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日前,西藏日喀则康马县供电公司通过“四项举措”推进供电营销管理工作和优质服务,取得了扎实成效。
一是加强学习、规范培训。12月份,公司通过“三个十条”、“文明礼仪服务标准”、“优质服务礼貌用语”学习培训方式对营业窗口人员5名同志进行了3次强化学习,并组织进行了考核,达到标准后才可以上岗服务,通过全面规范员工服务行为,提高了全员服务水平。
二是严格考核、闭环管理。康马供电公司的优质服务开展情况实行月检查、月评比、月考核、月通报制度。制定了科学方案,成立督导小组,不定期对执行情况进行督导检查,对涉及的服务不到位的当事人进行约谈,并按照相关规定纳入当月绩效考核,形成闭环管理。同时对优秀服务人员进行表彰,对服务不到位人员进行重点补课,12月20日对3名表现突出,客户群众反馈良好的人员颁发了“优秀服务岗位明星”荣誉证书。
三是提高意识,推进服务。公司通过培训指导,强化现场服务人员的素质与能力,执行“抢修服务标准和规范要求”,提高配抢急修人员责任心和优质服务意识,加快故障处理的速度,尽量减少故障停电时间,做好对客户的宣传、解释、沟通工作。援藏帮扶人员重点针对公司人员实际情况,开设了1期“现场作业服务技能提升”培训班,并组织现场演习活动,从理论和实际上都做到了全面管理提升。
四是推进管理,提升水平。加强一线职工优质服务教育培训工作,增强班组员工服务意识,转变班组员工服务观念,严格执行日喀则供电公司“提高认识,强化责任,严肃追究”的原则,提升一线职工优质服务水平。发挥共产党员服务队的作用,深入藏户、商户、各大企事业单位进行温暖献爱心活动,为客户解决实际用电困难和维修故障,2018年到现在为客户服务120件次,好人好事30件次,得到了当地社会各界广泛赞誉。
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国网日喀则康马县供电有限公司按照国网公司“旗帜领航三年登高”计划,按照国网日喀则党委工作部署,结合实际,康马县供电有限公司第二阶段工作动态出版发行,第二季度工作内容丰富,版面设计新颖,对工作动态进行了诠释,对工作从日常营销管理、优质服务、运检生产、安全维护、党建等综合工作进行了总
98年风雨兼程、98年光辉岁月,国网日喀则康马县供电有限公司组织共产党员服务队在七一期间缅怀党的光辉历程,满怀激情抒发爱党情怀,展望康马供电公司美好未来。公司进行了三项日程:一是全体党员面对党旗庄严宣誓,重温入党誓词,坚定信念、牢记党员光荣使命。二是全体党员服务队进行了思想政治学习。
按照康马县县委统一要求,康马县供电有限公司全体党员今天10:30在公司营业厅门口宣传环保、安全用电知识,共发放中小学生安全用电藏汉双语版32本、居民节约用电藏汉双语版65本、“安全用电应急常识”藏汉双语版54本,“安全用电和应急知识”藏语版30张、“国家电力法”25张.受教群众为75人。开展宣传活
5月8日上午,国网日喀则康马县供电有限公司迎接了一批特殊客人来访,西藏自治区调研组各位专家同志一行中心任务是开展调研工作,为深入学习宣传贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强和改进新时代产业工人队伍思想政治工作的意见》精神,根据吴英杰书记、陈永奇常委批示要求,区党委组织部、
为防范因客户用电安全隐患带来用电安全事故发生,更有效关爱大客户,康马县供电公司时刻关注行业客户的用电安全。共产党员服务队深入大客户中开展安全用电检查和安全用电宣传。在本次检查中,党员服务队认真细心的对客户用电设施,设备进行检查,发现其中2户用电设备隐患、3户线路隐患。针对发现的隐患
为了推进康马县供电公司整体工作实现新突破,以副总经理刘淳为首的4名黑龙江干部,与康马县供电公司罗总共同研究具体推进工作,在2019年在营销管理、运检业务、综合管理上实现全面提升。隆重推出第一季度《供电企业工作动态》季刊杂志,一是真实记录了康马县供电有限公司每季度工作动态情况,对每季度
为扎实做好精准扶贫精准脱贫和“一对一”结对帮扶工作,确保帮扶每一个贫困户家庭如期脱贫。4月7日,康马镇供电公司4位黑龙江援藏人员到朗达村开展“一对一”帮扶走访慰问活动。首先援藏帮扶人来到贫困户中,了解他们的身体情况,详细了解他们的生活和家庭收入改善情况,询问了他们在医疗、生活等方面
3月22至23日,康马县供电有限公司驻村工作队协同朗达村联委班子成员召集群众代表,开展了“电力法”宣讲及线路维修工作。随后对全村57户进行了家电安全检查,对已有隐患及存在私拉乱接的线路进行了整改,共用75mm胶线350米,耗时28小时完成任务,此次活动期间共发了120张宣传单。通过此次活动有效推进
康马县供电有限公司组织开展2019年帮扶工作再上新台阶,随着帮扶工作的开展,结合实际,为康马供电有限公司在帮扶工作上量身打造管理实施模式,即12344体系管理建设。1,指在帮扶工作上实现一个总目标:“营销管理、运检管理、综合管理全部管理提升,达到一流标准。”2,指的是两个制度机制:“一是工
近日,康马县供电有限公司组织人员开展了优质服务宣传活动,以实际行动更好地服务电力客户安全用电,切实为电力客户做好事办实事解难事,提升客户对供电企业的满意度和认知度。在供电营业大厅门口,服务人员耐心细致地向客户宣传安全电、节约用电、经济合理用电知识,发放电力知识宣传手册,认真解答用
3月5日,根据康马县综治办要求,在三月敏感期做好综治维稳工作的安排部署,康马县供电有限公司作为综治成员单位,统一思想、及时行动,紧跟县综治办步伐分别在3月5、10、14、28日陆续在县城进行开展宣传活动。康马县供电有限公司总经理罗杰高度重视此项工作,一是在第一时间组织召开工作会议,把活动纳
7月14日,围场公司组织塞罕坝共产党员服务队来到承德天源铸造材料有限公司开展安全用电上门服务,对用电设备、用电情况进行了全方位了解和安全检查,并向企业管理人员进行了电力设备安全用电技术和电力设备维护指导,确保企业夏季高温雷雨天气下安全可靠用电。“供电公司的工作人员来到我们企业,对我
进入夏季以来,高温天气持续,用电负荷持续攀升。国网隆化县供电公司聚焦高温下用电安全与可靠供应,全面开展夏季用电安全大走访,为客户清凉度夏保驾护航。7月11日,国网隆化县供电公司工作人员在隆化县域乡镇走访过程中,积极利用“网格化”服务模式的优势,将服务精准送达用户末端。电力网格员以行政
7月3日,丰宁公司纪委开展供电服务建设管理监督检查工作,选取商业和工业用户进行走访,听取用户对供电公司服务的建议与意见,同时询问在办理用电业务中是否存在吃拿卡要、违规收费等情况,面对面询问用户,拓展监督检查途径,全面排查为广大用户服务中的腐败行为,助力供电服务建设管理质效提升。为增
“真是太感谢咱们供电公司的员工了!前几天刚去提报用电需求,今天就上门接电了,真是把我们小微企业的需求放在第一位,记在心上。”7月8日,丰宁县五道营乡原农水果园的园主丁先生感激地说道。“尤其要感谢带电作业班的那位女员工,这么热的天,穿着厚厚的绝缘服为我们果园接电。看着她满脸的汗水,我
7月6日,承德致和庄园农业发展有限公司负责人张经理握着三沟供电所员工于井军、梁辉的手,感激之情溢于言表:“感谢供电所的专业指导,既排除了设备隐患,还帮我们优化了用电方案!”这暖心一幕,正是国网承德县供电公司擦亮“绿色希冀”服务品牌的生动写照。为持续深化“绿色希冀”服务内涵,国网承德
“请问您在办理用电业务中,工作人员是否有向您收取其他费用?”7月2日,国网丰宁县供电公司纪委开展供电服务建设管理监督检查工作,选取商业和工业用户进行走访,听取用户对供电公司服务的建议与意见,同时询问在办理用电业务中是否存在吃拿卡要、违规收费等情况,面对面询问用户,拓展监督检查途径,
2024年7月,“电能质量管理员”作为国家新职业之一,正式纳入《国家职业分类大典》,并被标识为“绿色职业”。这不仅体现出国家对电能质量管理工作的高度重视,也折射出电力用户对电能质量的关注度与日俱增。电能质量关乎千家万户。正值夏季用电高峰期,记者来到浙江宁波,采访了3名电能质量管理员。他
6月23日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚在武汉与湖北省委书记王忠林举行会谈。湖北省委常委、常务副省长张文兵,省委常委、省委秘书长彭勇,公司副总经理、党组成员陈国平参加会谈。王忠林代表省委、省政府向张智刚一行表示欢迎,感谢国家电网公司在稳定经济增长、加强电力基础设施建设、服
“收割机与拉线安全距离不足时要改为人工收割,防止车辆刮碰到电杆、拉线造成故障。”6月19日,国网玉田县供电公司工作人员吴铁铮、方建军深入田间地头,对辖区内麦场用电设备进行巡视,向农户发放安全用电须知和服务卡片,为麦收工作顺利开展提供安全用电保障。玉田县是农业大县,麦收时节,为确保麦
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
7月15日,涡阳县政府领导深入国网涡阳县供电公司看望慰问迎峰度夏一线员工,并送去慰问品。涡阳县工会相关负责人以及国网涡阳县供电公司主要负责同志等参加慰问。慰问期间,县政府领导向迎峰度夏一线员工送上慰问品,对广大电力职工战高温、冒酷暑,尽心尽力做好迎峰度夏电力保供工作表示崇高敬意和衷
7月7日(今天),江苏电网最高用电负荷年内第三次刷新历史新高,达1.52亿千瓦。就在前一天晚上,在国网江苏省电力有限公司电力调控中心的统一指挥下,江苏全省93座新型储能电站在晚间用电高峰集中向电网放电,最大放电功率达714万千瓦,实现了我国最大规模新型储能的集中调用,在迎峰度夏用电高峰时段
7月7日11时,为应对今年第4号台风“丹娜丝”可能带来的强风暴雨影响,国网浙江电力将防台风应急响应提升至Ⅲ级,按照“防、避、抢”的原则,提前统筹部署电网运维、应急抢修等各项工作,确保电网安全稳定运行和电力可靠供应。7月7日,国网浙江电力员工在温州洞头对沿海线路设备进行特巡。李慧促摄台风
6月13日,国家电网有限公司召开2025年迎峰度夏电力保供暨安委会第三次会议,深入贯彻习近平总书记关于安全生产的重要指示批示精神,落实党中央、国务院决策部署,践行以人民为中心的发展思想,安排部署今年迎峰度夏电力保供、安全生产和防汛工作,确保电网安全运行和电力可靠供应。公司董事长、党组书
“余村计划将村西某工厂屋顶加装装机容量为2000千瓦的中压光伏,请帮我研判局部电网是否可承载?”“并网10千伏线路余村685线可承载。”6月5日,面对浙江省安吉县天荒坪镇余村台区经理王明明提出的问题,“AI数据经理”对答如流。“AI数据经理”系列智能应用场景由国网浙江省电力有限公司自主研发,可
“夏经理,水泵出问题不上水了,新栽的红薯苗快撑不住啦!”5月28日早上7时许,兴隆公司大杖子镇供电所台区经理夏继东接到兴隆县大杖子镇车河口村村民罗增付的求助电话。原来,罗增付与秦皇岛某农业公司签订了红薯订单种植协议,十万株红薯苗需在当日完成栽种。尽管前期滴灌设施人员已到位,但合闸瞬间
国家电网有限公司2025年第二季度重点工作研讨班提出,“要提前做好迎峰度夏准备”“按期投产140项度夏重点工程”。公司坚决扛牢电力保供首要责任,统筹部署、稳步推进迎峰度夏重点工程建设,持续提升电网供电能力,保障经济社会发展用电需求。各单位落实落地落细各项目标任务,抓紧电网建设黄金期,深
国家电网有限公司2025年第二季度重点工作研讨班强调,全面抓好公司贯彻全国两会精神22项重点工作任务落实。公司各单位围绕“加快发展绿色低碳经济”“积极稳妥推进碳达峰碳中和”,大力推进能源绿色低碳转型,深化碳业务体系建设,服务碳排放双控,助力加快经济社会发展全面绿色转型。能效服务促进企业
近日,在安徽省涡阳县体育馆,来自涡阳县各机关单位的30多名无人机飞手们正在进行多旋翼无人机“8”飞行和赛道竞技赛。当日,由涡阳县总工会和涡阳县人社局主办,国网涡阳县供电公司承办的“涡阳县职工职业技能大赛首届‘供电杯’无人机技能竞赛”在涡阳县体育馆举行。为达到“以赛促配、选拔人才、提
为进一步落实中央八项规定精神,西华公司纪委将正风肃纪视为关键任务,持续开展监督检查行动。行动中,纪委聚焦工作纪律与作风问题。对公司电力员工出勤情况严格核查,杜绝迟到、早退、旷工现象。同时,深入排查工作期间是否存在闲聊、玩游戏、网购等不作为行为。在业扩报装、临时用电流程方面,重点监
清晨6时许,天还未亮,国网湖州供电公司输电运维人员焦晓鹏和同事们带上无人机,匆匆赶往安吉梅溪山区。到了梅溪,道路两侧满是被积雪压垮的树竹,他们一路清障一路“挪”,到达山顶时已是中午。山上一片白茫茫,雨雾缭绕,能见度非常低。逮着雨雾稍稍散开的间隙,他们操控无人机对220千伏安溪线84号塔
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