来源：华中能监局2022-11-10

华中能源监管局西藏办努力克服疫情影响，扎实推动各项监管工作有序开展，有效保障疫情期间能源可靠供应。一是做好疫情期间居民用电保障。...疫情期间保障居民用电需求更加重要，西藏办详细了解12398热线投诉情况，第一时间转办并要求供电企业切实做好居民用电保障。

来源：国家能源局2022-10-21

全文如下：2022年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2022年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息14117件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：西北能源监管局2022-10-18

2022年9月，西北能源监管局收到12398能源监管热线、舆情监测、来信来访工单共170件，环比减少66.60%，同比增长34.92%，现将有关情况通报如下。...三、处理情况西北能源监管局9月共收到投诉举报信息170件，根据有关规定，对符合受理条件的24件投诉举报事项开展了调查处理，回访率100%，用户满意率99.27%。

来源：南方能源监管局2022-10-12

为进一步发挥能源监管热线服务用户与供电企业的桥梁纽带作用，妥善处理12398能源监管热线反映的共性问题和难点问题，全力保障南方区域电力可靠供应，以实际行动迎接党的二十大胜利召开，近期，南方能源监管局组织召开南方区域

来源：东北能源监管局2022-10-10

近日，东北能源监管局公开发布《东北区域2022年8月份能源监管投诉举报办理情况通报》，通报内容对8月份12398能源监管热线（以下简称12398热线）以及其他渠道收到和处理的工单数据、办理情况进行统计分析

来源：国家能源局2022-09-20

原文如下：2022年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2022年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息22182件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：国家能源局2022-09-20

原文如下：2022年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报 一、基本情况2022年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息22182件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：安徽电力交易中心2022-08-31

详情如下：关于发布2022年8月份新能源发电企业准入工作安排的通知各市场主体：根据《华东能源监管局 安徽省能源局关于印发安徽省绿色电力交易试点规则的通知》（华东监能市场〔2022〕91号）、《安徽省能源局关于开展

来源：国家能源局山西监管办公室2022-08-25

日前，山西能源监管办公示关于2022年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，7月，山西能监办共收到有效信息517件，环比增加4.66%，同比增加34.99%。

来源：国家能源局西北监管局2022-08-25

2022年7月，西北能源监管局收到12398能源监管热线、舆情监测、来信来访工单共366件，环比增加39.69%，同比减少2.40%，现将有关情况通报如下。...（二）部分承装（修、试）企业占用相关人员资格证书主要原因：一是部分承装（修、试）企业在持证员工离职后未及时向派出能源监管机构申请更新人员资格资料，影响离职人员在新单位入职。

来源：国家能源局2022-08-23

原文如下：2022年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2022年7月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息18782件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：国家能源局华中监管局2022-08-22

五是派出督查组前往重庆开展电力保供现场督导，督促三峡水利地方电网优化调度运行、全力支持重庆主网电力供应，督促供电企业着力解决12398能源监管热线投诉反应的用户频繁停电、低电压等突出问题、保障人民群众用电

来源：华中能监局2022-08-22

五是派出督查组前往重庆开展电力保供现场督导，督促三峡水利地方电网优化调度运行、全力支持重庆主网电力供应，督促供电企业着力解决12398能源监管热线投诉反应的用户频繁停电、低电压等突出问题、保障人民群众用电

来源：光伏們2022-08-10

同时，国家能源局《2019年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》中明确指出，租用他人屋顶以营利性质为目的光伏项目，自2019年8月1日之后并网的均按照非自然人受理。

来源：福建能源监管办2022-08-05

五、投诉举报处理情况2022上半年，福建能源监管办依法依规，严格按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管〔2017〕25号）规定，履行监管职责，认真调查每一起投诉举报事项，重点解决频繁停电

来源：河南能源监管办2022-08-04

下一步，河南能源监管办将通过12398热线、95598热线持续重点关注群众反映的低电压等供电质量问题，及时核查治理效果，动态掌握新发生的低电压等问题，完善问题治理工作机制，推动解决群众“急难愁盼”的用电问题

来源：国家能源局2022-07-28

通报称，2022 年 6 月，国家能源局 12398 能源监管热线 ( 以下简称 12398 热线 ) 共收到有效信息 14779 件 ( 包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别 ) ，环比增加 43.12%

来源：国家能源局华北监管局2022-07-13

一、基本情况（一）接收工单情况2022年6月份，华北能源监管局收到国家能源局12398能源监管热线中心派发工单共429件。...从反映内容看，电力类192件，新能源和可再生能源类15件。具体情况见表6。表6 2022年6月份投诉举报工单按业务分类情况6月份投诉和举报工单中，河北南部地区数量最多，占38.6%。

来源：华东能源监管局2022-07-07

2022年6月，华东能源监管局12398能源监管热线共收到有效信息158件，环比上升107.89%，同比上升128.99%。...群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次为新能源和可再生能源行业，主要包括：一是供电企业办理群众涉电业务不规范、处理供电服务不及时；二是郊远地区频繁发生停电或者电压低等问题，影响用户生产生活；三是供电设施位置不合理

来源：甘肃能源监管办2022-07-04

2022年6月29日，甘肃能源监管办党组书记、监管专员赵国宏会见国网甘肃省电力公司总经理、党委副书记林一凡一行，双方就提升“获得电力”服务水平、12398能源监管热线投诉举报处理、甘肃能源“碳达峰、碳中和