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一、优化电力营商环境,让客户快接电
今年,南方电网公司继续推出优化电力营商环境5个方面15项措施,为南方五省区高质量发展提供优质营商环境,快速响应主动提供优质供电服务,落实好各省区保稳定和促增长的政策措施。
(一)为5G建设加速度
2019年以来,南方电网公司积极响应5G发展战略,将5G产业用电列为重点保障范围,全面优化5G用电业务流程,全力支持5G商用发展。广东省提出推动5G发展走在全国前列的口号,支持性政策相对完善,广东地区5G建设取得了实质进展。以广东电网公司广州供电局为例,该局多措并举加快5G基站用电,一是主动将用电需求纳入基站发展规划。提前在规划阶段着手谋划新增基站用电安排,做好了基站建设和用电保障的有效衔接。二是进一步简化用电报装手续。
5G基站用电报装免产权资料,各运营商凭基站、机房的物业租赁合同等材料或政府报批报备的回执即可直接办理。三是开辟5G集团客户办电绿色通道。对于集团客户,统一受理用电报装、统一收取共性材料和统一签订供用电合同,加快办电速度。四是安排专职客户经理团队。专属客户经理和沟通渠道,强化“内转外不转”的跨部门沟通协调机制,保证了信息传递及时性和准确性。五是持续降低5G基站用电成本。明确了5G基站可以向有供电能力的直供电用户接取电源,减少了加价收费的环节。同时,会同广州市工信局和市场监督管理局清理规范供电收费加价行为。截至2020年4月,广州已建成5G基站超过26000个,全市已报装5G基站送电率达96.72%。
(二)为重点企业构建供电服务保障体系
对标国际最高标准、最好水平,努力打造世界一流电力营商环境,配合政府做好重大项目、重大工程的供电保障。例如,深圳全力打造粤港澳大湾区核心引擎,肩负着创建中国特色社会主义先行示范区的重任,对供电服务有着更高要求。深圳供电局成立优化营商环境重点企业供电服务专项工作小组,主动服务芯片制造业、5G产业以及尖端技术科技等产业。深圳供电局深入企业各基地了解真实的用电需求及未来用电增长点,通过客户走访、政企联合等方式,全面梳理出40余家重点企业。这批重点服务企业大部分是国内先进制造业的代表,具有生产研发一体、用电报装容量大、年用电量多、对供电可靠性要求高等特征,主要分为综合型行业龙头、以生产液晶显示屏为主的企业和以IC设计研发为主的企业三类。深圳供电局为其提供24小时电能质量咨询、突发停电沟通、业扩业务全跟进等15项具体服务。2019年在中国营商环境评价中,深圳“获得电力”指标名列前茅。
(三)疫情防控期间保障数据中心用电无忧
新冠肺炎疫情发生以来,大数据中心成为疫情分析和管控、远程办公的重要支撑。保障大数据中心的可靠用电,成为贵州电网公司疫情防控保供电的重中之重。大数据企业用户用电不仅电压要稳,更要高可靠性。当前,贵安新区有200多万台服务器24小时作业,分秒不停存储、处理云数据。贵州电网公司贵安供电局对大数据企业一般采取多回路供电和多重保障。编制“一线一册”“一户一册”保供电方案,对每条供电线路和客户专用配电室进行精准巡视和运维,并精准开展调度运行,有效控制线路负荷,确保可靠运行;主动上门,走进生产车间、数据机房,对低压线路、用电设备开展测流测温,深度把脉健康状况,保障“最强大脑”健康上岗。中国电信云计算贵州信息园和中国移动数据中心陆续扩能。2月以来,新增服务器4万多台,新增用电负荷1.8万千瓦。年前,贵州电网公司贵安供电局就协助两家用户完成新增用电设备的调试和验收工作。疫情发生后,供电员工通过电话沟通、远程会诊等方式,及时解决企业在扩能投产过程中的问题和难题。接下来,贵州电网公司将继续做好大数据企业用户的跟踪服务,及时协调解决项目建设遇到的困难和问题,确保用电无忧。
二、服务创新让客户用好电
面对客户日益多样化、个性化的需求,公司积极把握新一轮科技革命、产业革命机遇,大力加强数字基础设施建设,全面推进服务模式创新、技术管理创新、商业模式创新。
(一)“互联网+用电服务”升级提质
公司大力推行“互联网+用电服务”,2016年起,公司建成行业领先的互联网统一服务平台。2019年,公司对平台进行提质升级,充分应用云计算、大数据和人工智能技术,将平台升级为全客户、全渠道、全业务、全数据的“四全”客户服务平台,并在第一批试点单位广东电网公司成功上线,该平台成为公司首个云化应用平台。平台固化了全新业务模型,优化办电流程,精简资料,应用AI等技术提高认证效率,实现22项用电业务办理“一次都不跑”,大幅提升客户办电便利性和服务体验。截至2019年末,互联网客户服务平台注册用户4382万人,2019年全年受理客户用电业务543万宗,占全渠道业务办理比例93%。下一步,公司将深化服务创新,加快互联网客户服务平台全网推广,提供用电日历、人脸识别、增值服务等功能。对接政务服务平台,拓展社会服务渠道,优化“一次都不跑”业务流程,推动用电服务向高品质和多样化升级。
(二)临电共享租赁服务电动汽车发展
公司持续创新客户服务,总结复制推广无感过户、停电地图、临电租赁、受电设备财产综合保险等特色经验。例如,广东电网公司广州供电局针对工程建设临时用电难、接电时间长等痛点,推出“临电共享租赁”服务。客户可自行选择有资质的服务商,由服务商负责建设和运维临时供电设施,再以租赁形式向客户提供临时供电服务。临电租赁改变了以往客户向供电局办理用电报装后,需要自行购买高低压电气设备、变压器等设施,后续还要安排专门的运维人员,时间、金钱、人力耗费大的情况。恒大智能汽车(广东)有限公司在南沙区万顷沙镇保税港加工制造业区块建设的恒大纯电动汽车项目,是南沙区引进的重大产业项目,享受到了临电租赁服务带来的便利,1个月左右用上了电。客户表示这比在国内其他城市的项目节省了一半的时间。这项服务还能够促进电力设备的循环利用,减少资源浪费,十分契合当下绿色发展理念。
公司打出优质服务“组合拳”,既提升了客户对“获得电力”的满意度,也促进了公司电量增长,实现了“双赢”。
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7月17日,国务院新闻办公室举行“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会,国家知识产权局局长申长雨、国家知识产权局副局长胡文辉、国家知识产权局战略规划司司长梁心新、国家知识产权局知识产权运用促进司司长王培章介绍“十四五”时期知识产权强国建设新进展新成效,并答记者问。其中提到,
7月9日,市场监管总局、工业和信息化部发布了关于印发《计量支撑产业新质生产力发展行动方案(2025—2030年)》的通知,其中提到,面向太阳能、风能、核能、氢能、海洋能、生物质能、地热能等领域,围绕关键核心技术装备自主化发展、能源生产储运基础设施建设、储能系统及相关装备研究及产业化等方向计
7月8日,国家发展改革委、工业和信息化部、国家能源局发布《关于开展零碳园区建设的通知》,提出支持有条件的地区率先建成一批零碳园区,有计划、分步骤推进各类园区低碳化零碳化改造,助力园区和企业减碳增效,为实现碳达峰碳中和目标提供坚实有力支撑。近年来,南方电网公司大力推进生态强企建设,加
北极星售电网获悉,7月15日,广州市发展和改革委员会发布关于市十六届人大五次会议第20252856号建议答复的函。答复文件明确,中国人民银行、国家金融监管总局、中国证监会、国家外汇局、广东省人民政府联合印发的《关于金融支持广州南沙深化面向世界的粤港澳全面合作的意见》发布,意见第9条“创新服务
7月16日,华电新能(600930)正式登陆沪市主板上市,最高涨幅达215.09%,这一涨幅超越了2007年中国石油上市首日191.14%的峰值,创下A股历史上千亿市值新股首日最高涨幅新纪录。华电新能收盘价涨幅收窄至125.79%,但其市值仍近3000亿元,一举超越龙源电力、三峡能源等风光巨头。这也意味着,华电新能成
北极星售电网获悉,7月9日,市场监管总局、工业和信息化部发布了关于印发《计量支撑产业新质生产力发展行动方案(2025—2030年)》的通知(国市监计量发〔2025〕59号),其中提到,面向太阳能、风能、核能、氢能、海洋能、生物质能、地热能等领域,围绕关键核心技术装备自主化发展、能源生产储运基础设
记者16日从南方电网贵州电网公司获悉,今年1至6月,贵州绿电交易电量43.36亿千瓦时,同比增长224%,参与绿电交易的电力用户达703家,同比增长了7倍。近年来,贵州加快构建新型综合能源基地,有序发展风电、光伏等新能源产业,努力构建清洁低碳、安全高效的现代化能源体系。截至2025年6月底,贵州电网统
发挥省间市场作用筑牢电力保供基石——访北京电力交易中心党总支书记、副总经理常青当前,我国多地电力负荷持续攀升,能源资源逆向分布的国情与新能源波动性、负荷尖峰化带来的供需挑战交织,省区电力资源调配作用的重要性凸显。作为推动全国电力资源优化配置的关键平台,北京电力交易中心如何利用省间
7月4日,由中国能建广东火电承建的世界首个城市中心全户内紧凑化柔性直换流站——广州220千伏天河棠下柔直背靠背工程正式开工。项目位于广东省广州市天河区天河智谷广棠片区,是南方电网2025年新型电力系统建设“十大工程”之一。本期新建1组700兆瓦直流线路和3组450兆瓦直流线路,新建电缆长0.18千米
7月12日,三亚220千伏藤桥(海棠湾)输变电新建工程正式建成投产,为三亚重点发展区域海棠湾国家海岸休闲园区注入强劲动能。海棠湾是三亚海滨度假区拓展的“重中之重”,用电需求持续增长,现有的变电站供电能力已接近饱和。三亚220千伏藤桥(海棠湾)输变电新建工程总投资约2.17亿元。项目投产后,不
7月3日,由南方电网贵州贵阳供电局建设的110千伏花果变电站正式取得建筑工程施工许可证,标志着该变电站建设进入快车道。该变电站既是南方电网有限责任公司、贵州省首座喀斯特地貌全地下式变电站,也是一座集绿色、创新、开放、共享为一体的新型智能环境友好型变电站。该变电站位于贵阳市河滨公园内,
7月14日,围场公司组织塞罕坝共产党员服务队来到承德天源铸造材料有限公司开展安全用电上门服务,对用电设备、用电情况进行了全方位了解和安全检查,并向企业管理人员进行了电力设备安全用电技术和电力设备维护指导,确保企业夏季高温雷雨天气下安全可靠用电。“供电公司的工作人员来到我们企业,对我
进入夏季以来,高温天气持续,用电负荷持续攀升。国网隆化县供电公司聚焦高温下用电安全与可靠供应,全面开展夏季用电安全大走访,为客户清凉度夏保驾护航。7月11日,国网隆化县供电公司工作人员在隆化县域乡镇走访过程中,积极利用“网格化”服务模式的优势,将服务精准送达用户末端。电力网格员以行政
7月3日,丰宁公司纪委开展供电服务建设管理监督检查工作,选取商业和工业用户进行走访,听取用户对供电公司服务的建议与意见,同时询问在办理用电业务中是否存在吃拿卡要、违规收费等情况,面对面询问用户,拓展监督检查途径,全面排查为广大用户服务中的腐败行为,助力供电服务建设管理质效提升。为增
“真是太感谢咱们供电公司的员工了!前几天刚去提报用电需求,今天就上门接电了,真是把我们小微企业的需求放在第一位,记在心上。”7月8日,丰宁县五道营乡原农水果园的园主丁先生感激地说道。“尤其要感谢带电作业班的那位女员工,这么热的天,穿着厚厚的绝缘服为我们果园接电。看着她满脸的汗水,我
7月6日,承德致和庄园农业发展有限公司负责人张经理握着三沟供电所员工于井军、梁辉的手,感激之情溢于言表:“感谢供电所的专业指导,既排除了设备隐患,还帮我们优化了用电方案!”这暖心一幕,正是国网承德县供电公司擦亮“绿色希冀”服务品牌的生动写照。为持续深化“绿色希冀”服务内涵,国网承德
“请问您在办理用电业务中,工作人员是否有向您收取其他费用?”7月2日,国网丰宁县供电公司纪委开展供电服务建设管理监督检查工作,选取商业和工业用户进行走访,听取用户对供电公司服务的建议与意见,同时询问在办理用电业务中是否存在吃拿卡要、违规收费等情况,面对面询问用户,拓展监督检查途径,
2024年7月,“电能质量管理员”作为国家新职业之一,正式纳入《国家职业分类大典》,并被标识为“绿色职业”。这不仅体现出国家对电能质量管理工作的高度重视,也折射出电力用户对电能质量的关注度与日俱增。电能质量关乎千家万户。正值夏季用电高峰期,记者来到浙江宁波,采访了3名电能质量管理员。他
6月23日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚在武汉与湖北省委书记王忠林举行会谈。湖北省委常委、常务副省长张文兵,省委常委、省委秘书长彭勇,公司副总经理、党组成员陈国平参加会谈。王忠林代表省委、省政府向张智刚一行表示欢迎,感谢国家电网公司在稳定经济增长、加强电力基础设施建设、服
“收割机与拉线安全距离不足时要改为人工收割,防止车辆刮碰到电杆、拉线造成故障。”6月19日,国网玉田县供电公司工作人员吴铁铮、方建军深入田间地头,对辖区内麦场用电设备进行巡视,向农户发放安全用电须知和服务卡片,为麦收工作顺利开展提供安全用电保障。玉田县是农业大县,麦收时节,为确保麦
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
一直被视为小众市场的“换电站”,如今成了宁德时代曾毓群看好的热门市场。12月18日,宁德时代召开巧克力换电生态大会,并放出豪言,将联合车企、以及社会力量共建4万座换电站。这个目标,其实要解决的不仅是新能源汽车供能的问题,更是瞄准了电力新基建的零碳大市场。换电大市场,电网调节新助手在生
在我国新型能源体系建设过程中,分布式能源将迎来重大发展机遇,也亟待解决行业发展中存在的关键问题,完善分布式能源发展的市场环境。文案:杜敏图表:周灿凌分布式能源发展挑战仍存一是分布式能源项目盈利能力面临挑战。从最初的补贴政策到后来的电价政策,再到即将全面参与电力市场交易,虽然分布式
近期,国家有关部委连续发布几个有关乡村振兴、充电桩下乡、促进光伏消纳和新型储能应用试点的政策文件,这些电力新基建负荷的共同交集点在配电网。推进新型电力系统下的配电网革命性升级改造,搭建未来配网的新形态已经成为迫切需求。乡村振兴、“双碳”目标和电力新基建产业的关系乡村振兴是新一轮促
新型基础设施建设主要包括5G基站、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网等七大领域的建设。每一项新基建均与电力行业息息相关。发展特高压新基建助力国家能源低碳安全国家能源安全旨在对能源供应中断、能源价格暴涨等紧急情况,以合作和协调的方式
近日,深交所向电科院发了关注函,要求其就公司更换董事长、董秘等相关事项作出具体说明。1月12日晚间,电科院披露公告称,将改选公司董事长、总经理、董事会秘书等,2名董事投反对票,1名董事缺席。其中独立董事赵怡超在反对理由中提到,更换董事长的背景是胡德霖(公司创始人)与胡醇父子间的矛盾。苏
北极星电力网获悉,11月22日,昆明市人民政府发布关于印发《昆明市“十四五”工业高质量发展规划》(以下简称《规划》)的通知。《规划》指出,每年围绕5G、数据中心、人工智能、工业互联网及物联网、新能源充电桩等新基建领域研究策划和遴选一批新基建重点项目,全面推进5G网络基础设施建设,积极发展
2022年政府工作报告中重点提到“推进大型风光电基地及其配套调节性电源规划建设,提升电网对可再生能源发电的消纳能力”。第一/第二批大型风光基地的规模约100GW/455GW,计划在十四五期间开工建设。储能是优质的灵活性资源,可在容量范围之内削峰填谷,保持电力系统瞬时平衡,提升电网消纳能力。电化学
北极星电力网获悉,云南省政府4月27日印发《云南省“十四五”新型基础设施建设规划》,规划指出,发展智慧能源基础设施。建设智能电网示范区,推进电源、电网、负荷、储能高效互动、动能电力协同互补、用能需求智能调控,精准匹配电力供需,提升电力系统平衡调节能力。依托文山等全省电力负荷中心,提
双碳政策驱动下的光伏需求逐步呈现井喷式增长,作为减碳先锋,国家能源集团、国家电投、中国华能、中国华电等电力央企“十四五”新能源装机目标均在70GW以上。据公开数据显示,伴随着各省下发的开发建设规模指标以及大基地、整县推进分布式带来的增量,预计2022年国内光伏新增装机可以达到90GW;未来五
近日,烽火通信联合咸宁供电公司进行“国产芯”传输设备挂网测试,取得阶段性成果。截至3月初,烽火“国产芯”传输设备已挂网试运行100天,实现了业务“零中断”,圆满完成烽火“国产芯”传输设备挂网运行的第一阶段任务。“国产芯”设备烽火“国产芯”设备核心芯片由烽火通信旗下飞思灵微电子设计,从
2月22日,中共中央国务院《关于做好2022年全面推进乡村振兴重点工作的意见》印发,提出“推进农村光伏、生物质等清洁能源建设”,“巩固光伏扶贫工程成效,在有条件的脱贫地区发展光伏产业”。此前,由国家能源局印发的《加快农村能源转型发展助力乡村振兴的实施意见》中,也提出要支持县域清洁能源规
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