来源：江苏省盐城供电公司2019-03-18

包括从29个方面提升能源服务、电网供电、企业管理等“六大品质”，围绕17项质量攻关工程全维度落实高质量发展行动要求等举措在内，国网上海电力触摸智慧供电的脉搏，清晰勾勒出高质量发展的宏伟蓝图，其中“10千伏及以下配电网不停电作业抢修服务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-07

特别是该公司实施的大客户差异化服务及快速高效的故障抢修服务特色鲜明。...，急客户之所急，各项服务及措施得力，开拓市场和供电服务创新意识强，不愧是客户的“电保姆”。

来源：江苏省盐城供电公司2019-03-05

其实质是“互联网+抢修服务”，即依托互联网等信息技术，通过“线上申请、线下服务”的方式，由专业人士上门为群众提供电力服务。...“配网抢修ai虚拟坐席”通过接收电力4g通信终端失电告警，根据告警信息在供电服务指挥全资源地图中定位关联集中表箱位置，自动分析该集中表箱拓扑关系获取所属配变及下属影响客户明细，自动匹配已知停电信息，通过透抄客户电表实时状态来智能校验故障信息准确性

来源：河南省太康县电业局2019-03-04

24小时提供抢修服务;16座无人值班变电站恢复人员值班，并严格落实值班巡视制度;检修人员组织10千伏线路特殊巡视，全方位编织“两会”保电安全网。...，随时应对突发事件发生;精心制定了“两会”值班计划，两会期间，严格落实公司领导和职能部门值班制度，24小时不间断值班，中层干部轮流到95598客服中心带班，及时接听用户咨询、报修、投诉;25支抢修小分队

来源：亮报2019-02-27

国网北京电力从加强线路、台区巡视与监测，建立全天候应急抢修服务机制等方面入手，确保全市120万户“煤改电”居民取暖无忧。...抢修高效，配电自动化系统显神威对于国网北京电力而言，供暖季期间的又一个重要考验，是要建立及时有效的应急抢修机制，以应对各种意外情况发生。2月7日，农历正月初三。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-02-20

另外，该公司还针对抢修服务的时限、停电公告的发布以及窗口服务人员着装进行了具体的要求和规范。...通过一系列培训，窗口服务人员的服务意识进一步增强，大家一致表示：要“零距离”服务于广大用电客户，让客户满意，政府放心，真正履行电力企业的社会责任。

来源：国家电网报2019-01-17

2018年5月，“10千伏及以下配电网不停电作业抢修服务”获得首批“上海品牌”认证，不停电作业覆盖面不断扩大。...国网上海电力在服务效率提高方面成效凸显。2018年年初，国网上海电力推出“五省五增”服务举措。

来源：河南省太康县电业局2019-01-11

四是强化优质服务，吸引电量增长。持续深化“放管服”改革，全方位优化营商环境，该公司成立了共产党员服务队和抢修服务小分队，建立全天候、全方位快速抢修服务机制。

来源：河南省太康县电业局2019-01-02

为确保用电故障得到及时解决，太康县公司还组建了25支应急抢修小分队，24小时提供抢修服务。据统计，元旦节日期间，25支抢修小分队共排除各类故障230余次，有力保障了全县150余万城乡居民安全可靠用电。

来源：陕西省眉县供电分公司2018-12-28

各供电所抢修服务小分队快速出动，各营业窗口针对低温雨雪天气，地面结冰，做好售电售卡和防滑措施，确保安全。...按照特殊天气工作要求，运维班组加强了各配网供电线路的特巡，对相关设备进行测温，密切监控负荷情况;重点加强重要用户供电保障工作，梳理排查工业园区重要客户的供电安全隐患，落实供电保障措施和应急抢修方案，配齐配足各类备品备件

来源：西藏日喀则康马县供电有限公司2018-12-21

一是深化国家电网共产党员服务队建设，把握好服务队作为“先锋力量”的新定位，发挥党员带头表率作用，完成好政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务等新任务，积极为群众维修电线、电器，全力解决实际问题百余件次

来源：西藏日喀则康马县供电有限公司2018-12-21

公司通过培训指导，强化现场服务人员的素质与能力，执行“抢修服务标准和规范要求”，提高配抢急修人员责任心和优质服务意识，加快故障处理的速度，尽量减少故障停电时间，做好对客户的宣传、解释、沟通工作。

来源：亮报2018-12-19

推进配电网运维检修和抢修服务一体化，抓好基层班组建设，强化设备主人意识，提高配电网不停电作业能力，提升客户电力获得和使用体验。《亮报》：电网已迈入新时代，在推动配电网建设方面，公司未来发展目标是什么？...推进营配调业务协调融合，构建“强前端、大后台”服务新体系，提升配电网运营服务指挥效率。

来源：中国能源报2018-11-21

此外，该公司在每个村设立了电力管家，对“煤改电”用户涉及的电力线路及重要设备，逐村、逐台区编制供电保障“一线一案”“一村一案”，并形成与采暖设备厂商维修网点热线联系的机制，及时对供电、采暖设备进行抢修服务...北京电力相关负责人对记者表示，该公司两级供电服务指挥中心依托智能化供电服务指挥系统，统一调度指挥抢修人员和车辆，能够实现精确定位、精准派单，第一时间就近安排抢修力量赶赴现场。

来源：中国能源报2018-11-21

此外，该公司在每个村设立了电力管家，对“煤改电”用户涉及的电力线路及重要设备，逐村、逐台区编制供电保障“一线一案”“一村一案”，并形成与采暖设备厂商维修网点热线联系的机制，及时对供电、采暖设备进行抢修服务...北京电力相关负责人对记者表示，该公司两级供电服务指挥中心依托智能化供电服务指挥系统，统一调度指挥抢修人员和车辆，能够实现精确定位、精准派单，第一时间就近安排抢修力量赶赴现场。

来源：北极星电力网2018-10-30

，积极开展抢修服务，先行保证居民安全用电。...十一、推行“一体化”快速抢修服务 国网大连供电公司依托供电服务指挥中心，提供24小时故障报修服务，实现“一个电话、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”的“一体化”抢修机制。

来源：大连市发改委2018-10-30

，积极开展抢修服务，先行保证居民安全用电。...十一、推行“一体化”快速抢修服务 国网大连供电公司依托供电服务指挥中心，提供24小时故障报修服务，实现“一个电话、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”的“一体化”抢修机制。

来源：山西新闻网--山西日报2018-10-29

该公司要求制定“煤改电”区域停电应急预案，依托供电服务指挥中心，提高故障抢修等服务协同效率，在偏远地区、网架薄弱地区增设电力抢修服务点，将配网运维和保障任务落实到实处、明确到人，确保发生线路及配变电异常时及时处置应对

来源：陕西省眉县供电分公司2018-10-29

漏电保护器2只，架设了0.4千伏临时用电线路300米，配合工业园区管委会对各个场所、宾馆的室内外线路、照明、音像、插座、插头等也进行了维修和更换，保证配电设备、供电线路处于健康正常的运行状态;每天2个保电应急抢修服务小分队和应急抢修物资和车辆等提早进入活动现场

来源：安徽省涡阳供电公司2018-10-10

该公司还组织13支“三秋”保电小分队，随时为农民提供抢修服务。...当前正是“三秋”大忙季节，为确保辖区广大农民秋收、秋耕、秋种用电安全，国网涡阳县供电公司及早动手，采取多项措施，全力做好“三秋”供电服务。