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盐城建湖供电:乐做“管家”服务 锁定“保姆”身份

2024-05-02 09:10来源:江苏省盐城供电公司作者:吴文关键词:盐城供电公司供电服务用电服务收藏点赞

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针对水产养殖季节性用电高峰期,最近,盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系,党员服务队实行定人、定位、定责管理,及时上门发放“养殖用电服务卡”,当好“电管家”、做好“电保姆”,建立专项服务档案,在养殖塘口进行流动走访服务,随时随地解决养殖户用电方面存在的问题,保障大闸蟹特色产业发展用电无忧。

盐城建湖荡滩资源丰富,沟河纵横, 九龙口大闸蟹养殖面积已超10万亩,年产量超万吨,年产值超10亿元。九龙口大闸蟹也先后被认定为中国驰名商标、国家地理标志证明商标,成为建湖独具特色的靓丽名片。盐城建湖县供电公司组织“建功党员服务队”前移服务平台,按照水产养殖季节性用电特点,上门服务,为水产养殖“量身定制”用电方案,提供电气化改造技术支持。他们以服务群众电力需求作为工作的出发点和落脚点,将“便民用电服务卡”逐一发给养殖户,检查相关用电线路,指导养殖户科学用电、安全用电,提供安全用电技术指导,为水上春耕撑起安全用电“保护伞”;他们优化电网结构,提升运维管理水平,在用电初期,作为“管家”身份,及时跟进客户用电信息,为其开辟“绿色通道”,提供方便快捷的办电流程和充足的电源供给,在中后期供电化作“保姆”的身份,定期上门服务,检查用电设备、解答用电疑难、宣传用电政策,为客户提供高效便捷的优质服务和用电再需求办理;他们在“抓早、抓实、抓好”上下足功夫,凝心聚力、主动出击,实行“管家+保姆”专属供电服务,共梳理电网发展、供电保障、优质服务等各类诉求建议236项,逐条制定改进措施,立行立改109项,稳步推进190项,精准对接乡村客户需求,力保大闸蟹特色养殖户安全可靠用电。

由此,我们要象盐城建湖县供电公司那样,认真履行社会责任,开展用电需求调研,及时消除安全隐患,不断扩展服务渠道,认真践行“人民电业为人民”的宗旨,精准服务当好养殖户的“电管家”,无怨无悔做好养殖户的 “电保姆”,才能确保养殖户安全可靠用电,才能以“满格电”护航乡村振兴,进而用实际行动助力地方经济发展。


作者: 吴文
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