来源：山东能监办2022-05-11

畅通“7x24小时”95598服务热线，完善“网上国网”app等线上服务功能，支撑各类市场主体有序开展市场交易。“五一”期间，线上服务渠道累计办电1.06万件、交费571.98万笔。

来源：江苏能监办2022-05-10

加强95598服务热线运营，对疫情防控用电等特殊诉求一律提级管控，确保用户需求快速响应，通过“网上国网”为用户提供线上服务，做到问题解决“线上办”。

来源：阿拉善盟政务服务局2022-05-07

实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”，用户可通过蒙电e家app、“蒙速办”app、一体化政务服务平台、工程建设项目审批平台和95598网站等实现报装、查询、缴费等办电业务和投诉全程网上办

来源：国网冀北电力有限公司2022-05-05

如有疑问，请通过当地供电营业厅、95598供电服务热线或网上国网app咨询。感谢您的支持与配合！国网冀北电力有限公司2022年5月1日

来源：河南省太康县电业局2022-05-05

与此同时，太康县供电公司通过“网上国网”app、95598热线等渠道开展网上办电业务，确保客户足不出户高效办理各类用电业务，压减办电时间，开辟“绿色通道”，简化业扩办理流程，为企业复工用电做好全方位服务

来源：深圳市工信局2022-04-13

充分发挥“南网在线”app、网上营业厅（95598.sz.csg.cn）、“南方电网95598”微信公众号及支付宝生活号等互联网渠道优势，积极融合“深i企”，推出“刷脸办电”、“无感过户”、“智慧缴费”

来源：深圳市工业和信息化局2022-04-12

充分发挥“南方在线”app、网上营业厅（95598.sz.csg.cn）、“南方电网95598”微信公众号及支付宝生活号等互联网渠道优势，积极融合“深i企”，推出“刷脸办电”、“无感过户”、“智慧缴费”

来源：江苏能监办2022-04-08

加强95598服务热线运营，对疫情防控用电等特殊诉求一律提级管控，确保用户需求快速响应，通过“网上国网”为用户提供线上服务，做到问题解决“线上办”。...加强95598服务热线运营，对疫情防控用电等特殊诉求一律提级管控，确保用户需求快速响应，通过“网上国网”为用户提供线上服务，做到问题解决“线上办”。

来源：国家电网公司2022-04-06

7、高效服务系民情，确保用电咨询快速响应充分发挥95598平台作用，组织抗疫保电工作专班驻点办公，保持服务热线7×24小时不间断运转，倾听人民群众“急难愁盼”用电问题，坚持“事不过夜、日清日结、闭环销号

来源：国网北京电力2022-04-01

本次调整不影响您正常用电，您如有疑问，可通过当地营业厅、用电客户经理、95598电话、网上国网app在线客服咨询。感谢您长期以来对我公司工作的理解和支持！

来源：中电启明星2022-03-31

农电综合服务系统包含移动中台、农电业务端、数字化看板三个部分，聚焦“数字赋能、基层减负、提质增效”，汇聚了95598、用电采集系统、智能化供电服务指挥系统等重要营销系统的数据，支撑基层员工“一平台、一终端

来源：杭州市人民政府2022-03-30

（3）故障抢修情况：2021年，杭州公司共收到95598故障报修工单34840件，城市故障报修平均到达现场时间19.87分钟，农村故障报修平均到达现场时间23.45分钟，边远地区故障报修平均到达现场时间

来源：内蒙古电力公司2022-03-30

答：电网企业会在每月末3日前，通过蒙电e家app、95598网站、供电营业厅等线上线下服务渠道，公布下一结算周期电网企业代理购电用户的测算电价，电网企业代理购电用户按照公布的电价执行。

来源：南方电网报2022-03-29

据悉，海南电网公司依托计量自动化数字化平台，已开发上线‘海南充电桩进小区’小程序，电动汽车车主通过95598微信公众号小程序，即可查询住宅小区配电变压器用电负荷。靠前的服务提高了居民用户的办电体验。

来源：国网新疆电力有限公司2022-03-28

广大用户如有问题请咨询95598热线、网上国网app在线客服或当地供电营业厅。

来源：深圳供电2022-03-24

全方位服务保障为助力深圳“精准防”“稳增长”实现“惠民生”南方电网深圳供电局采取了“线上+线下”全方位服务保障措施▽ 线上 在线上，深圳供电局建立用电量日监测机制，为精准决策提供电力大数据支撑；开通95598

来源：洞头区人民政府2022-03-21

（3）故障抢修情况：2021年共处理95598故障报修工单301张，平均到达现场时间25.03分钟，故障平均恢复时间69.302分钟。...（二）主动信息公开工作内容2021年，国网温州市洞头区供电公司目前主要通过洞头政府门户网站（.cn）、95598智能互动服务网站（）、微信公众账号、供电营业厅及洞头日报新闻媒体等方式认真做好供电质量、有序用电

来源：贵州电力交易中心2022-02-28

市场化交易服务质量持续提升，通过走访调研、业务培训、问题解答等方式，为市场主体提供优质高效的市场服务；与客服中心共同建立市场化交易客户诉求服务流程，限时处理、高效应答95598客户诉求，严格管控12398

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2022-02-09

四是持续做好节日期间优质服务工作，保持95598供电服务热线畅通，严格落实“24小时值班制”“零汇报制”，应急基干分队人员24小时待命。

来源：江苏省发改委2021-12-28

请省电力公司根据本通知规定，尽快组织各地认真落实相关政策，通过营业网点、官方网站、“网上国网”app、95598供电服务热线、“国网江苏电力”微信公众号等多种渠道，将政策提前告知相关用户，对315千伏安及以上的大工业用户要逐一进行政策解读