来源：新华网  2008-12-12

主要表现为少数供电企业办理报装接电难，收费不合理，电价执行随意性较大等。...11日披露的《2008年供电监管报告》表明：部分供电企业利用行业支配地位，违反公平竞争原则，为自己的多经企业垄断用户受电工程市场提供条件，指定或变相指定工程的设计、施工和材料供应单位，剥夺和损害了用户自主选择权

来源：华北电监局  2008-10-27

在抽查的103份用户工程报装档案资料中，有18项工程的施工单位不具备许可证，占抽查量的17％。...另外，从调查问卷和现场检查反映的情况看，部分地区用户受电工程市场垄断程度较高，用户的知情权和自主选择施工企业的权利没有得到充分体现。

来源：中国电力新闻网2008-10-21

“放开市场让客户自主选择，并不等于放手不管，我们对客户选择的设计、制造、施工单位的资质，负有重要的审核把关责任。”孙鼎浩告诉记者。青岛市仅生产高低压电气的厂家就有上百家，市场化比较充分，竞争相当激烈。...近几年，青岛公司又进一步加强了高压业扩报装接电管理，制定了《关于进一步缩短高压业扩平均报装接电时间的实施措施》。

来源：山西省电力公司2008-08-19

创新服务手段，自主研发移动pos收费系统、电子沙盘系统等，为服务客户、设备维护、事故抢修、应急处理提供了强大技术支撑。 　　...言出必诺公平诚信赢人心 　　坚持公平诚信的原则，山西长治供电分公司在全市所有供电营业场所主动公开服务流程和收费标准，承诺服务质量和时限，为客户提供“一条龙”服务，既简化了办事手续，又加快了报装速度，点点滴滴均能让客户对供电服务看在眼里

来源：新华网重庆频道2007-10-12

大胆实践，自主设计施工完成了110千伏龙凤溪变电站建设任务。...为简化办电程序，北碚供电局3次修改报装接电流程；为减少设备检修停电对居民生活的影响，北碚供电局大胆实施“零点行动”，开展夜间检修，想客户所想，急客户所急，帮客户所需，赢得了当地政府、社会单位和广大市民的高度赞扬

来源：云南电网公司2007-05-28

曲靖供电局一位客户服务人员告诉记者：光是新增报装客户供电方案答复期限，就由原来的居民5个工作日、低压客户10个、高压客户单电源25个、双电源50个分别调减为3、7、15、30个工作日，办电时限缩短了近一半...实际上，由客户自主选择确定有相应资质的设计、施工及设备材料供应单位，电网企业的责任不是减轻，而是加大了。昆明供电局一名员工表示，只有清醒地认识到这一点，才能切实为客户提供更加专业化的咨询和服务。