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春节临近,外出务工人员逐步踏上归家团圆的行程,为确保返乡人员亮堂团圆、温暖过节,国网会理市供电公司营业厅工作人员提前为返乡客户准备了一份温馨礼物。
“电卡不见了、电费充错了、线路故障不知道找谁……每年返乡季营业厅都会收到很多客户咨询此类问题的电话,今年我们提前准备这份礼物就是希望能够尽可能帮助客户解决问题,让他们知晓遇到问题怎么快速解决。”营业厅工作人员朱洪瑶介绍道。
营业厅的礼物包括印有网上缴费二维码、区域供电所供电服务电话的临时储物口袋、围腰等家庭常用小物件,以及包含日常安全用电常识、网上缴费操作教程流程的宣传册。客户可以通过手册掌握安全用电常识,学会网上缴费操作,遇到用电问题随身随手就能找到联系电话呼叫供电服务人员上门处理问题。
“这份礼物很走心,我常年在外,对老家的情况也不太了解,早知道打电话报身份证就能查户号,我就可以网上缴费了,我要给一起回来的朋友也带一份”。收到供电服务“礼包”的孙女士说道。
据悉,为做好岁末外出务工人员返乡供电服务工作,该公司以“少跑路、少发愁、很满意”为服务返乡人员的工作目标,提前安排工作人员在人员密集处张贴网上缴费和供电服务电话宣传海报;通过“村网共建”联合政府在各乡镇的微信联络群宣传属地供电所和台区经理联系电话;考虑到部分客户长期不在家,家用线路可能安全存在隐患情况,制作了家庭安全用电常识内容线上线下进行宣传,确保返乡客户在家轻易能找到供电服务电话,遇到用电问题一通呼叫帮助,工作人员及时上门处理。
下一步,国网会理市供电公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨,深入贯彻今冬明春保供电、优质服务的工作要求,强化客户关系管理,提前做好节前服务和风险防控,全力以赴保障客户用电需求。
(李秋叶)
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4月8日,吉林省能源局关于印发《吉林省能源局持续优化营商环境2025年重点行动方案》的通知(吉能法规〔2025〕37号)。其中提到,进一步深化供电服务“高效办成一件事”。指导供电企业开展过户、更名关联业务“一次办”。深化政企信息共享,推动优化完善电力外线工程联合审批,打造公共服务“高效办成一
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2025年4月7日,在安徽省亳州市涡阳县石弓镇小高村,国网涡阳县供电公司施工人员正在紧张进行农村电网升级改造施工。为保障春耕春灌顺利进行,国网涡阳县供电公司组织电力工作人员加快推进农村薄弱电网改造升级进度,强化设备巡视运维,提升农村电网供电可靠性,保障农田灌溉用电需求,助力粮食稳产增收
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3月27日,国能(泉州)热电有限公司4号机组发电机转子历经1小时55分钟一次性顺利抽出,并平稳落位于专用托架,标志着该公司机组A级检修关键节点圆满完成。为高质量完成发电机抽转子任务,该公司提前启动专项筹备工作,组织检修单位、监理单位开展技术讨论,从风险辨识、工艺优化、应急处置等方面制定针
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