来源：国家电网公司2020-01-31

95598客户服务中心提前做好春节期间话务预测及排班工作，95598排班7300人次，备班1000人次，其中除夕当天安排1500人次，较平常日高30%；建立跨渠道应急响应机制，以应对春节期间可能出现的话务及在线服务高峰

来源：南度度2020-01-19

12.30南方电网公司互联网客户服务平台在广东电网公司客户服务中心上线启动，标志着原互联网统一服务平台正式升级为互联网客户服务平台。...，建设完善公司统一的数据中心，最终实现“电网状态全感知、企业管理全在线、运营数据全管控、客户服务全新体验、能源发展合作共赢”的数字南网。

来源：南度度2020-01-19

12.30 南方电网公司互联网客户服务平台在广东电网公司客户服务中心上线启动，标志着原互联网统一服务平台正式升级为互联网客户服务平台。

来源：平顶山晚报2020-01-17

该小区物业管理处主任时振平介绍，他们在电梯里、楼道、单元门前、小区宣传栏、小区门口等处都张贴有相关知识介绍和宣传标语，居民在小区客户服务中心办理业务时也会拿到有关垃圾分类的宣传页，通过全覆盖式的宣传做到人人皆知...同时，该装置还能及时记录每个住户投放分类垃圾的时间、频次和数量，通过大数据分析来更好地为居民服务。

来源：平顶山晚报2020-01-17

该小区物业管理处主任时振平介绍，他们在电梯里、楼道、单元门前、小区宣传栏、小区门口等处都张贴有相关知识介绍和宣传标语，居民在小区客户服务中心办理业务时也会拿到有关垃圾分类的宣传页，通过全覆盖式的宣传做到人人皆知...同时，该装置还能及时记录每个住户投放分类垃圾的时间、频次和数量，通过大数据分析来更好地为居民服务。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-14

市场营销部、客户服务中心、计量装表班全体员工及各供电所负责人、营业员共43人参加了会议。...，缓解客户情绪，让客户明白、放心用电；四是针对重要用电客户，及时上门服务，解决他们用电遇到的疑难问题，让客户用电无忧；五是动员供电所全体人员深入村组，温馨提示服务，提醒客户及时查看表内余额，减少因充值不足停电

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2020-01-07

蒙小胖一行先后实地查看了千阳供电分公司客户服务中心、党建活动室、图书室、廉洁文化示范基地、调度所、职工活动室等地，并深入到各部门办公室，与员工亲切交谈，鼓励大家要积极工作，努力提升业务技能，为公司高质量发展多做贡献

来源：和讯网2019-12-27

兴森科技成立于1999年，为深交所上市企业，公司总部设在中国深圳，并在广州、江苏宜兴及英国建立了生产运营基地；公司已在北京、上海、武汉、成都、西安设立了分公司，在中国香港、美国成立了子公司，目前海内外已建立数十个客户服务中心

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-27

十一月份以来，该公司重点对金银铜牌客户进行集中走访，倾听客户的意见和心声，了解客户用电需求，帮助客户解决用电中的困难和问题；市场部及客户服务中心进一步简化业扩报装流程和用电审批程序，各供电所不断提高服务抢修能力和时效

来源：中国青年报2019-12-10

国网株洲供电公司客户服务中心李剑鸣介绍说，对比企业的生产负荷和排污装置用电负荷曲线，如果两个曲线不一致的话，就可能存在偷排的可能性。平台就会自动预警，然后将相关信息发送至环保部门。...泛在电力物联网，是指围绕电力系统各个环节，应用移动互联、人工智能等现代信息技术、先进通信技术，实现电力系统各个环节万物互联、人机交互，具有状态全面感知、信息高效处理、应用便捷灵活特征的智慧服务系统。

来源：凤翔县供电分公司2019-12-09

五是客户服务中心、供电营业厅电子屏要持续播放优化营商环境相关宣传视频，在营业厅外悬挂优化营商环境相关的横幅，张贴宣传标语，营造“人人关心营商环境、人人维护营商环境”良好氛围。...据了解、为了是此项活动取得实效，该公司结合当前重点工作，多措施实施：由市场营销部牵头，客户服务中心以及各供电所组全面配合，一是通过近期开展的漠视侵害群众利益专项整治活动，全面深查彻改，举一反三，“销号”

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-06

这次检查验收，该公司共组成三个检查验收小组，分别从客户服务中心、计量装表班和各供电所抽调13名业务骨干，采取“交叉互查”的方式，对客户服务中心、计量装表班和基层供电所共15个单位进行检查验收，验收主要以秋季营业普查开展情况

来源：亮报2019-12-06

国网上海市电力公司客户服务中心在服务重大客户电力配套工程建设中，采用“电力管家”机制，监督配套工作的每个环节，固化项目各方对接，确保只要客户有需求，就能第一时间到场沟通、解决问题；天津城南供电公司各党支部到客户办公区

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-06

按照宝鸡供电分公司优化用电营商环境宣传活动统一安排，12月5日上午，岐山分公司市场营销部组织客户服务中心在县城礼乐广场举行优化用电营商环境“宣传日”活动，同时各供电所也在驻地乡镇街道同步宣传，当天的宣传活动...，主要以居民用户“峰谷分时电价”、“电采暖电价”、安全用电、多元化缴费、“三个一”和低压客户“三零”服务等利民、惠民政策为主，切实把国家的惠民、利民政策落到实处，打造真正让客户放心的用电营商环境，据统计

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-05

连日来，岐山县供电分公司市场营销部、客户服务中心和各供电所积极行动，采取多种措施营造良好用电营商环境，宣传氛围格外浓厚。...为使用电营商环境宣传取得实效，该公司市场营销部、客户服务中心和各供电所上下齐动、举全力加大用电营商环境宣传，一是举办用电营商环境“宣传日”活动。

来源：三湘都市报2019-12-02

国网株洲供电公司客户服务中心采集监控班班长李剑鸣介绍，对比企业的生产负荷和排污装置用电负荷曲线，如果两个曲线不一致的话，就可能存在偷排的可能性。...日前，在长岛路供电服务站所辖台区试点安装了40台负荷辨识终端，终端采集电流后，通过与典型电器负荷特性曲线进行边缘匹配计算，辨识客户用电行为，可以为用户提供详细的家用电器用电特性数据服务、详实的用电清单明细以及不同类型电器用电能耗

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-20

这次电价政策专项检查，该公司在秋季营业普查的基础上，市场营销部安排各专责、客户服务中心利用营销系统各种查询功能，对电价执行情况进行“地毯式”检查，并深入供电所对转供电政策宣传、政策文件公告张贴、终端客户降费前后电费发票

来源：国家电网2019-10-28

22.国家电网有限公司信息通信分公司23.国家电网有限公司客户服务中心24.国家电网有限公司大数据中心25.中国电力科学研究院有限公司（国家电网有限公司能源互联网技术研究院）26.国网经济技术研究院有限公司

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-25

方便客户缴费，让客户共享陕西电网发展成果，客户服务中心、各供电所采取多种方式，引导客户利用多元化手机app缴费。...目前，该公司全体员工认真践行企业使命，全身心投入到电网建设和市场开拓中去，真正把“为人民 供好电”的企业使命延伸到了供电服务工作的方方面面。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-22

方便客户缴费，让客户共享陕西电网发展成果，客户服务中心、各供电所采取多种方式，引导客户利用多元化手机app缴费。...目前，该公司全体员工认真践行企业使命，全身心投入到电网建设和市场开拓中去，真正把“为人民 供好电”的企业使命延伸到了供电服务工作的方方面面。