来源：北京市电力公司2008-08-26

保障重要客户及城市运行可靠供电，累计安排现场用电服务393户次，安全用电询问7990户次，现场巡查3637户次，累计安排发电车应急服务47台次。...95598供电服务热线接话48990次，为外籍人士提供英语服务85次，服务满意率达100；安排24小时应急送卡服务422次，电卡平均送达时间为34分钟，最短时间10分钟，应急送卡客户满意率达100％。

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

尤其是针对抗冰保电、抗震救灾等特殊时期的供电保障任务和应急服务，紧急调集发电车为重要负荷提供应急电源，实时追踪负荷变化，为灾后重建工作提供第一手数据资料。 　　追求“客户便捷”。...甘肃公司在年初创造性地提出开展“服务升级”活动，以服务履行社会责任、以服务赢得客户、以服务开拓市场、以服务创造效益。 　　始于“客户需求”。

来源：山西商报2008-07-17

志愿者服务范围包括，志愿者主要为煤炭博览会相关部门提供辅助或配套工作，提供的服务项目主要有宣传、外语翻译、礼仪接待、会务、讲解、导游、应急服务等。...为了给来自世界各地的政府及国际知名企业的代表和客商提供更好的服务，组委会决定招募500名英语和其他语种志愿者为大会做好翻译及为相关部门提供其他配套服务工作。 　　

来源：国家电网报2008-05-28

唐松寒 张玮 　　5月26日，北京市电力应急指挥部组织实施了北京2008年电力突发公共事件应急联合演习。 　　此次演习包括应急预警、预案启动、现场抢修、应急服务及社会联动等主要环节。

来源：青海省电力公司2008-05-28

各公司要加强内部管理，防止由于对供电服务疏于管理、失于防范的供电服务事件发生，把不安全因素和可能出现的供电和服务问题预想在前；深入开展“百问百查”活动，建立和完善应急服务、快速反应体系，树立“四个服务”

来源：国家电网报2008-02-29

自我国南方发生雨雪冰冻灾害以来，经研院认真贯彻落实国家电网公司各项工作部署，组织骨干研究人员，积极为公司有关部门提供应急服务，在抗灾抢险工作中发挥了积极作用。 　　

来源：北京电力公司2008-02-01

做好供电服务工作，95598热线、各售电网点、社区电力服务所24小时服务，电卡应急专递、停电现场应急服务等各项服务措施落实到位，确保用电客户能够随时购电，出现用电问题能够及时得到解决，为首都市民度过一个欢乐祥和的新春佳节提供坚强可靠的电力保障

来源：中国电力新闻网2008-01-29

五是强化应急服务，践行服务承诺。进一步加大窗口供电服务质量，增加95598值班人力量，26名客服代表实行四班三运转，始终保证“95598”始终畅通。...报修中心增加了8名报修人员和两辆抢修车辆，4个应急抢修服务突击队，日夜力保客户抢修服务。六是加强沟通，谋求共赢。

来源：商丘报业网2007-12-06

据统计，今年该公司及时解决群众提出的用电质量、应急服务等方面的问题682个，帮助用户排除各种用电故障、组织抢修2200多人（次），受到了社会各界的一致好评。...同时他们推出“阳光电力”服务品牌，进一步改进服务标准，切实转变员工的服务意识，实现了“要我服务”向“我要服务”转变，由“我要服务”向“我会服务”的转变。

来源：北京娱乐信报2007-12-03

面对突如其来的紧急情况，电力公司启动应急服务预案，调集人员设备。由于购电居民突然增加，供电公司的工作人员不得不临时加班，维持秩序，耐心对居民解释电价不会上涨。...■电力提醒 电力公司提醒广大市民不要听信谣言，有任何用电问题，都可通过拨打24小时电力服务热线95598进行咨询。

来源：国家电网报2007-07-10

演习内容包括现场抢修、应急服务、社会联动及事故拉路等主要环节。...调度通信中心、输电、变电、试研、电缆等单位在公司统一指挥下协调配合，进行紧急事故处置；各相关供电公司配网抢修及客户应急服务人员迅速赶往停电现场，做好客户应急服务工作；gps卫星定位系统将抢修现场的声音和图像实时传送到应急指挥中心

来源：北京娱乐信报2007-05-08

 记者昨天从北京电力公司了解到，今年五一长假期间，北京电力公司首次推出法定假日全天应急送电卡服务，在原定的平日每晚7时至次日早晨6时应急送电卡服务的基础上增加了法定假日白天的应急服务。

来源：中国电力新闻网2007-04-29

；95598客户服务热线保证畅通，随时受理客户故障报修、咨询，查询等，有54个供电所24小时为电卡表客户提供购电服务，以往的应急送电卡服务是每晚19时至次日凌晨6时，这次“五一”首次提供节日全天24小时随时应急服务

来源：北京晨报2007-04-28

全市有54个供电所24小时为电卡表客户提供购电服务，以往的应急送电卡服务是每晚7时至次日凌晨6时，这次“五一”首次提供节日全天24小时随时应急服务。