来源：重庆市人民政府2021-09-14

强化问题自查自纠，对于12398能源监管热线、95598供电服务热...责任部门：营销部实施单位：各供电公司2．进一步规范竣工检验工作。统一竣工检验标准。

来源：天眼新闻2021-09-01

为增加信息透明度，用电方面，贵州电网公司于去年10月上线“用电日历”，用户可通过网上营业厅、“南网在线”app、“南方电网95598”微信服务号、“南方电网95598”支付宝生活号4个平台查看，“每日电量电费

来源：中国电力报2021-08-30

新标准全面推进管理提升 主要指标大幅提高“过去投诉电话是自己管，现在95598派的工单就是指令、监督，我们最明显的变化是主动运维设备，把投诉的可能性降到最低。”...两年前，为破解“一省多网”供电管理体制造成的广西农村电网发展不平衡不充分问题，全面助力广西脱贫攻坚，在南方电网公司和广西壮族自治区党委政府的支持推动下，广西新电力投资集团有限责任公司（以下简称“新电力集团

来源：中国电力报2021-08-30

新标准全面推进管理提升 主要指标大幅提高“过去投诉电话是自己管，现在95598派的工单就是指令、监督，我们最明显的变化是主动运维设备，把投诉的可能性降到最低。”...同时，40个县域全面接入95598服务热线，“获得电力”指标持续提升，低压、高压单电源工单接电平均全流程时间小于2个工作日、40个工作日；全流程平均接电时间大幅压缩40%以上；12398投诉实现大幅下降

来源：中国电力2021-08-30

积极开展电网设备检修和消缺工作，全面消除各类设备缺陷，提高设备安全运行水平和供电能力。开展有序用电应急演练，强化有序用电流程落实，增强应对措施，提高快速反应能力。...四是强化95598和窗口服务人员的服务能力，确保电话24小时畅通，及时答复客户的咨询，反馈社会关切，争取社会的理解和支持，做到“缺电不缺服务，限电不限真情”。

来源：蒙西电网2021-08-25

近日，蒙西电网在95598客服网站公布了蒙西电网关于下发《内蒙古电力公司分布式发电项目并网服务管理细则(修订)》的通知全文，该文件虽然印发时间为2014年10月，但据了解，截止目前，蒙西地区分布式发电项目并网就是按

来源：华东能源监管局2021-08-16

为开展好六安革命老区供电质量提升工程，华东能源监管局坚持问题导向，以12398、95598电能质量类工单反映的低电压台区为重点，建立工作台账，定期实地检查治理进展、工单闭环情况，督促供电企业及时完成整改

来源：中国电力报2021-08-11

下一步，广西电网公司将针对工业用户创新“供电+能效服务”新模式，推出“能耗账单”服务，届时工业用户可在“南方电网95598”微信服务号查看能耗情况分析，帮助工业用户更清晰掌握用电能耗情况，让工业用户心中有本明明白白的低碳账

来源：中新网2021-08-05

下一步，南方电网广西电网公司将针对工业用户创新“供电+能效服务”新模式，推出“能耗账单”服务，届时工业用户可在“南方电网95598”微信服务号查看能耗情况分析，帮助工业用户更清晰掌握用电能耗情况，让工业用户心中有本明明白白的低碳账

来源：国家能源局南方监管局2021-08-02

会上，广东电网公司、广州供电局汇报了上半年12398能源监管热线、95598供电服务热线等工作办理情况，深入分析了近期12398能源监管热线反映的诉求热点、区域特点，介绍了公司对12398能源监管热线处理的工作

来源：安徽省涡阳供电公司2021-07-20

认真做好防汛期间优质服务工作，合理安排人员值班，做好95598业务工单的转派、催办、督办工作，快速响应客户诉求。依托台区经理微信群实时发布停电信息及工作进程，确保得到用户的理解和支持。...接到客户电话报修后，国网涡阳县供电公司花沟中心供电所党员服务队立即行动，冒雨赶往现场，排查问题,在短短20分钟内完成抢修并恢复送电。

来源：广东电网2021-07-20

具体操作流程如下哦6月1日起符合政策条件的用电客户可通过“南网在线”app-【一户多人口】-【选择绑定户号】-【添加居住人信息】申请办理或登录“南方电网95598”微信服务号-【我的用电】-【业务办理】...03广东清远清新供电局太和供电所党员服务队上门为五保、低保户办理“一户多人口”业务，将电价福利送到家门口。

来源：河南省济源供电公司2021-07-19

认真做好防汛期间优质服务工作，合理安排人员值班，做好95598业务工单的转派、审核、催办、督办工作，快速响应客户诉求；依托台区经理微信群实时发布停电信息及工作进程，确保得到用户的理解和支持。（张娇莉）...济源供电公司积极应对、及时发布预警通知，积极落实各项防汛保电工作，全力保障电网运行平稳和广大客户供电安全可靠。

来源：广东电网发布2021-07-09

符合政策条件的用户可通过“南网在线”app和“南方电网95598”微信小程序申请办理。...相比传统模式建设周期减少约50%时间，客户只需要签订供电合同，提供简单的办电资料，便可直接用电。

来源：河南省济源供电公司2021-06-30

明查暗访中，检查人员通过查（查看资料、记录、图表）、看（看供电营业厅、95598客户信息服务中心）、听（听取客户意见、听取工作人员汇报）、访（走访乡村、企业、学校）等方式，对劳动纪律、值班人员到岗到位、

来源：湖北网络广播电视台2021-06-10

国网孝感供电公司供电服务指挥中心实行“一令指挥到底，一次服务到位”，实现“主线-支线-配变”运行监测、快速研判定位，配网抢修指挥、台区经理多方联动，实现95598全业务工单直派到供电所，在客户报修前就开展主动抢修

来源：国家电网2021-06-02

对重点场所、重要用户逐一建立供电保障组。认真落实供电服务各项举措，畅通95598、“网上国网”等渠道，确保业务高效运转。三要保网络和信息安全。...当天下午，辛保安、张智刚一行还赴国网北京电力，深入一线检查供电保障工作，开展“五查五严”风险隐患排查整治督查。

来源：新华网2021-06-01

云南省有关水电企业根据各自情况实现了超计划发电，增加对广东的供电量。各地纷纷制定方案协调有序用电。广东省21个地市在4月底前就先后发布了本市有序用电预案。...让经济社会“充满电”家住东莞的王雪梅打开“南方电网95598”微信公众号中“用电日历”应用，当即就查到近期用电的详细数据。南方五省区的居民可以做到对每一笔、每一日的电量都手中有底、心中有“数”。

来源：惠州日报2021-05-20

具体办理渠道包括线上渠道“南网在线”app、网上营业厅、“南方电网95598”微信公众号、支付宝生活号；线下渠道包括供电营业厅、行政中心供电营业网点，按流程指引提供相应的个人资料即可。

来源：浙江新闻客户端2021-05-07

“如果示范区内的居民家里出现了停电，在拨打95598报告抢修前，供电所的抢修人员早已在抢修的路上了。”秦如意说。...有了这台装置，、台区间的供电容量便可以合理分配，当两台区均出现负荷过载时，储能系统可紧急放电，保障紧急情况下的供电，当单个台区故障，则通过柔性变流器自动接入另一台区，故障台区负荷可继续运行，提升供电可靠性