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盐城供电供指中心:优化“属地管理” 确保平稳对接

2024-08-15 07:15来源:江苏省盐城供电公司作者:吴文关键词:盐城供电公司供电服务供电公司收藏点赞

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针对近期电网运行方式调整频繁、倒闸操作集中的情况,最近,盐城供电公司供指中心根据业务机构调整情况,遵循“平稳过渡”原则,积极与区域供服开展业务对接,优化“属地管理”,明确包括检修申请、故障抢修、服务响应、运营管控、配电自动化运维等各业务流程职责范畴,取得了显著成效。

“属地管理”,即对属地内的管理对象按标准和要求进行组织、协调、领导和控制,属地主管即是属地的直接管理者。一些地方大量工作以“属地管理”之名转嫁给基层,加重了基层的工作负担;一些地方面对难以完成的工作任务将其纳入繁琐的行政流程中,用走程序等方式推诿拖延等,以此种种“应对策略”化解权责失衡困局,避免上级的检查追责;还有的地方“属地管理”缺乏有效沟通和管控,助长了形式主义和官僚主义。盐城供电公司供指中心积极应对内外部环境变化,深入推进以客户为中心的供电服务指挥体系建设,组织各专业对区域供服系统台账、人员信息、调度联系电话等进行梳理,保证各项通报、工作有序开展;他们对于工作变动而进行人事调整的员工,班组长第一时间组织业务培训,倾听其诉求,确保员工思想稳定;他们明确各班组之间的职责定位,顺畅横向协调,把运检专业的信息监控、现场管控和应急指挥功能进行属地化管理,提高专业话语权,缩短了工作链条,提高了工作效率;他们充分激发干部员工干事创业和担当作为的热情,以务实肯干、勇于担责的态度,有效调动基层班组员工的工作积极性与主动性,激发干事创业的热情。诸如此类,不一而足。

优质服务作为供电企业发展的生命线。由此,我们要认真学习盐城供电公司供指中心的做法和经验,主动响应客户需求,强化指挥资源配置能力,破除部门壁垒藩篱,全面推进供电服务指挥体系建设,只有这样,才能全力打造“强前端、大后台”的现代供电服务体系,实现供电服务“停电少、接电快、服务好”的目标。


作者: 吴文
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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