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“这份网上缴费和抢修服务电话的宣传册您可以收好,遇到问题可以直接拨打上面的服务电话,工作人员就会上门去帮您处理,小问题不用再来营业厅了。”1月17日,国网会理市供电公司中心营业厅工作人员在处理完客户业务后,为客户孙女士送上了一份早已准备好的供电服务“礼包”。
春节临近,外出务工人员逐步踏上归家团圆的行程,为确保返乡人员亮堂团圆、温暖过节,国网会理市供电公司营业厅工作人员提前为返乡客户准备了一份温馨礼物。
“电卡不见了、电费充错了、线路故障不知道找谁……每年返乡季营业厅都会收到很多客户咨询此类问题的电话,今年我们提前准备这份礼物就是希望能够尽可能帮助客户解决问题,让他们知晓遇到问题怎么快速解决。”营业厅工作人员朱洪瑶介绍道。
营业厅的礼物包括印有网上缴费二维码、区域供电所供电服务电话的临时储物口袋、围腰等家庭常用小物件,以及包含日常安全用电常识、网上缴费操作教程流程的宣传册。客户可以通过手册掌握安全用电常识,学会网上缴费操作,遇到用电问题随身随手就能找到联系电话呼叫供电服务人员上门处理问题。
“这份礼物很走心,我常年在外,对老家的情况也不太了解,早知道打电话报身份证就能查户号,我就可以网上缴费了,我要给一起回来的朋友也带一份”。收到供电服务“礼包”的孙女士说道。
据悉,为做好岁末外出务工人员返乡供电服务工作,该公司以“少跑路、少发愁、很满意”为服务返乡人员的工作目标,提前安排工作人员在人员密集处张贴网上缴费和供电服务电话宣传海报;通过“村网共建”联合政府在各乡镇的微信联络群宣传属地供电所和台区经理联系电话;考虑到部分客户长期不在家,家用线路可能安全存在隐患情况,制作了家庭安全用电常识内容线上线下进行宣传,确保返乡客户在家轻易能找到供电服务电话,遇到用电问题一通呼叫帮助,工作人员及时上门处理。
下一步,国网会理市供电公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨,深入贯彻今冬明春保供电、优质服务的工作要求,强化客户关系管理,提前做好节前服务和风险防控,全力以赴保障客户用电需求。
(李秋叶)
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“经无人机巡视,10千伏河云线89号至140号杆区间线路未发现山火隐患,电力设施运行正常。”4月6日,国网会理市供电公司黎溪供电所工作人员饶天成、杨云海操作着无人机设备对辖区电力线路开展清明专项特巡工作。春季气温回升,气候干燥,且大风天气多发。加之,正值清明节假期,市民扫墓祭祖、外出踏青
“一定不能在电线附近焚烧秸秆,以免引起山火,导致电力线路故障跳闸停电……”3月25日,国网会理市供电公司组织国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队来到会理市小黑箐镇,对10千伏黑梁线进行防山火特殊巡视,并向群众普及防火和电力设施保护安全知识,为电网可靠供电和农户生命财产安全
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“10千伏船中线线路测温正常,无异常发热点。”2月24日,国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队队员来到会理市体育中心元宵民俗活动现场,对舞龙等活动涉及的电力线路和设备进行巡视检查,及时消除用电缺陷,全力做好元宵节保电工作。会理是国家历史文化名城,正月十五闹元宵已有悠久的历
2月18日,随着春节假期的结束,国网会理市供电公司圆满完成春节保供电任务。春节期间,国网会理市供电公司广大员工始终坚守在一线岗位,用实际行动守护着万家灯火,为辖区广大用电客户送去最诚挚的“敬业福”。春节前夕,国网会理市供电公司组织国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队重点
春节临近,浓厚的新年气息扑面而来。为保障全市人民度过一个温暖的春节,国网会理市供电公司全面落实省、州公司春节保供电要求,结合辖区内电网运行实际情况和节日保电经验,周密部署,精心谋划,开展春节保供电各项工作。“近期随着气温降低,居民取暖负荷将持续攀升,大家在进行配网线路巡视排查时,
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2023年度上海市供电服务质量监管报告
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为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地,盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制,加强与相关部门业务融合互通,持续提升供电服务品质,维护用户切身利益,不断提升优质服务水平,让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展,电费缴
最近,盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部,以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机,紧扣“我为群众办实事”,开展网上国网APP宣传推广活动,并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件,为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一
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4月23日,国网天津电科院在电力人工智能实验室完成输电通道监拍图像压缩算法研发测试,以人工智能技术支撑输电通道监拍系统高质量运行,服务数智化坚强电网建设。随着监拍装置数量的不断增加,传统的图像存储和传输方式已难以满足日益增长的使用需求。预计到2024年底,天津电网输电监拍终端总量将达到2
随着“五一”节日的来临,为确保假期期间可靠保供,国能晋江热电公司提前部署,精心组织,多措施做好节日期间保供电工作,牢牢守住保电供电第一线。完善节日保电预案。该公司结合往年“五一”小长假保供工作预案,修订节假日保电工作预案,成立领导保电工作小组,层层落实各自工作责任,确保节假日应对
近日,由黄河明珠水利水电建设有限公司负责的苏洼龙水电站4号机顺利开机运行,各项数据均满足安全运行要求,标志着该机组C修顺利完工。此次检修工作工期为10天。主要完成了机组四部轴承检修、流道检查、水系统设备检修、气系统检修、整机排滤油、补气阀修复、设备探伤、整机表计校验等检修项目。检修期
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为贯彻落实国能(福州)热电有限公司春检工作的相关部署,热控专业紧抓责任落实量身定做春检“套餐”,“三查、三严、三高”开展现场设备隐患排查工作,确保春检工作不走过场、检而不“简”消除安全生产中的顽瘴痼疾,为机组安全稳定运行夯实基础。安全管控突出“三查”,专业结合现场设备实际情况以及
二季度以来,国能龙岩发电公司以春季安全大检查为契机,融合专项检查、应急演练及党建引领等内容,确保春检工作不简化,务实高效,筑牢安全生产防线,全力保障双机安全可靠运行。该公司强化了组织领导,成立了春检工作领导小组,负责全面指导和监督春检工作,明确了工作标准,细化了每一项工作,并鼓励
春季是电力行业设备集中检修“黄金期”。近日,电力运营开展职工“劳动美随手拍”活动,通过镜头展示一线职工风采,助力等级检修任务圆满完成。2024年上半年,电力运营共承接集团内外10余台机组等级检修任务,目前各项工作已陆续铺开,全体人员奋战检修一线,一个个运营人把最“飒”身影绽放在生产现场
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近日,松江河公司石龙电站1号机一次性并网成功,标志着由黄河明珠水利水电建设有限公司承担的石龙电站1号机C修工作圆满结束。此次石龙电站1号机检修,包含发电机及其附属设备检修、水轮机及其辅助设备检修、调速器相关设备检修、发电机出口设备检修、主变压器检修、厂房用电设备检修等工作。为保证检修
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