来源：河南省济源供电公司2020-06-04

同时，针对走访过程中，排查出的安全隐患，该公司开通隐患治理绿色通道，派出技术人员跟踪服务，并结合用户实际情况，制定相应整改方案，明确隐患排查时间、设备内容、整改措施，保证用户安全用电。...济源供电公司结合当前工业用电特点，积极延伸服务平台，坚持服务“零距离”的理念，加强与企业沟通，及时了解用电动态，组织营销管理和技术服务人员，开展上门服务活动，并与客户建立“一对一”联系制度，跟踪做好电力保障工作

来源：中国电力报2020-06-02

该公司还构建以客户为中心的服务体系，实行“分级”客户经理制，配置网格化客户经理，做好客户用电全程跟踪服务。下一步，四川电力将持续围绕投资、资产、成本、收入，落实执...泸州供电公司持续跟踪企业新需求，上门对接并做好用电业扩配套服务，同时助力企业开展电量市场化交易，享受优惠电价。截至目前，国网四川省电力公司完成电能替代电量47.7亿千瓦时。

来源：凤翔县供电分公司2020-05-25

一是加强县域新建项目用电，全力做好项目跟踪与服务工作，实时了解新建用电项目进展及潜在客户供电能力，“零距离”了解客户用电负荷情况，实行“一对一”跟踪服务，全方位掌握项目基本情况，用电需求、进展计划、逐个建立项目进度台账

来源：榆林市人民政府2020-05-20

对全市兰炭、金属镁、电石、铁合金、食品、羊毛防寒服等规模以上工业企业，由企业所在属地县市区政府或榆林高新区、榆神工业区管委会派驻工作组跟踪服务，解决企业实际困难，稳定企业生产。...加大油气勘探开发协调服务力度，确保2020年全年新增油井1392口、气井793口，力争2020年全年原油产量达到1100万吨、天然气产量达到180亿立方米。

来源：《国家电网》杂志2020-05-20

，传递所需材料，办理相关手续，减少办电时间，做好跟踪服务。...重庆市区供电公司营销部专责庹云娟介绍，“以前实施的岸电项目变压器均安装在江岸上，再用低压电缆与游轮连接供电，由于距离远，电压质量难以保障。”

来源：河南省济源供电公司2020-05-14

主动与小区所辖办事处、社区居委会沟通，采取“一对一”的方式，结合老旧小区实际制定相应整改方案，明确隐患整改时间、设备隐患内容、整改措施，并派出工作人员跟踪服务，做好技术帮扶，确保老旧小区居民安全用电。...“楼道计量箱处部分导线裸漏和老化，极易引发窃电和触电.....”5月13日，济源供电公司组织供电服务人员对城区老旧小区的配电设备、居民计量表箱等进行“问诊”排查，并将排查出的安全隐患分类向所属产权单位告知

来源：南方电网报2020-05-13

疫情发生后，供电员工通过电话沟通、远程会诊等方式，及时解决企业在扩能投产过程中的问题和难题。接下来，贵州电网公司将继续做好大数据企业用户的跟踪服务，及时协调解决项目建设遇到的困难和问题，确保用电无忧。

来源：河南省济源供电公司2020-05-11

“从项目开建，供电公司就派专人跟踪服务，面对面解决我们的用电难题，用电方面一点都不用我们操心。”5月10日，提起供电服务，济源力辉钢绳年产12万吨精品钢丝绳项目工作人员十分满意。

来源：凤翔县供电分公司2020-04-28

二是紧盯稳增长目标任务，全面跟踪服务重点客户复工复产节奏，提供高效优质供电服务，紧盯县上重点项目建设，优化报装流程，促进用户获得电力指标提升，使项目建设能尽快投入运行。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-26

为提高服务效能，他们围绕项目分布情况和用电特点，建立专项服务台账，明确服务人员和客户基础信息，公开联系方式，建立保障机制，优化电话随访、定期排查和跟踪服务措施，及时解决客户难题，让产业项目可靠用电。

来源：中国能源网2020-04-22

下一步，兰州供电公司将一手抓疫情防控，一手抓复工复产提质增效促发展，主动为客户提供“三零、三省”服务，大力实施“一企一策”全过程跟踪服务，深入挖掘可调节负荷资源，引导客户用好政策，帮助企业“降本增效”，

来源：贵州省人民政府网2020-04-10

2月中旬以来，盘州供电局迅速采取行动，实时关注，跟踪服务各乡镇煤矿企业复工复产情况，所属18个供电所、154位客户经理，通过‘线上沟通+线下走访’的方式，建立用户“一对一”跟踪服务机制，为企业复工复产助力

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-19

国网科右中旗供电公司共产党员服务队抗击非冠状病毒肺炎战斗中，在确保防控措施抓实抓细抓到位的同时，建立健全企业客户跟踪服务机制，加强与企业客户的沟通联系，及时掌握生产经营情况和客户用电需求，主动上门进行定点

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-18

在做好疫情防控的前提下，围绕复工复产和脱贫攻坚这两个主线，做好春检和营业普查，为稳增长和市场开拓做好跟踪服务及供电保障工作。...3月17日，岐山县供电公司在五楼会议室召开了第三次中心组学习（扩大）会议，公司领导班子成员参加，各部门负责人列席，会议由党支部书记王卫东主持。

来源：中国能源网2020-03-11

为保障6号线项目的基建用电，龙海市供电公司高度重视，组织人员全程跟踪服务，与客户共同研究制定科学合理的供电方案，保证项目供电的可靠性和工程的按时推进。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司黄龙县供电分公司2020-03-09

二是县新建、续建重点工程进行跟踪服务，建立跟踪服务卡，特别是韩黄高速、中华蜂城等项目做到提前介入，增加售电量。...为县域企业复产复工提供优质服务和稳定电力保障，黄龙县供电分公司在抓实抓好疫情防控工作的同时，扎实落实集团公司“十项供电服务措施”，实行“缓交电费”、“欠费不停电”等举措惠民利民，促进经济社会保持平稳发展

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-05

为此，他提出了几点要求，一是增强信心，树立必胜信念，全力做好疫情防控和复工复产稳增长“两不误”、“两促进”；二是紧盯稳增长目标任务，全面跟踪服务重点客户复工复产节奏，提供高效优质供电服务；三是抓好当前春季安全大检查和春季营业普查的有利时机

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-05

为了更好的服务新项目用电，该公司牢固树立“人民电业为人民”理念，建立领导包靠制度，对重点项目全部落实领导包靠，提供一对一、点对点的全方位用电跟踪服务，现场了解项目规划、投资规模和用电需求，确保项目用电无忧

来源：河南省济源供电公司2020-03-04

优化服务举措，制定跟踪服务、进度通报和质量问责机制，开辟直通服务，健全保障体系和相关制度，制定以“一对一”和“点对点”等个性化、延伸式服务措施，切实为客户用电提供有力保障。

来源：河南省济源供电公司2020-02-27

济源供电公司坚持供电服务前置的理念，完善保障机制，细化服务举措，切实架好同客户的“连心桥”，对已经复工的企业开展跟踪服务，跟踪关注企业复工后的生产经营情况，确保企业复工复产放心用电。