服务和风险防控,全力以赴保障客户用电需求。
(李秋叶)
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当好配网“调度员”,为配网运行提供智能辅助决策,使电力保供更可靠;当好设备“评估员”,特高压直流主设备状态评估分析时长由一周缩短至分钟级,使生产运行更智能;优化企业办电流程,供电方案智能编制效率提升7倍以上……作为我国电力行业首个千亿级多模态大模型,国家电网有限公司打造的光明电力
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赤日炎炎,热浪滚滚,近日陕西持续发布高温橙色预警,多地“炎”值不断“爆表”。面对高温,在渭河项目部,却有这么一群运营人,他们不惧“烤”验,坚守岗位,用辛勤的汗水诠释着职责和使命,用奉献和坚守定格一帧帧感人画面……汽机主机:气温越高任务越重6月16日11时,渭河项目部#5机机房外,热浪袭
日前,陕西省电力行业协会公布2025年企业管理现代化创新评选结果,电力运营《电力检修企业高技能人才培养路径研究与实践》获三等奖,《基于AI大模型的电力检修企业“战略+业务”数智化转型管理创新实践》等4项成果获优秀奖。此次获奖的5项成果覆盖人才培养、质量管理、合规风控、国企改革、AI应用等关
近日,国家电投集团发布人事公告,经国家电投集团党组会议审议,聘任1名国家电投集团技能大师与18名国家电投集团首席技师。此次聘任的19位高技能人才,均是从生产一线摸爬滚打成长起来的“行家里手”,他们在各自领域积累了丰富的实践经验,精通技艺,屡破技术难题,为国家电投集团发展注入强劲动力,
“太感谢你们了!要是停电了,我们这几百亩地的灌溉可就耽误了,今年的收成也没了指望。你们这带电作业,真是解了我们的燃眉之急!”5月30日,为保障春耕灌溉国网讷河市供电公司检修建设工区通过不停电作业方式对隐患缺陷进行带电消缺工作。这是该公司运用带电作业技术护航春耕生产的生动实践,实现了
近年来,我国光伏装机增长迅猛,同时大量已建成的光伏电站随着运营年限的增加,导致光伏电站运维需求也在逐年增大。据北极星根据公开信息统计,今年1-4月,已公布中标结果的运维项目超47.2GW。其中,华能集团、国家能源集团、华润电力等9家央国企的定标规模均达到GW级,合计规模超41GW,华能集团以11.6
一年春作首,奋进正当时。电力运营检修铁军跨越千里,在多地打响机组春季等级检修大会战。以“硬标准”锻造“强内核”火电机组A修涉及发电机组的全面解体检查和修理,堪称电力检修行业的“全科手术”。2025年大年初八,当人们还沉浸在春节喜庆中时,赵石畔煤电#1机A修现场已是焊花飞溅、热火朝天。检修
热火朝天的1号机组C修现场无疑是南京发电厂这个春天的“主战场”,即将退居二线的维护党支部副书记(主持工作)、维护部副主任李俊穿梭于各个检修区域,身形隐没在周遭忙碌的人群里。回首三十七载漫漫征途,汽机出身的他总是风尘仆仆又步伐坚定,对这份事业的热爱,以及心底那份不容动摇的责任,奏响了他
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这几天,听说电力运营燃输专工夏永健放了一颗“卫星”——巡检中发现了一起重大设备隐患。我就有了“采访”他的想法。可寻找了两天,在办公室都没找见人,打电话不是占线就是不接,发短信也不回。问同事,都笑着说:“夏工可是项目部有名的‘榜一大哥’,每天不是在输煤线上,就是在煤场,他可没有‘档
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