2007-11-06

坚持以人为本的原则，突出“三心”，即以学生为核心，以学习为中心，以服务为重心。以科学的质量管理模式保证我校的教学质量，让学生既成才，又成人。 　　...2005年，“水利水电工程技术”专业被省劳动和社会保障厅评为名牌专业；黑龙江日报报业集团授予我校“黑龙江省学生、家长首选放心名优学校暨消费者满意单位”称号。 　　

来源：光明日报2007-10-11

老百姓用上了放心电，满意电。 　　...一个电话延伸无限服务，言辞之间尽显电力风采。

来源：中国电力新闻网2007-09-21

使饶阳电网减少了故障停电次数和停电时间，缩小了事故停电范围，减少和缩短了设备检修停电时间，提高了供电设备利用率，增强了供电能力，还能够监测、改善瞬间及稳态电压质量，从而提高了供电可靠性和供电质量，提高了为客户服务水平和客户的满意程度

来源：国家电网公司2007-09-21

通过实行“电超市”试点，增加营业网点，完善银行代收，推行预付电费试点等多种手段，方便了客户，真正做到让政府满意、客户满意。 　　...四川公司在供电服务窗口开辟无障碍通道，为伤残弱势人士提供电力业务办理、电力设施检修等多项快捷和免费服务。同时，对于涉及抢险救灾的电力业务，四川公司提前介入，开辟绿色通道。

来源：北京电力公司2007-08-29

上午11点钟，北京华威里供电所供电大厅里秩序井然，等待的顾客都在自觉排队，“现在买电更快了，工作人员也在积极的宣传礼让排队，刚才我们还让一位老人优先买了电；供电所工作人员的服务态度特别好，我感觉非常满意...这是北京电力公司认真贯彻北京市第十次党代会精神，进一步落实全国文明委、首都文明委、国家电网公司相关工作要求，为提高公司员工文明素质和企业文明程度，提升服务首都、服务奥运能力，树立企业良好形象的重要举措。

来源：国家电网报2007-08-09

客户张淑贞在用电报装服务质量反馈表上写道：“施工人员顶烈日、战酷暑，汗流浃背，全心全意服务，工程质量优秀，我特别满意。”今年上半年，北京公司实现零投诉，客户表扬数是去年同期的1.9倍。 　　

来源：湖北省电力公司2007-07-26

系统的应用不但使参与服务监督的客户由个别变为几乎是全体，由限时变为随时进行，而且也使客户由被动接受调查访问变为主动参与服务监督，客户可以根据具体业务，对具体的员工表达接受服务的满意程度，评价样本数大量增加的同时

来源：南方电网公司2007-06-26

袁懋振边看、边听、边问，不时满意地点点头。...袁懋振表示，企业再大也是企业，要服从政府的领导，为地方经济社会发展和人民生活需要服务，为政府排忧解难，这是电网企业的责任。

来源：湖州日报2007-06-11

像这样与供电企业“手牵手”开展驻点服务的社区，在湖州已有35个，受益居民达12万多户。 　　满意由此而来 　　满意从何而来？...服务本领的提高带来服务的“提速”和“提质”，据统计，现在平均办理业务和应急处理的时间同比“截减”了三分之一。 　　满意从“细”做起 　　供电服务无小事。

来源：中国电力新闻网2007-05-24

这位工作人员详细讲解后，她满意离去。 这时，记者注意到一位50岁左右的男子，他在咨询台前激动地说着什么。记者凑上前去，看到工作人员把一张写有供电抢修电话的纸条交给了他，叮嘱他打电话报修。...现场一位工作人员说，像这样进社区服务，他们每个月都要组织一次。郑州市国棉三厂家属院属于老社区，在这里居住的老年人很多，进社区服务为这些老年人提供了很大方便。

来源：青海新闻网2007-05-21

2007年元月，西宁市政府公开电话办公室发布了2006年情况通报，通报指出，西宁供电公司青电光明热线受理投诉为零，由此可见西宁市广大市民对青海电力服务的满意程度。 　　...“要以‘和谐电力、服务社会’为主线，把服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展作为公司的宗旨和使命，真正做到‘人民电业为人民，青海电力为青海’”。

2007-05-05

要让所有前来求助、投诉的客户都满意，似乎并不容易，但“95598”服务热线却勇于挑战客户满意度百分百的最高目标。 　　每逢暑假，拨通热线的求助者中，孩子家长占了很大比例。...作为上海市电力公司面向社会、服务大众的窗口，“95598”服务热线在保持“年终无休”工作状态的同时，鲜明地亮出了品牌服务的理念：依托一根有限的电话线，延伸无限的服务功能。

来源：中国电力新闻网2007-04-30

在2006年度37个“窗口”行业测评中，电力行业的总体满意分值为86.932，继续排名首位，服务水准得到了社会广泛的肯定。

来源：中国电力新闻网2007-04-27

此外，按照实施优质服务“满意工程”的统一安排，公司还将逐步推出“电费空中充值”等业务。 （徐新华）...据了解，为破解这个由来已久的服务“难题”，公司对服务流程进行再造，以客户满意为中心建立了公司内部协作、沟通、反馈、控制的常态运行机制，进一步整合服务资源，启动了电力营销短信服务系统。

来源：宜宾电厂2007-02-27

以人为本，协调发展，让员工满意，这是构建和谐企业中的需要；履行责任，让社会满意，这是构建和谐社会的需要。...大力实施“关爱工程”，就是要做到企业内部的“送温暖工程”和回报社会的“爱心工程”同时并举，做到有限投入，无限关爱，用实际行动服务社会、回报社会，为构建和谐社会履行好应尽的义务和职责。