来源：河南省济源供电公司2019-12-15

“家里用电的事，只要一个电话，电工就来了，平时还常上门为我们看看线路呀、开关呀”12月14日，家住王屋镇杨沟村的空巢老人高玉花，看着忙前忙后检查自家线路的供电服务人员感动地说。...同时，发放“供电服务爱心卡”，公开报修电话和服务承诺，便于随时为空巢老人提供温馨优质的供电服务。结合空巢老人用电实际，通过通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和冬季用电注意事项，确保老人安全用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-06

12月2日，在河南省济源市西城区红叶花园居民小区，供电服务人员对客户内部的变压器、配电箱和电缆竖井等设施精心排查，针对发现的问题及时向物业管理人员反馈，认真督导整改，为居民安全用电、温暖度冬提供保证。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-03

11月27日，在河南省济源市邵原镇杨柳沟村小辣椒加工厂，村党支部书记段高文向供电服务人员说道。 济源山区丘陵面积占88%，农村人口较多。...针对当前特色农业发展迅速、用电需求增多的情况，认真排查摸底，建立特色农业种植户用电档案，明确区域位置、用电性质、基本负荷、联系电话等信息，纳入专属服务，强化人员责任和服务标准，优化“网格化”服务网络，定期组织人员排查配电设备和供电线路

来源：国家电网报2019-11-28

拓展新业态，特色服务更便民“我通过手机小程序‘下单’，供电服务人员接没接单，离我家还有多远，一目了然。”11月22日，长沙芙蓉区五里牌社区居民张阳春通过“快快来电”小程序，享受到了便捷的供电服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-22

今年10月21日，他拨打供电服务热线不到1个小时，供电服务人员就赶过来，现场受理申请、收集资料，及时发起办电流程，同时指定客户经理蹲点服务，不仅让常先生“一次不用跑”，还解决客户内部分接箱布点、地埋导线走径等

来源：河南省济源供电公司2019-11-08

今年10月21日，他拨打供电服务热线不到1个小时，供电服务人员就了过来，根据常先生的用电实际，现场受理申请、收集资料，及时发起办电流程。同时，济源供电公司还指定客户经理实时进行业务对接，不仅让常先

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司眉县供电分公司2019-11-01

10月28日，在眉县槐西村，眉县分公司槐芽供电所供电服务人员为留守老人王寿明家里检查电力线路，宣传安全用电知识。近年来，随着外出工作的年轻人越来越多，留守老人也日益增多。...随着冬季用电高峰的到来，确保农村留守老人安全用电成为基层供电所服务工作的一个重点。特别是针对当前农村家用电器较多，用电线路比较复杂，而留守老人大多缺乏安全用电常识。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-01

10月28日，河南省济源市坡头镇槐树岭村党支部书记周志鹏向上门沟通产业用电方案的供电服务人员说道。 乡村振兴，电力先行。济源是河南省城乡一体化建设示范区，在国家惠农政策拉动下，乡村经济发展强劲。...今年8月份，他拨打供电服务电话后，3名工作人员迅速赶到现场，当天就勘测了电力走径，两天就拿出了供电方案。供电公司还专门指定客户经理服务，整个过程都由客户经理操办，很省心。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-31

10月27日，河南省济源市新明电子科技公司经理孟新明看到在自家厂房里忙碌的供电服务人员，言辞中充满赞许。...此外，济源供电公司认真开展供电服务风险排查，梳理存在共性问题，制定防范措施，不断优化和改进服务质量。全面推行业扩报装改革，建立线上时限管控体系,促进业务部门职责履行，全力打造最佳营商环境。（李建国）

来源：河南省济源供电公司2019-10-31

10月31日，济源供电公司克井供电所的供电服务人员闫文平一边对蔬菜大棚内的用电线路进行排查，一边向种植户讲解日常安全用电注意事项。随着气温不断下降，现代农业用电进入高峰期。

来源：河南省济源供电公司2019-10-28

10月27日，在济源大峪镇偏看村，济源供电公司供电服务人员正在对农村的临时用电情况仔细核查，对发现的隐患及时告知，督导和帮助客户现场整改，确保用电安全。...利用检查服务之机，认真向客户需求安全用电知识，讲解临时用电注意事项和安全防范措施，引导居民安全规范用电，营造健康和谐供用电环境同时，根据客户档案信息，分区域组织人员开展定点核查，认真“体检”用电设施，针对发现的电缆破股

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司眉县供电分公司2019-10-25

10月24日，眉县供电公司槐芽供电所组织供电服务人员，对供电辖区范围内的果库提供营销和安全服务。...四是对果库用户开启“绿色通道”，全面优化供电服务细节，压缩办理时限，减少办电环节，保障服务精准周到，确保用户只跑一次就能办理成功。

来源：河南省济源供电公司2019-10-22

10月18日，在济源大峪镇草沟村，两名供电服务人员一边为留守老人李中和家里的电力线路仔细检查，一边讲解并叮嘱用电注意事项。...随着气温的下降，济源供电公司把服务特殊群体安全用电，作为当前一项重点工作，优化细化服务举措，全力保障留守家庭、孤寡老人及残疾人士等特殊群体安全用电。

来源：河南省济源供电公司2019-10-16

10月16日，济源供电公司针对即将到来的供暖季，组织供电服务人员深入城市供热责任有限公司，对用户内部供电设施认真排查、细致把脉，并问需用户，指导用户做好事故预想和应急预案，服务供暖企业安全用电。

来源：河南省济源供电公司2019-10-12

、工作协调配合，以及供电服务人员作风形象、廉洁纪律、工作纪律等方面存在的突出问题进行全面调研排查。...为贯彻落实省公司供电服务专项整治工作部署，全力降低供电服务投诉，促进公司健康稳定发展，济源供电公司结合“不忘初心、牢记使命”主题教育和供电服务“大学习大讨论”活动，集中组织开展此次供电服务领域作风问题专项整治

来源：亮报2019-10-11

在泛在电力物联网试点开发领域，利用智能电表采集的客户分时用电曲线数据，深入分析客户作息习惯与用电偏好，可让供电服务人员方便快捷地根据相关信息，为客户提供能耗分析、节能建议等增值服务。...“不用入户，供电服务人员就能及时掌握客户用能情况、用能习惯，相当于对客户的一举一动都有了更好的把脉。”论坛现场一个小小的非侵入式电缆线夹吸引了所有人的注意。

来源：河南省济源供电公司2019-10-09

10月8日，河南省济源市大峪镇北沟村党支部书记段满仓向前来走访的供电服务人员说道。济源是国家首批“全域旅游示范区”，旅游业发展很快，国庆节期间乡村游、景区游成为时尚。...建立“点对点”“一对一”服务机制，帮助景区景点完善内部供电方案，从勘测设计、线路规划、施工安全、质量管理等方面提供技术支持和优质服务，为旅游产业发展营造良好用电环境。

来源：河南省济源供电公司2019-09-20

简化手续 提升办电效率9月1日，在济源市思礼镇九里沟山区，投资9.1亿元重磅打造的集休闲观光、旅游度假、生态茶庄为一体的“那些年·小镇”，供电服务人员正在对后续用电业务进行指导。...建立专项服务台账，强化人员职责，优化“网格化”服务布局，做到24小时服务对接，跟踪解决项目中的用电难题，满足客户个性化用电需求。

来源：河南省济源供电公司2019-09-04

9月3日，在济源邵原镇洪村烟草种植基地，供电服务人员一边仔细排查电烤烟房的用电设备，一边将排查出的安全隐患及时告知烟农。...针对烟草烘烤用电需求，济源供电公司深化为民服务举措，细化责任，以优质电能助力烟农丰收。

来源：河南省济源供电公司2019-09-03

9月3日，在济源坡头镇佛涧村，坡头供电所的供电服务人员向正在田间劳作的农户发放安全用电知识宣传资料，并向大家讲解电力设施保护常识及日常注意事项。...向农机操作人员，讲解线下施工作业的注意事项和因操作不当造成的电力安全事故。