来源：甘肃省高台县电力局2011-07-28

局领导在听取了各部门、各单位的分析发言后，在大会上充分肯定了经过大家的努力所取得的经营工作业绩，着重强调必须认清形势，充分估计我局经营面临的不利因素及我局与其他县局之间的差距，进一步加强农网施工及客户工程现场管控

来源：兴安电业局客服中心2011-07-27

近日，国家电网公司发布1003号文件《关于彻底解决客户工程“三指定”问题的意见》，兴安电业局客服中心认真组织学习并贯彻执行。

来源：虞城县供电有限责任公司2011-07-21

》熟知业扩报装工作流程;二是做好客户服务、解释工作，关联企业在客户工程中要突出服务高效、质量一流、价格合理，对涉及“三指定”嫌疑的问题要坚决避免;三是做好客户工程中间检查工作，严把工程质量关。

来源：虞城县供电公司2011-07-12

该公司一是组织窗口工作人员对客户受电工程“三指定”进行了专项学习，以电监会、省市公司“三指定”专项治理相关文件及本公司专项行动实施方案为依据，举一反三，分析本公司在客户受电工程“三指定”中存在的问题，切实将客户工程

来源：黑龙江省木兰县电业局2011-07-07

近日，木兰县电业局组织全体广大干部职工对客户受电工程“三指定”进行了专项学习，以电监会、网省公司“三指定”专项治理相关文件为依据，举一反三，分析本单位在客户受电工程“三指定”中存在的问题，切实将客户工程

来源：甘肃高台电力局2011-07-07

、客户工程、农村用电负荷发展等工作进行了汇报。...王韶华代表高台县政府对张掖供电公司和高台电力局对地方经济发展给予的一贯支持表示感谢，并针对高台县人大代表和政协委员最最关心的客户工程、农民生产用电等问题提出了宝贵的意见，高台电力局党总支书记李得明、副局长张军和王建成分别就电力建设

来源：阿荣旗电力公司2011-06-29

对于客户工程需停电，基本安排在清晨4时－5时，尽可能的减小对客户的影响。...该公司还向重点客户提出建议，配备应急电源或容量较大的不间断电源（ups），防止因停电造成不必要的损失。

来源：祁门供电公司2011-06-01

在已经完成上级公司对主多分开工作的相关要求基础上，布置“三指定”、关联方交易、物资比质比价以及客户工程招议标等工作的自查自纠，重点检查管理流程、资产状况、用工情况以及财务管理等。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-05-28

在为期三天的时间中，检查组一行围绕广大用电客户关心的热点问题，重点针对阿尔山供电局《办法》宣贯情况、供电质量、客户工程服务、办理客户业务时限、故障处理、客户投诉处理、信息公示、信息披露、执行电价和收费、

来源：永城市供电公司2011-05-20

该公司还全面推广“情感催费、电价变更、业扩公示、服务稽查”等细致服务，推行大项目联络员制度和客户工程代理制度，让客户受到亲情、放心、优质的高效服务。...作为一项系统工程，该公司打造的“逗号服务”品牌，长期、持久、深入地沿着一个既定的目标开展，取得显著成效。其主要做法是： 一、创新机制体系，打造“逗号服务”品牌。

来源：牡丹江电业局2011-05-19

该局客户工程全部由客户自行选择设计、施工、供货单位，所以不存在私自减免费用的情况。...该局全部工程由客户自行选择设计、施工、供货单位，根本不涉及收取相关费用的情况。 三是严查是否有超过文件规定范围收取情况。

来源：蒙东电力公司2011-05-11

自查期间，根河供电局严格按照上级公司的安排部署，对2011年以来受理的客户工程进行自查，重点检查企业是否在工程中存在违反“三指定”行为的现象。...近日，根河供电局对“客户受电工程‘三指定’行为”进行了专项自查。“三指定”是指供电企业对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。

来源：新华网2011-04-22

，同时，积极协调局相关部门，完善客户所接变电站间隔及设备投运情况，与客户工程同安排、同实施，最大限度的维护了客户的利益，为新能源建设开启绿色通道。...目前，中卫供电局对香山风电和宁夏阿特斯新能源开发安排专人跟踪工程建设进度，积极组织协调解决工作中存在的问题，在建设过程中，对发现的缺陷及时通知客户整改，争取竣工验收一次性通过，减少复验造成时间及资金的浪费

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-04-12

检查组对该公司的业扩报装流程、制度、时限、方案、合同签订以及施工、设计、试验单位的资质进行了检查；同时对多经单位承揽客户工程的协议、合同进行了检查；另外，对电价执行情况、事故表处理等一并进行了检查。

来源：科区农电局2011-04-08

此次培训以对口培训的方式开展，由营销部、客服中心就营销分析、线损分析、合同制定、营销mis系统应用、客户工程资料、10千伏高压新装、100千伏安以下受理、勘察、95598故障报修单的填写进行了详细讲解，...为深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动，全面提升营销人员工作水平，4月7日，通辽科区局营销部、客服中心联合培训，各所营业班长及业务受理员参加培训。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2011-03-25

培训开始前该局组织参会人员对省公司3月23日上午召开的“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程暨深化客户工程“三指定”专项治理电视电话会议以及商洛供电局营销服务工作会议精神进行了传达。...该局排查治理办公室制定了培训计划，培训分为十二个部分，分别从活动的目的意义、工作要求、干部作风和廉洁从业问题、供电服务问题、规章制度执行、农电工管理、客户安全用电、农网工程建设管理、企业文化等方面进行培训

来源：牙克石供电局2011-03-12

会议内容涉及降损增收、规范管理、电费回收、用电安全、客户工程、用电信息、优质服务和队伍建设等多个方面，涵盖营销工作各个方面。...当前，例会重点放在贯彻执行“蒙东公司2011年营销农电工作会议”精神和开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程上来，扎实推进营销管理发展步伐，全面提升营销自动化水平，提升供电服务品质，加强员工队伍建设

来源：昆明信息港2011-02-22

值得关注的是：到目前，昆明供电局已创造连续7个安全生产长周期的历史纪录（之前是一个530多天的长周期），在南方电网率先推出新建小区供电建设管理“四统一”、首家试点规范客户工程“三指定”、首家建成电缆多状态监测系统...在2010年盖洛普公司开展的第三方客户满意度调查中，取得全南方电网区域第二名的好成绩。

来源：铜陵供电公司2011-02-10

二是将设计、施工单位资质在营业厅进行公示，杜绝发生客户工程“三指定”的供电监管事件。三是做到客户业务回访率100%。...公司客户投诉率为零，在年度第三方客户满意度调查中位居全省前列。公司营销部门在日常营业管理中注重效率考评，取得的傲人实绩也为本次营业窗口竞赛取得好成绩打下了坚实的基础。

来源：通辽市库伦旗农电局2010-12-30

此次明查暗访主要围绕电费票据到户率、95598故障报修，窗口服务情况、客户工程用户回访、民意调查、客户投诉处理流程执行情况是否规范、员工是否存在违反员工服务“十个不准”和供电服务“十项承诺”行为、供电服务质量及廉洁自律情况等开展